夏利成

[摘 要] “辩证法原理放之四海而皆准”，在中职图书馆工作中一样适用。用对立统一规律可以解决读者和藏书之间的矛盾；质量互变规律可以促成读者需求和藏书数量质量、服务水平提高的转化；否定之否定原理可以帮助改进服务中的不足，达到自我完善。

[关 键 词] 辩证法原理；读者；藏书数量和质量；图书馆服务水平

[中图分类号] G251 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）17-0274-02

作为中職学校教育教学工作重要构成部分的图书馆，功能相对比较单一，发展状况亦各有不同。随着科学技术和科学手段的迅猛发展，Wifi覆射到了校园的各个地方，读者可以不再受时空的制约，在校舍就能够获取到所需要的资料文献。因此，如何与时俱进地做好图书馆工作，适应读者的需求、适应时代的要求，促进图书馆进一步的发展，是摆在我们面前需要考虑的重要问题。本人作为一名中职学校的图书馆馆员，就如何在图书馆管理中运用“辩证法”原理，谈谈自己的思考。

一、如何解决图书馆藏书增加与读者减少之间的矛盾

我们知道，任何事物内部都存在矛盾，图书馆管理工作亦不例外。读者与藏书，就是一对互相依存又互相对立的矛盾。

目前，纸质图书、电子书和报刊是中职学校图书馆馆藏图书资料的组成部分。以我校为例，图书馆藏书20多万册、电子书20万册、杂志300多种、报纸近百份，在校学生比过去翻了好几倍，但到馆借阅的读者却没见增长，甚至有下滑的趋势。作为主体读者的中职学生普遍读书兴趣不高，对读书的重要性认识不足，也不擅长利用图书馆的资源。

其原因是中职学校的学生在初中阶段，普遍成绩不好。这些学生无论在心理上、学习上都存在或多或少的缺失和阴影，种种原因和因素造就了这个“特殊的群体”；他们在没有严峻的升学压力环境下学习，基础知识不扎实、缺乏学习动机、没有明确的学习目标，学习热情自然不高，得过且过。另外，中职学生是在优越的生活环境下成长起来的独生子女。缺少锻炼、怕苦怕难、意志薄弱、心理脆弱，不能正确地评估自己，做事急于求成。面对学生读者的这种现象和问题，笔者常常思考，也到校外图书馆进行调研，但看到的都是些“头痛医头脚痛医脚”的治表方法。我校图书馆多年惯用的做法：（1）努力挖掘馆藏潜力，包括扩大馆舍、添置图书设备、增购图书、增加馆藏书数量；（2）改善图书借阅的便利，利用计算机自动化的支撑，实行全方位开架服务方式，最大限度上满足和方便读者借还书；（3）延长开馆时间、增加开放时段；（4）加大对馆藏书宣传的力度，利用图书馆公告栏、图书馆园地栏、学校橱窗等场地向师生揭示馆藏书，向到馆的读者根据其需求推荐馆藏书，全面地多途径多方式地推荐图书和揭示馆藏图书等等措施，但效果并不明显，收效甚微。

