谢昀芳

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 从“技术、信息化、管理”三个方面分析如何降低产销差率，以及组织管理机构及系统规划的重要性和必要性。

关键词 产销差率 漏损率 系统规划 措施探讨

城市供水企业管网基本产销差率不应大于13﹪，2017年1月份至11月份公司累计产销差率高达28.9﹪，漏损率25.7﹪。面对居高不下的产销差率，是困扰公司的突出问题。产销差率每降低一个百分点，剔除经营成本和代收水费，按照年供水量8000万立方米换算，可以降低成本208万元。如何降低产销差率，直接关系到公司的经营成本和经济效益。笔者认为，可以从下面三个方面着手，探讨降低产销差率。

一、技术

优化技术资源，将MAPGIS系统、地理信息系统、调度系统相融合。公司的三大系统已经启用，缺少系统间的共融性、联动性。中心调度室调度员利用地理信息系统平台提供的分析功能，得到水司各测压点、流量监控点及水厂数据，不能全面针对地形地势对管网进行分区分压。首先，未按照城市片区划分测压点，例如巴陵东路片区有测压点，调度员通过系统可以及时调整压力，而洞庭北路未设测压点，只能通过一厂的测压点，来进行判断，存在着误区。在规划过程中，可以结合供水系统的现状，借助外部软件进行建模分析，对分区分压进行充分的模拟计算。采用分区分压供水的方式，对区域水量计量，可以有效的降低漏损、降低电耗。从而提高经济效益，利于安全供水，实现节能降耗。

MAPGIS系统应满足供水设施数据应用需求，建立管网漏水的衡量标准，目前既不能知道管网的漏水情况，更不能确定管网漏水控制的总体目标和阶段目标，因此不能有计划、系统的控制管网漏损。进一步优化流量计监测点，实行管网分区计量管理。通过流量计数据与抄表数据的比较，确定漏损水平，寻找漏损位置。当管道发生破裂时，通过调度系统发出指令实现调度，可以快速确定区域，查找爆管位置。

二、信息化

提升信息化水平，夯实基础管理。公司的信息化建设是一个长期，不断充实和完善的系统工程。信息化包括供水生产、生产调度、运行监控、故障处理、水费收缴、管网信息、用户服务等。目前，公司信息系统机制薄弱，体现在：生产的安全性不高，对事故的应急处理能力不强，资产利用率低，输配和管理成本偏高。

公司的企业信息平臺依托现代先进的技术水平，可将客户服务中心系统（包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等）；营业收费管理信息系统（包括抄表、收费、与银行间代收自来水费数据处理）；GIS系统（自来水管网运行管理、维护等）；ERP系统（包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等）；SCADA（包括自来水生产管理、质量管理及供水调度等）；企业门户网站（展现公司形象、提供用水常识、安全知识等）进行整合，将业务应用系统和辅助支持与决策系统统一运行在公共信息平台上。通过企业信息管理体系，充分发挥“数字供水”的服务理念，把控工作环节，逐步降低产销差率。

三、管理

1、实行管网的动态管理，提高管网安全运行。①我市大部分供水主管道敷设于20世纪八九十年代，且大部分为水泥管或钢管，因使用寿命、耐腐蚀度、管材质量等因素影响，极易发生爆管、漏水。如；巴陵东路，洞庭大道、德胜路、青年路、学院路等。在香榭小区，富林小区、雷锋山小区及大桥河小区等因施工或材质等原因，跑，冒、漏、爆比较严重，需逐步更换老化管道。

②推进DMA﹙含住宅小区﹚的综合治漏工作。2017年7月至9月，公司完成观音阁片区、凌泊湖小区、湖滨片区试点工作，初见成效。在选定计量分区中，尽量用相邻方式逐步构建DMA，并通过综合治漏，明显降低整个计量分区的漏耗。

③加强检漏专业技术人才的培训，购买先进的检漏设备，提高检漏技能。建立全市管网巡检漏档案，按管段使用年限，老化腐蚀程度、管道材质、大小来逐步分类排查漏点； 加强管线巡查力度，重点关注老旧管线，及时发现漏水情况。

④提高爆管抢修及时率。充分发挥GPS定位系统，中心调度室接到维修漏点信息后，结合车辆GPS系统，确定离维修地最近的车辆，节约抢修时间。在关阀过程中，应尽量缩小停水范围，杜绝修小关大的情况发生，减少无谓的抢修排水损耗。

2、表务管理。把好水表的采购关，严控不合格水表。把好水表的安装与开通关，对于大型水表应要求用户出资建设适当的保护措施。把好水表的保护关，保证计量准确。做好立户更改管理，杜绝水表漏户，确保应收水量不流失。

3、稽查管理。加大稽查力度，严于查处，谨防偷盗，创造良好的管网计量环境，是控制产销差率的有力途径。

4、绩效管理。发挥绩效管理的激励机制，薪酬系统与员工绩效结合起来。重视部门业绩的奖励，让员工的工作具有创新性和挑战性，以增强荣誉感和自豪感。改变思考方式，将公司特点、员工能力、社会需求等因素结合起来，构建一套完善的员工激励机制，提高凝聚力，增强执行力，提升精细化管理水平。

综上所述，公司投入相当的人力、物力、财力，做大量长期、细致的工作，不仅能提高公司的经济效益，也将产生明显的社会效应。降低产销差率不仅可以降低制水成本，也将造福于广大用户，促进水司可持续发展。

参考文献：

[1] 张丽卿.现代企业管理[J].环球视野，2015（6）.

[2] 王欢欢.经融分析[J].经济原理，2009（7）.