袁义马

前段时间看到一句话，叫“干工作让人心悦诚服，就得多说掏心窝子的话”。看罢，引发颇多思考，“掏心窝子”强调的是真情实意，而不是虚情假意，不会掺杂杂质和水分，这样的话，往往能够直达内心、戳中泪点。

掏心窝子的话，具有强大的穿透力。“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”，这是邓小平同志的质朴真情。话虽短，听后却能让人肃然起敬、感慨万千，关键就在于所说的是发自肺腑的、真实的，能够引发共鸣。

毛泽东同志说过：“要讲真话，不偷、不装、不吹。讲真话，每个普通人应该如此，每个共产党人更应该如此。”掏心窝子的话，本身就是真话，然而，现实中说这样话的人还是不多。要么不会说，有些党员干部下基层调研，说大话、套话、官话头头是道，就是不能与群众坐在一起，拉拉家常、道道里短，話说不到群众心坎里，总是浮在表面，接不了地气，仿佛患了“失语症”。还有就是不愿说、不敢说，忌怕说真话得罪人，或被他人看穿。特别是民主生活会开展批评与自我批评，有些人对放礼炮、空炮、哑炮乐此不疲，宁愿你好我好大家好，也不愿开诚布公，满足于场面上过得去。

掏心窝子的话，说到底就是以心换心、将心比心。三国时，刘备临终托孤，对诸葛亮说“如果刘禅不好好听你的话，做出危害国家的事，你就取而代之”。诸葛亮为此感动了一辈子，誓死效忠少主刘禅。相反，不敞胸露怀、推心置腹，说话办事以自我为中心，或者遮遮掩掩、躲躲藏藏，久而久之别人会厌倦你、疏远你。

为人如此，为政亦是如此。诗人艾青说过：“人民不喜欢假话，哪怕多么装腔作势，多么冠冕堂皇的假话，都不会打动人们的心。人人心中都有一架衡量语言的天平。”作为社会治理的“神经末梢”，在基层与群众打交道，一定要讲真话不讲假话，讲实话不讲虚话，不痛不痒、转弯抹角的话不说，推三阻四、敷衍塞责的话也不能说，如果想着糊弄了事，群众也会糊弄你，不仅听不到想听的，还会搬起石头砸自己的脚。因此，为民办事，掏心窝子的话说得越多，与群众的陌生感就会越淡、距离感就会越短，也只有把群众的小事当成自己的心头事，与群众打成一片，才能达到如鱼得水、如鸟入林的境地。

（作者单位：中共泰州市姜堰区委办公室）