严慧若

[摘 要]绩效评价在高等院校此类非营利组织占有重要的地位，直接关系着高等院校能否实现可持续发展。本文针对目前绩效评价中存在的问题进行了重点分析，通过结合平衡计分卡理论和高校的内外部环境，从财务、顾客、内部流程、学习与成长4个维度进一步构建了战略地图，旨在使高等院校的绩效评价体系更加科学，从而取得持久性的竞争优势。

[关键词]平衡计分卡；战略地图；绩效管理；多元策略

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.044

[中图分类号]G647.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）06-0-02

1 研究背景

追求卓越、建立特色、获取竞争优势以永续经营，已成为高等教育机构奋斗的目标。近年来，虽然高等院校的总体发展态势良好，但是深究后发现已经陷入一个“量涨质不涨”的发展怪圈。由于高等院校具有公益性、非营业性的特点，与一般的盈利组织在职责和发展战略上有所不同。教育的最终目的是培养人才，不能简单地用数量和金钱来衡量高校的教学成果，在实际操作中存在较大的实践难度。国内绝大部分高校在很大程度上长期依靠政府专项拨款，导致未能充分调动高校自身的主观能动性，而社会大众对于高校的整体运营方式也没有全面深入了解，从而会制约高校教育管理体制的可持续发展。目前，高校在管理过程中存在绩效理念缺失、绩效考核指标滞后、绩效管理与高校战略脱节、指标设置不全面和绩效反馈缺失等问题，严重制约了高校的可持续发展。

2 我国高等院校绩效评价存在的问题