徐茂利

今年，被戏称为公关界春晚的CCTV“3·15”晚会波澜不惊，风头被社会化媒体夺走。晚会点名批评的是汽车品牌“大众途锐”，在上榜后舆论反应不大，倒是六六怼京东的网络公关战，成为了公众关注度的风暴中心。

CCTV从1991年开始推出3·15直播晚会，27年来，形成了专题调查、企业曝光、政府行动等一套打法。主办单位也由开初的中国消费者协会，CCTV和有限几家媒体，扩展到包括最高法、最高检、中央网信办、国家发委、国家工商总局、质监总局等在内的国家职能部门，连国家卫生和计划生育委员会也身在其列。一首《雾里看花》借消费者一双慧眼，将一台晚会打造成了消費者维护权益的中心和代名词，是不折不扣的影响力平台。

但这几年，“3·15”晚会的一些大动作，如曝光麦当劳，批评无印良品等都无功而返，甚至连问责“饿了么”这样的创业企业都虎头蛇尾，还产生了诸如“8点20发”这样的BUG，影响力有点日渐式微。

究其缘由，根子在于一个中心化的媒体平台能够承载的功能有限，其影响力能够制造舆论，但很难越俎代庖，同时扮演起执法保护的角色。另外，舆论引导也要遵循它自身的规律。

首先，电视节目按时间决定容量，晚会平台曝光必然挂一漏万；第二，企业竞争日趋激烈复杂，利益格局分化，对媒体的公信力和报道动机有疑虑；第三，随着自媒体的发展，消费者有了自己的发声渠道。媒体关照不到的时候，就自己给自己代言。

比如说，途锐今年晚会被曝光后，清博舆情公布的相关数据显示，传播高峰仅维持了15、16日两天就趋于平静了，显示出报道缺乏能持续引起公众关注的新事实和观点，是典型的单峰形传播。……