笔者认为，并不是图书馆工作者不努力、不尽力，也不能全怪学生读者基础知识薄弱，不重视阅读，是我们工作中还没有抓住主要矛盾且运用的方法不当，造成我校图书馆藏书和学生逐年递增，而读者数量却逐年递减下滑。图书馆大量的藏书没读者借阅，而又有不少读者反映没书好借，读者不到图书馆的现象越来越突出，读者与馆藏书之间表现出的这一现象，揭示出矛盾的斗争性，是读者与馆藏书未寓于同一性的结果。依据“对立统一规律”原理，读者与藏书的矛盾是既相互依赖，又互相对立，同时还能互相转化的关系。我校图书馆所采用，不论是增购图书、开架服务、延长开馆时间、加大对馆藏书宣传的力度等做法。都只是矛盾单方面努力的做法，图书馆拼命增购教师认为好的书，费力宣传教师推荐的新书；学生则一心要找自己感兴趣喜欢的书，找而不得，干脆不去图书馆。结果，矛盾双方没有了同一性，却存在着斗争性，对立有余而统一不足，导致了“读者与藏书”的对立。因此，找出“读者与藏书”这对矛盾的共同点和可以转化的条件，即矛盾的同一性，使“读者与藏书”趋于统一，才能有效地解决“读者与藏书”之间的矛盾。藏书是以读者作为存在的前提，尽可能多地为读者考虑，从读者的角度出发，围绕着矛盾的同一性展开。我馆从图书馆的规章制度的制定建立开始，到图书馆购书、馆藏书的排放、开放时间、藏书的借还服务、馆内环境美化和人性化布置等环节入手。我馆修改了部分限制读者、欠缺人性化的规章制度，比如，读者不能穿拖鞋入馆、借书只能用借书证、遗失图书数倍赔款等规定。基于此，我馆下架了长期不流通的藏书，上架读者需要的书、读者喜欢的书、读者爱借阅的书，流通率高的藏书；针对读者的需要，做好完善图书馆藏书的工作，即读者和藏书同一性的工作，使矛盾双方共居于一个统一体中，转化读者与藏书之间的矛盾关系，使潜在读者转变成为当前读者。

二、不断提升服务意识、服务理念，促成读者需求和藏书数量质量、服务水平提高的转化

“唯物辩证法认为，事物的发展总是从量变开始，由量变到质变，之后在新质的基础上开始新的量变，反复循环，持续前进”。

在中职图书馆的发展过程中，藏书数量和种类相当于唯物辩证法中的“量”、读者人数相当于“质”、馆员的工作就是促成量变到质变的一个重要的“度”的因素。

图书馆的核心工作是读者服务工作。读者对图书馆服务工作的满意度，是评价图书馆服务工作和管理水平的尺子。首先，要重视量的积累。既然量变是质变的必要前提和准备，增加图书馆的藏书量，目的是为了迎接更多读者的到来，为更好地服务读者做准备。在实际工作中，不仅要重视藏书数量的积累，更应注重藏书质量的积累，以及图书馆员自身文化素质的积累和专业技术水平的提高，从点滴做起，积小以大，为使读者在图书馆得到满意的服务奠定基础。

其次，要坚信质变是量变的必然结果，馆藏图书数量不断增长的过程，就是一个总的量变过程，所引起部分读者的变化，表现为部分到馆读者人数阶段性变化和到馆读者人数局部性的变化；到馆读者人数的变化表现为高素质的读者不断增加和低素质读者素质的不断提高，这就是我们期盼的质变结果。

再次，要掌握适度的原则。凡事都有“度”，在图书馆的实践工作时，要把握适度的原则，也就是要“注意分寸”“掌握火候”，把握界限。“过度”和“不及”都是没有掌握好度的表现。比如，在服务读者的工作中，中肯的批评，有助于学生读者的进步，苛刻的要求，常常使学生读者反感，甚至反叛。因此，在为学生读者的服务工作中，注意适度的原则，才能收到良好的效果。

三、改进服务中的不足，创新图书馆管理方式、方法，达到自我完善

辩证法主张：“事物因自身内部肯定方面和否定方面的矛盾而自我发展，经过两次否定—否定及否定之否定，三个阶段—肯定、否定、否定之否定，最终完成事物发展过程中的自我完善。”

在图书馆服务工作中，图书馆三要素即读者、藏书、馆员之间的关系，亦体现了“否定之否定规律”。

（一）原初读者——潜在读者——稳定读者

在中职学校，每年迎来的新生读者，都具备以下特征：新鲜感强、文化陶冶不足、阅读面狭窄，以杂志、言情、武侠类娱乐性消遣作品为主。这些“原初的新生读者”，经过一段时间到图书馆的阅读，新鲜感满足了、文化陶冶有所提高、阅读面也有拓宽，但阅读兴趣和习惯还没养成，对阅读的重要意义仍然认识不足，阅读的后劲跟不上，渐渐就会把兴趣从阅读转到其他方面，积极意义上可以把这些丧失了阅读动力的学生称为“潜在的读者”，我们图书馆员要做的就是通过提高自身的综合素质，提高服务水平，开展各种读书活动，拓展服务渠道，培养读者的阅读兴趣，拓宽读者的阅读范围，认识阅读的重要意义，让其重新回归阅读，成为“稳定的读者”。引导中职学生通过阅读活动，实现自我提升的这个过程，正是“否定之否定规律”的过程，是否定之否定在图书馆实践中生动的体现。

