刘益青

自媒体时代，高校学生热衷于微博、微信、直播等平台上的话题讨论和信息动态发布，其中有些言论会产生“热度”和影响力，从而形成高校网络舆情。如何对高校网络舆情进行有效引导和管控是高校思想政治教育必须面对的新挑战，也是必须解决的新问题。

在自媒体时代，高校网络舆情对思想政治工作的影响是全方位的，既要看到网络舆情对当前思想政治工作带来的挑战，同时也要看到其对开展工作积极有利的方面。

一方面是对当前思想政治教育工作产生了挑战。当前互联网已经成为价值观念和意识形态传播的重要阵地。高校学生更多通过网络了解信息、表达看法和观点，有了困惑不是向同学向老师倾诉，更倾向于通过网络来寻求帮助，通过发帖或跟帖“吐槽”的形式宣泄情绪。而当前各高校针对学生群体专门进行网络舆情引导和教育的方法手段还不是很多，大多数思想政治教育工作者仍秉持传统理念，采取“我说你听”单向说教和灌输的方式。这种传统方式针对性不强也不“解渴”，不仅效果不明显，还可能会引起学生的逆反心理。此外，自媒体时代信息海量，学生们获取信息是移动化、碎片化的，很容易导致所获取信息是断章取义的甚至完全错误的，做好纠偏工作难度较以往会更大。可以说，自媒体时代对高校思想政治教育工作者自身能力素质提出了更高的要求，要求思想政治教育工作者更专业化、更贴近生活，从学生中来到学生中去。

另一方面是为思想政治教育工作创新提供了有利条件。高校网络舆情涉及学生关注度较高的社会热点、与学生切身利益相关的问题和校园突发事件等。通過定期关注与分析高校网络舆情，可以较为准确地掌握一定时间段内学生们的思想动态，了解他们的心理情绪和价值观念的变化，有利于针对性开展教育引导工作，有利于与时俱进创新开展思想政治教育工作方式。自媒体时代也为思想政治教育工作者提供了与学生交流的多种平台，沟通谈心除了“面对面”，更可以“键对键”，通过主动关注学生个人的朋友圈、微博，经常看一看他们常逛的论坛等，有利于拉近距离，平等交流沟通，及时跟进了解学生们的所思所想，可以避免思想政治教育工作出现盲区。此外，高校网络舆情较多涉及到校园内部建设管理问题，一方面可以通过关注舆情，助推校园管理水平的加强和改进；另一方面可以通过有效引导舆情，让学生们对校园管理工作畅所欲言、建言献策。

高校是为国家培养人才的主阵地，在中国特色社会主义新时代，如何加强网络舆情的引导和管控，构建“和谐校园”，为高校学生健康成长成才保驾护航，是当前高校思想政治教育工作需要重视和解决好的课题。

搭建主题鲜明的网络媒体平台，发挥导向作用。习近平总书记在十九大报告中多次提到要加强互联网建设，特别是“加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”。为此，要打造主题鲜明的校园自媒体网络平台，这是自媒体时代高校网络舆情管控与思想政治教育整合优化模式构建的核心。要根据高校学生的心理特征和接受特性，以及当前开展的政治理论教育主题，结合自媒体发布信息即时性的特点，精心设计建设一批旗帜鲜明、活泼生动、具有特色的媒体平台，积极弘扬“主旋律”、传播“正能量”，切实有效地占领网络思想阵地。要加强平台的宣传力度，获取关注度。比如，在新生入校、读书月、主题教育、大型晚会等活动期间张贴海报扫码关注，在新生入学手册、图书馆主页、宣传橱窗等醒目位置设置微信二维码图标扫码关注。特别要加强平台的内容建设，实现学生关注的学习、娱乐与生活信息的同步共享，让学生爱看爱用。要以大数据为支撑，通过大数据及时搜集、掌握学生们浏览、评论、关注、发布等行为，进行分类分析，了解学生行为动向，挖掘潜在需求，为设置平台内容提供有效数据支撑，掌握网络舆论引导主动权。

建立素质全面的舆情工作队伍，发挥引领作用。要针对学生自主意识弱、跟随意识强的特点，着力加强舆情工作队伍的建设。舆情工作队伍主要包含网络管理部门专门人才、高校思想政治教育工作者以及网络评论员等三支队伍。要适当增加人员编制，加大网络硬件设施的购置投入力度，加强对学校网络舆情的监测分析及预警示警，特别是对一些不良负面网络舆情，能够做到及时预警，及时处理，避免升级。高校思想政治教育工作者是引导网络舆情的主要力量。他们中特别是班主任、辅导员与学生面对面直接接触，负责学生的教育、管理工作，其自身的个人修养、学识水平、言行举止等对学生影响更直接更迅速。因此，要重点建设一支“政治思想强、业务素质精、作风形象正、对待学生好”的思想政治教育工作者队伍，加强专业化职业化建设。此外，还要着力建设网络评论员队伍，这支队伍可根据学校特点，广泛吸收学校领导、广大教师、辅导员以及学生骨干，特别是要善于从学生中选择培养那些能够提出鲜明的观点、经常性发表意见且语言文字生动幽默的骨干，因为他们处在学生中，自身也是学生，更加了解学生的所思所想所好所恶，其一言一行也更容易被其他学生关注和接受。这支队伍通过积极发挥网络意见领袖的作用，把学生们的思想引向积极健康的方向，引导高校网络舆论的良性发展，同时发挥网络“小粉红”团体的作用，有错必纠，化解矛盾，纠偏扶正。

加强学生的网络安全教育，提高自律意识。做好高校网络舆情引导工作，最根本的还是抓好学生这个主体的教育，提高其思想认识、道德情操以及识网用网等能力。要毫不松懈地抓好意识形态领域斗争教育。当前，伴随着互联网新媒体的发展，网络新媒体已经成为意识形态领域斗争的重要阵地。打开微博，点开微信，海量信息泥沙俱下，强渗透性和隐蔽性政治谣言、灰色消息和不当言论时有出现。学生的政治判断力、鉴别力较弱，受情绪化和感性化的影响，很容易为“幕后推手”所利用、被“错误思想”所迷惑而盲目转发、点赞或参与评论，造成严重后果。要持之以恒地抓好网络道德修养教育。自媒体时代的便捷式、隐蔽式“发声”特点让学生们更乐于在线上吐槽线下的事。高校思想政治教育应重视提升学生们的网络道德修养，规范网络行为，约束学生们在网络上的言行。要利用主题班会、座谈会、专题讲座等多种途径对学生们进行伦理道德和网络自律方面的教育，使他们了解网络道德的要求和底线，自觉抵制谩骂、诽谤、造谣等不道德的网络行为。

（作者单位：苏州健雄职业技术学院）