曾舒兰

[摘要]近年来，互联网技术发展迅猛，信息传播愈加便利，信息资源也空前丰富，人们对互联网的依赖程度也越来越高。信息服务行业需要紧跟技术潮流，提升服务质量和服务项目以满足日趋增长的社会需求。在此背景下，图书馆的管理和运营会产生翻天覆地的变化。相对的，图书资料管理人员必须抱有终身学习的态度，努力提升自身的综合能力以适应日益更新的图书资料管理工作。

[关键词]图书管理人员；图书馆；素质

经济基础决定上层建筑，改革开放以来，我国的经济社会迅猛发展，人们的物质生活质量提高，人们对自身的精神生活也就有了更高的追求。在人们追求精神生活的方式中，图书馆始终是其绕不开的一个重要方式。目前，随着网络和移动通信的飞速发展，图书馆也顺应时代潮流，朝着现代化图书馆的方向大步迈进。图书馆管理人员也应不断加强学习，自觉提升自身的综合能力，塑造良好的职业道德，以此适应时代发展的需要。

一、图书馆队伍素质的主要现状

（一）对工作岗位缺乏认识

在外行看来，也许图书馆工作相当简单，然而，实际工作开展中，却较为复杂，若是对于工作人员来说，只是能够解决简单的问题，便会使工作得不到有效开展。若是工作人员将其看得过于复杂，便会使其功能与服务定位遭受影响。若是工作人员将其当做简单服务的场所，便会在工作开展时，丧失积极性，从而不利于更为深层工作的开展，甚至会与图书馆服务理念背道相驰。

（二）工作人员缺乏责任感

目前，存在一些图书资料管理人员，在工作开展时，没有将重点放在对图书资料管理的工作上，也是将该项工作当中事业发展的平台，借助该项职位，寻求更高职称的评定，从而在工作目的上投入较大的精力，在图书资料管理上却不够上心。在为读者提供服务时，表现出来的态度较为冷淡，甚至存在马虎对待、置之不理的情况。

（三）专业素养有待加强

图书馆的作用在社会中没有得到应有的重视，认为图书馆管理人员的职责就是收拾、整理一下图书，是一件轻松容易的事情，因此，对图书馆管理人员的选择方面也就没有很高的要求。尤其是在高校的图书馆中，图书馆管理人员大多是高校在引进博士等人才时给予家属安置的福利，其缺乏相关的专业知识，这会直接影响图书馆管理人员的整体素质，影响图书馆的整体服务质量。

二、提高图书管理工作人员自身素质的主要途径

（一）具备互联网素养

在互联网时代，图书的借阅和电子图书的管理工作一般需要通过电脑来进行，这就要求了图书资料管理人员必须具备一定的计算机基础以维持日常的管理工作，但随着互联网技术的进一步发展，读者的需求会更加的多元化、复杂化，仅仅掌握计算机基础是远远不够的，还要求图书管理人员需要具备互联网素养。一是对信息的检索能力，二是要具备读者思维，就是互联网行业常提到的“用户思维”。如今网络资源十分丰富，读者获取信息的渠道的方式是多种多样的，而图书馆则日渐式微，如此发展下去，图书馆将日趋边缘化，这就要求图书资料管理人员需要从读者的角度出发，充分理解读者的需求并根据读者需求对图书资源进行合理调配，为广大读者提供更加优质的资源。

（二）提升专业知识素养

社会各界应意识到图书馆的重要性，从思想上重视图书馆的相关工作。对于已经在图书馆工作的人员，可邀请图书馆专业人士对现工作的人员进行培训，提升现有工作人员的专业素养。对今后的工作人员招聘过程中，应适当提高招聘门槛，对于图书馆管理的相关学习背景有一定要求，从整体上提升图书馆工作人员的专業素养。

（三）用奖励鼓励创新

竞争、激励是带动促进创新的有效方法，在缺乏创新活力的环境中，可适当使用奖励的方式鼓励创新，带动工作氛围。对工作积极主动，积极进行硬件、软件更新，以及创新解决读者问题的工作人员给予一定的精神奖励，在条件允许的情况下，给予一定的物质奖励。通过物质与精神共同的激励，鼓励大家积极进行创新，提升图书馆工作的更新速度，为读者提供更高效的服务。

（四）加大领导重视力度

培养创新意识和竞争意识。在如今市场经济体系下，图书馆必须勇于创新，提供更好的阅读体验，才能在竞争激励的市场环境中占据一席之地，因此，培养图书资料管理人员的创新意识和竞争意识就显得尤为重要。第一，要建立完备的数据分析体系，对阅读对象的充分了解是服务创新的基础，如湖南师范大学图书馆发布湖南师范大学2016年阅读报告，公布了湖南师范大学师生借阅排行榜，以及各学院热门借阅图书等信息。第二，应借鉴各行各业的服务体系，充分地对图书馆服务体系进行分析和优化，使图书馆能够一直以一流的阅读体验来吸引读者。

三、结语

综上，需要图书管理人员转变自己的思想观念，要实现由“重藏轻用”转变为“以人为本”，要实现由图书“保管员”转变为“咨询员”。此外，图书管理者要不断提高自身的知识素养。如此，就能够更好地服务于社会公众，有助于提升图书馆的管理效率。