指掌握社区各项工作职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，一人可为有不同需求的群众提供全方位的贴心服务，以更灵活的工作方式了解民生民情。社工從“专能”变成“全能”，不仅能够大大提升工作效率，而且意味着居民想办的事儿在一个窗口内就能完成。目前，南京、苏州、济南、沈阳等地都在推行“全科社工”服务模式，这是深化社区治理体制机制创新的重要实践。