王慧

摘 要：在当前大数据时代，其对我们的生活、工作和思维方式都带来了较大的改变。在大数据背景下，档案信息服务模式与应发生了较大的变化。大数据发展的最终目标则是为了挖掘数据的应用价值，对数据进行分析和服务应用。将其与档案服务有效结合起来，可以通过深入挖掘和整合档案信息资源，采用多种方式来提升档案信息服务的质量。

关键词：大数据；档案信息服务；观念；个性化服务；新媒体；安全

由于传统档案信息服务主要以纸质档案为主，服务内容较为单一，一些多媒体信息的利用和开发受到较大的限制。在当前大数据时代，档案加快了向数字化的发展，这使一切档案信息都纳入了大数据的范畴，档案信息资源更为丰富和多样，人们对档案数据的整体分析和利用需求增强。而且在大数据环境下，充分的借助于数据挖掘和知识挖掘技术，从档案信息中挖掘与用户需求符合的信息，从而为用户提供高效、优质的档案信息服务。

1 转变观念，拓展服务范围

在当前大数据环境下，通过开展档案信息服务来促进信息的开放、交流和共享，这已成档案信息深度发展的趋势。因此要当前档案工作中，需要打破传统服务观念的束缚，加快服务观念的转变，进一步拓展档案服务范围，加快推动档案信息服务的开放性，并能够根据社会发展和用户需求来及时调整档案信息服务的应用模式，充分的利用互联网和移动网络来拓展服务领域。作为档案管理人员，不仅需要具备对档案信息数据进行加工的能力，还要能够利用数据挖掘技术工具来对数据进行分析，并以大数据理念来推动档案信息服务的发展，全面提升档案信息服务的水平，为社会和公众提供更具特色的档案服务。

2 个性化服务应用体系

个性化服务依据各种渠道方法对资源进行收集、整理和分类，根据用户需求、习惯和行为方式提供和推荐相关信息和个性化的应用环境，满足用户需求。从整体上说，个性化服务能够充分利用各种资源优势，主动开展满足用户个性化需求为目的的全方位服务。在实际工作中要面向社会用户，以需求为着眼点，以技术为手段，发展基于档案数据的知识化产品化服务。要想真正运用数据分析挖掘技术，为用户提供知识服务，可以从档案数据中抽取本体、知识单元，通过语义标注、知识库构建等方法实现档案资源知识链接形成知识网络，为语义处理提供支撑，进而通过分类聚类等数据挖掘加工处理从不同角度满足用户对档案知识的需求。同时，可借助微博、微信提供的API接口，获得更广泛的用户数据，通过对用户需求与档案数据深层处理分析，利用APP等多种方式搭建起档案与用户之间的服务桥梁。

3 集成档案数据资源

数据集成把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集中，采用统一标准管理数据，从而应对大数据数量众多、类型多样、来源广泛等问题给档案数据管理服务所带来的挑战。目前，档案馆的一个重要问题就是档案资源的分散化与碎片化。馆内资源存储在互不连通的系统或数据库中，产生大量的数据孤岛。孤立的数据是难以发挥出数据价值的，如何连接这些数据，实现资源交互共享，是大数据价值最大化的关键。大数据时代，档案的数据集成不单要在馆内实现集成，而且要整合集成不同档案馆间的数据，与图书馆等其他信息机构之间的数据进行连接集成，从而将档案资源纳入大数据社会信息服务应用体系之中，提升档案利用价值。

4 利用新型媒体拓宽档案信息服务的途径

在当前大数据时代，我们可以充分的运用新媒体和新技术的优势，通过分析和整合原始数据，对信息进行汇总，然后提供给档案用户进行使用，以此来进一步拓宽档案信息服务的途径。

在实际档案信息服务工作中，可以充分的运用微信和微博来为用户提供数字化档案信息服务。利用微信和微博为用户提供档案信息服务具有方便快捷的特点，同时也是档案信息服务的创新。可以通过开通官方微博和微信公众加强对档案信息服务的宣传，提高用户的关注度，可以在更大范围内实现档案大数据的共享。另外，部分专门学者也可以通过开通个人博客和微信账号，将一此难以获取到的信息和资源链接以日志的形式传递给用户，或是将一些有用的资源进行筛选后放在自己的空间内，以此来满足用户的需求，实现档案信息资源的共享。可以利用移动设备，在手机上建立档案信息服务的APP，通过对馆藏档案信息资源进行开发，开展档案移动服务。也可以利用移动数字电视来进一步扩大档案信息服务的受众面。当前移动数字电视应用率较高，在档案信息服务工作中，可以利用移动数字电视来对档案的价值和档案利用的方式进行宣传，指导公众利用档案，全面提高公众档案利用意识。同时利用多动数字电视来展示加工的档案文化产品，以此来起到传承历史和传播文化的功效。以节目的形式带领公众进入档案世界，使人们日常生活中能够随时接触到档案文化产品。

5 提高档案信息服务的安全意识

档案安全是档案工作的生命线和底线，同时也是档案部门的第一要务，因此档案工作者，需要将档案安全时刻放在首位。特别是在当前大数据时代背景下，在为用户提供档案信息服务过程中，对档案进行加工处理和提供利用时档案信息存在数据丢失和损坏等潜在风险，因此需要不断提高档案安全意识，确保档案服务的安全性。

为了提高档案档案信息过程中的安全，可以构建一个完整的档案安全体系，针对于大数据环境下档案信息服务过程中常发生的安全问题和可能出现的安全问题建立安全管理制度规范，从源头上对各种安全风险进行预防。而且在安全问题发生后，则需要采取有效的方法和措施在最短时间内将危险降至最低水平，全面提高档案信息服务的安全程度。而且在大数据环境下，档案管理人员需要掌握各种先进的现代化技术，因此对档案综合性人才的需求较大。当前远程访问档案数据的社会公众人数不断增加，这就需要通过研发一些安全技术来对档案通讯过程中的安全问题进行有效防范，及时处理档案信息服务中潜在的风险和随时出现的技术问题，确保消除安全隐患。另外，在当前大数据环境下，需要加大对档案管理人员的培养工作，使档案管理人员具备利用大数据对档案信息进行筛选、分析和评价的能力，挖掘出具有价值的档案信息，并提供给用户利用。强化对档案管理人员的安全教育，提高档案信息安全意识，能够根据大数据特性来对风险和安全问题进行预测器，并采取积极有效的措施加以应对。

6 结束语

在当前大数据环境下，人们与数据之间的关系越发密切，在这种情况下，将大数据与档案信息服务有效结合起来，通过加大对档案数据的开发，积极运用这种新媒体和新技术来打造档案信息服务的新模式，全面提升档案信息服务的质量，实现档案信息资源的高度共享。

参考文献

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