（二）传统的藏书流通——藏书不流通——更科学的藏书流通

我校图书馆经过了近五十年的发展，藏书几十万册，基本能满足于师生读者的阅读需求，这属于原始状态的“传统的藏书流通”；但随着中职生的阅读习惯、阅读品味的改变，图书馆原来的管理模式和增购书籍的方式，已部分不适应目前读者的需求，部分藏书未能满足读者的阅读需求，导致这部分藏书不流通；通过改变和完善图书馆传统的服务形式和购书方式等模式，更新调整馆藏书的结构层次，从馆藏的源头购书入手，结合本校的特色和特点，采用多样的方式征询和了解师生对图书的需求，为读者购书，而不是为馆藏购书，是购读者所需之书，购买学生喜欢及职业技能所需的书，使每个读者都能找到自己所喜所需之书，而不是为购书而购书。学生读者自然就会不断地到图书馆来，藏书的流通率随之持续上升，图书馆藏书到达“更科学的藏书流通”状态。

（三）馆人常用的管理——有缺陷的管理——更具人性化的服务

我校图书馆人员在为读者的服务中，经受了读者的肯定、否定、否定之否定（新的肯定）的过程，逐渐形成自我的完善，获得新的进步。

我校新生在入学之初，对我校六层楼5千多平方米这样“高大上”的图书馆产生了极大的兴趣。因为大部分新生之前所在的学校没有设施这么齐全的图书馆，甚至没有图书馆。为此，大部分新生都会到图书馆体验，对比较丰富的藏书、先进的计算机借还图书、开架式管理服务给予了充分的肯定。但随着新鲜感的丧失，读者对图书馆藏书种类不全，找不到自己喜欢的图书，读者对图书馆不完善的人性化服务、环境、规章制度等不满，开始了否定的过程。我馆针对存在的问题和不适应读者需求方面，打破常规的管理模式，转变坐等读者上门的被动服务方式，主动走出图书馆为读者提供周全的服务。为读者提供书目单，了解读者所需书籍，建立读者数据库，将每位读者的身份、专业、爱好等分类，当图书馆购进新书后利用微信、短信、APP软件等方式向读者发送图书信息，根据不同的读者提供其所爱读的书已到馆的信息，激发中职学生的阅读积极性和兴趣。

笔者在工作实践中，运用“辩证法”之否定原理来指导实践工作，从中体会到事物的自我发展和自我完善都是通过否定来实现的，图书馆的自我发展和自我完善亦不例外。否定是绝对的，肯定是相对的。正确对待工作中否定的声音，客观看待工作中肯定的声音，树立勇于改革和创新的精神，树立对事物的科学分析态度，反对肯定一切或否定一切的片面性错误，在成绩面前看到不足，在问题面前找到方向。对于自己及学校坚持多年的工作方式和管理模式，要进行科学的分析，找出值得肯定和坚持的方面，摒弃不合适的方面。我深深地认识到辩证法是指导中职图书馆实践服务工作的法宝。

图书馆是促进学生综合素质全面发展的重要的场所，是体现一所学校文化底蕴的标志，服务能力已成为图书馆的核心竞争力，面对新时期读者服务工作出现的新变化，面对社会对中职学生职业技能和素质的要求，中职学校图书馆要有自身的吸引力和竞争力，这对我们图书馆员的综合素质和服务模式提出了更高要求。为此，我们要善于运用辩证法的原理，客观对待自己的工作，持续加以改进，适应新时代发展的需求。

参考文献：

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