许鑫 杨勇

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 十九大的胜利召开，标志着我国进入全面建设小康社会的决胜期，奠定了国家的发展基调，我们的主要矛盾也被改写为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾 。幸福感是现在国民追求的，而幸福感更多是来自内心的感受。当前，我国经济社会的快速发展、工作生活方式的快速改变，给人们带来了较大的精神和心理压力，目前大家更重视利润的创造，对于员工心理健康的重视还没有提上议程，员工的心理健康亟待关注。

关键词 企业员工心理健康 人力资源管理

心理是20世纪80年代从西方引进中国的，算是一个新型的课题，我们是从一个一穷二白的国家发展至今，我们一直关注的问题就是吃饱穿暖，温饱是我们亟待解决的问题，“粮仓足方能知礼节”，教育我们虽然一直重视，并且也提出了快乐教学的口号，但是教育的功利性，目的性一直受多方诟病。这样就造成很多心理上的问题需要解决。当前对于心理的重视与关爱，这方面的建设还有很多工作要做。富士康职工跳楼事件，演员抑郁自杀事件，从某种程度揭示了心理问题的重要性，尤其目前社会新闻犯罪事件，很多是因为内心的失衡，尤其“反社会人格”的心理出现，反应了心理关爱缺失，而此种缺失造成的心理问题，没有获得及时疏导造成的惨剧值得我们警醒。虽然目前我们的温饱基本解决，但是我们的思想还是停留在温饱的阶段，怎样去爱，怎样关爱自己的心理健康，是一个问题。

作者在平时工作与讲课、调研中，与大量员工进行交谈，真实感受到员工在心理疏导方面的需求。目前在技能方面，我们的培训日趋成熟，但是培训更多追求的是效益、销量这些可固化衡量的指标，并且太过具有目的性，但是在心理方面的培训，我们还没有真正起步，下面就从几方面分析一下产生员工心理健康问题原因及心理疏导的意义与重要性。

一、产生员工心理问题的原因

（一）企业内部的压力

岗位知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异，单位引进新的技术，岗位的不断优化，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，员工为拓展自己的发展空间面临的压力越来越大，岗位竞争的紧迫感随着年龄增长而不断增加，尤其现在提出的“AB”岗理念，本意是为了A岗人员不在，由B岗人员顶上，不耽误工作的想法，但是由于人员短缺，成为了一人身兼数职，A、B岗都要干，导致员工工作精神压力大，很多工作中的情绪无法及时得到缓解。

（二）工作节奏的紧张感增加

市场的瞬息万变，优胜劣汰的市场规则，工作一体化、规范化建设的大量投入，带来了工作的快节奏和超负荷。员工在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，同时人际关系趋于复杂，必然会产生紧张和焦虑情绪。再加上窗口企业直接面对各种顾客，长此以往，容易积累成疾。每天还要面对家庭琐事发生，如果不能及时排遣，必然会造成内心的苦痛。

（三）社会收入分配不平等

近些年来，我国收入差距有所加大，分配格局失衡导致部分社会财富向少数人集中，目前社会的评价体系，对于收入多少非常敏感，个人成功与收入多少直接关联，因为社会上和企业内部的收入差距，一些员工产生了较强的失落感和不公平感。

（四）企业文化价值的差异

当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工，老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替、相互适应过程中产生磨擦。特别是“80后”、“90后”员工，他们自我观念相对较高，思想相对活跃，学习能力强，获取信息的渠道较广，社会期望值较高，对提高生活质量和精神文化消费的需求日益强烈，在文化价值的认同上会产生差异，并且更看重领导的能力和自身的感受，如果领导的能力和做事风格得不到员工的认可，容易造成心理上的困感和迷茫，还有工作中的抵触情绪。

二、生活的压力

（一）家庭生活的压力

在社会整体生活水准上升，生活质量要求提高的背景下，大部分人群很难体验到生活的幸福感。照顾老人问题、子女教育问题、异地上班导致夫妻两地分居问题、个人情感问题等是让员工感到精神压力大最主要原因。目前子女就业困难、物价上涨、医药费负担、购房困難等综合生活成本的提高，更是员工精神压力和心理压力的源泉。

（二）对健康的渴求与怕患病的担忧感

在快节奏高压力工作下生活的员工，都希望保持一个健康的身体，但在环境污染未见好转、职业病频发、食品安全问题日益严重的现实影响下，担心自己健康水平下降怕患大病的心理不断增长。目前员工一般处于 “2+4”的局面，两个年轻人赡养四个老人，负担加重，家人的生病，尤其父母的生病，会给员工内心造成很大的打击。

三、心理疏导的重要意义

因为与一线员工的经常接触，作者发现，由于大部分员工奋斗在一线，压力大，节奏快，再加上对心理疏导完全没有概念。有了心理问题，无法采取合理有效的方法进行解决，也不知道该怎样解决，长此以往，心理问题积压，势必会影响工作，影响公司的稳定与发展。

心理疏导是一项长期需要并且必备的工作，心理关爱也属于人文关怀建设的一个项目，彰显企业的人文关怀与企业的软实力，在这个我们全面建成小康社会的决胜阶段，在十九大胜利召开后的这个阶段，精神文明奋勇发展的年代，心理疏导是极为重要的。