何静林

“一带一路”战略的提出为我冒跨境电商发展提供了重大历史机遇，传统外贸企业纷纷探究转型，跨境电商服务外包行业需求旺盛。武汉是我国重要的科教基地，本文在梳理高校承接跨境电商服务可行性的基础上，结合跨境电商企业主、相关专业学生的调研，探究武汉高校承接跨境电商服务外包的企业需求、人才匹配困境，并提出针对性的解决建议，以为高校提升跨境电商服务外包人才培养质量提供一定的参考。

跨境电商 服务外包 高校

服务外包是指服务品生产过程部分流程或制造品生产中劳务流程从特定企业内部转到外部完成，从上个世纪70年代中期在西方开始出现，能有效降低企业成本、增强企业核心竞争力。随着高等院校与社会沟通的日趋紧密，高校承接服务外包成为了高校科研与服务社会职能的重要体现。

高校作为服务外包的承包方，是利用学校的人才和资源为企业提供设计、生产、营销等方面的服务，以达到训练和提高学生技能和素养的目的。我国学者就高校承接服务外包的意义、模式、障碍与风险等问题展开了多元研究。闫广实（ 2010）认为，高校所具有的人力资源、硬软件资源、科研团队支撑使得其作为服务外包的承接方有着先天的优势。陈颖（2011）就服务外包业所带来的就业增长效应、技术溢出效应、教育培训效应进行了具体分析。严世清（2017）从高校自身属性和学科、专业特点出发，将高校承接服务外包的类型分为研发类、管理咨询类、人力资源类。……