张艳洁

摘 要：随着信息化时代的快速发展，不仅提高人们整体生活水平，还为人们日常生活提供优质的服务。但对于我国当前档案事业来说，正处于国民经济的发展过程，从而逐渐提高对信息化重要性的认知程度，促进大部分企业采取信息化管理形式，，不仅能够强化服务的创新，还能够提升我国当前档案管理工作的质量。所以，我国当前处在信息化时代的发展环境下，只有保证档案管理工作的健康开展，才能够事项服务的创新和改革。因此，本文主要站在信息化发展的环境下，针对档案管理工作和服务创新状况进行分析和研究，并提出合理建议。

关键词：信息化；档案管理；服务创新

当前网络技术得到进一步发展，在各个地区都得到广泛推广和应用，提高对其的关注程度。所以，在信息时代发展的环境下，在开展档案管理工作的过程中，必须要及时建设信息化的模式，从而确保为人们服务的质量。但依照我国现阶段档案管理工作状况看，其中还存在一些较严重的问题，这样不仅会对档案管理事业的可持续发展造成影响，还会阻碍档案管理水平得不到进一步提高。

1 档案管理信息化的意义

对于档案管理信息化来说，必须要采取先进的网络信息技术，确保能够对信息快速收集和使用，并由相关档案管理部门对资料进行分类和整理，然后通过计算机网络技术，为用户提供优质的服务。但随我国当前信息技术的逐渐成熟，人们逐渐融入到信息化的发展过程中，但计算机信息技术的成熟，不仅实现档案信息化的管理，还为其奠定了一个坚实的基础。但依照这样的发展状况看，逐渐提高对档案信息化管理工作的要求，所以，只有对档案信息化管理工作的重要性有一个正确的认识，强化档案信息化管理工作，确保档案系统的稳定性和真实性，从而保障档案信息化管理工作的顺利开展。另外，还需要建立一个正确的档案信息管理意识，对信息化的重要性有一个正确的认识，但由于这项工作具备系统性的特点，因此，就需要多个部门之间的合作，对于相关管理工作人员来说，也需要在日常工作中，积累丰富的实践经验，树立正确的管理艺术，建立科学合理的信息化管理体系，从而进一步打破传统管理形式。除此之外，还需要对档案管理体系进行全面创新和完善，在促进档案信息化管理可持续发展的同时，最终保障我国当前档案管理工作的效率与质量。

2 档案信息化对档案服务工作的影响

档案信息化与档案服务工作具有密切的联系，而网络信息技术也得到了进一步的发展，但我国在开展档案管理工作的过程中，也没有充分运用计算机相关技术，从而对我国档案管理工作的发展造成严重的影响。针对我国现阶段档案管理工作中使用的设备来看，档案管理工作中一些条件不能够满足相关要求，而大部分管理人员也不能够熟练操作先进的管理设备，依然采取传统管理形式，导致档案管理工作的发展较慢。另外，对于先进的管理设备来说，能够促进档案管理工作的顺利开展，特别是档案管理在逐渐趋向科学化发展的环境下，只有采取先进的计算机技术，才能够保证档案管理工作的顺利开展。在这这样的情况下，就需要相关档案管理加强基础设备的建设，提高整体档案管理工作的水平，从而确保档案服务工作的顺利开展。但依照我国当前的状况，在受到各方面因素影响的情况下，始终没有提高对档案管理工作的重视程度，但面对信息化发展进程较快的形式下，人们也不断提高对信息资源的需求。在这样的状况下，就需要档案管理部门强化自身，积极开展有关档案知识的宣传活动，确保档案意识的合理性，从而进一步提升服务工作的整体质量。在开展档案管理工作的过程中，最重要的就是信息资源，随社会经济的快速发展，档案信息资源特得到进一步开发，其自设具备较强的服务性，不仅能够打破传统管理观念，还能够保证管理人员树立一个正确的管理观念。

3 实现档案管理服务创新的思路

3.1 完善服务理念体系

我国当前处于信息化发展的环境下，而管理人员自身的观念与档案现代化管理工作具有密切的联系，而在传统档案管理工作开展的过程中，大部分都是被动服务的理念，其自身没有较强的主观性理念，这样不仅会打击工作的积极性，还会导致不能满足当前社会发展的需求，从而导致档案管理工作不能够顺利开展。所以，在这样的情况下，就需要相关档案管理部门提高对问题的重视程度，通过先进的信息技术，强化档案管理工作的服务和创新。所以，急需要档案管理工作人员其自身具备较强的创新意识，依照社会时代发展的标准，不断完善和改革档案管理工作的体系，打破传统管理观念，建立科学合理的档案服务体系，确保能够为用户提供优质的服务，最终逐渐实现档案服务一体化的目标。

3.2 建立以人为本用人体系

我国当前处于信息化的发展环境下，而在开展档案信息服务工作的过程中，档案管理工作人员具有重要的作用和意义，所以，就需要相关管理部门为员工创造良好的工作环境和氛围。另外，对于管理工作人员来说，需要在开展档案管理工作的过程中，体现自身的价值和优势。除此之外，还需要加强对管理工作人员的培训工作，在提高其自身综合素质的同时，最终保障档案信息化管理工作的质量。

3.3 实现全面目标的管理形式

在信息化发展的环境下，需要确保信息服务的整体效率，而对于档案管理部门来说，也需要将自身的管理方式进行改革和创新，将信息化服务作为重要发展核心，明确工作中的目标。另外，还需要进一步实施岗位管理责任制度，对相关工作流程严格检查和落实，从而充分激发档案管理工作人员自身的积极性和主动性以及创造性。

3.4 创新服务手段

只有建设信息化的管理平台，才可以促进档案信息化管理服务得到创新和完善，而在档案信息化管理工作的过程中，计算机技术具有重要的作用和意义，其自身具备信息存储量大和信息检索迅速以及信息准确的特点和优势，特别是其中的网络技术，可以实现管理工作的一体化，在提高档案管理工作整体效率的同时，减轻管理工作人员自身的工作量，从而确保当前管理工作的准确性和完整性的特点，避免在实际工作的过程中，由于人为因素的影响造成的的误差。由此可见，在这样的情况下，就必须要充分运用信息化自身的优势和价值，最终进一步完善整体服务手段。

3.5 提高整体服务能力

对于我国当前一些先进的技术来说，还必须要高水平的人才对其进行控制，所以，想要提高档案管理部门自身的服务水平和能力，就需要满足以下几个方面的需求：第一，需要完善基础设施的检核，确保能够进一步强化档案信息管理部门的水平，从而为用户提供优质的服务。第二，需要将档案管理工作人員自身素质进行提高，保证整体档案管理部门的工作效率和质量。因此，在这样的情况下，就需要档案管理部门及时建立一支高素质的团队，从而确保档案信息化管理工作的顺利开展。

4 结论

综合上文所述，档案信息化的管理形式与服务创新工作对于我国当前档案事业的发展具有重要作用和意义，对于实现档案信息共享的目标，能够奠定一个坚实的基础。所以，在这样的情况下，就需要我国当前相关管理部门提高对档案管理和服务创新工作的重视程度，并通过一些先进的信息化技术，在提升档案管理信息化工作水平的同时，进一步强化档案服务创新工作的建设，最终促进档案事业的健康发展。

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