刘勇 贺亮明

【摘要】沟通是临床护理工作的重要组成部分，沟通是达到护理目标的有效工具，沟通是促进护患关系和谐的必要桥梁，沟通是医护团队协同作战的坚实基础，沟通是护理人文关怀的具体实践；人际沟通在护理工作中的作用主要包括连接作用、精神作用、调节作用。

【关键词】人际沟通；护理；重要性；作用

一、护理工作中的人际沟通

作为人与人之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，人际沟通在护理工作中具有至关重要的意义作用。

（一）人际沟通在护理工作中的重要性

其一，沟通是临床护理工作的重要组成部分。对于护理来说，沟通本身就是工作内容之一。入院时用于资料收集的征询沟通，操作前履行解释说明的告知沟通，帮助患者掌握康复知识和技能的教育沟通，化解患者负面情绪时的心理护理沟通，等等，都已成为临床护理实践中非常重要工作内容和患者康复不可或缺的必要环节。其二，沟通是达到护理目标的有效工具。希波克拉底曾说过，医生有三大法宝：第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。他之所以把语言放在第一位，是因为在他看来，语言可以治病，护理亦然。护士不仅需要通过沟通了解患者的情绪感受、心理状况、个体需求等，还需要通过沟通收集资料，实施解释告知，进行康复指导、健康教育、心理护理等。护士在临床工作中，正是通过沟通体现护理，达到护理目标的。其三，沟通是促进护患关系和谐的必要桥梁。……