万国清

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02

摘要 互联网技术诞生以来，各式的新兴媒体也快速崛起，我国的主要新媒体是由微博、微信等组成的，其发展速度以及普及范围都到了一定的程度，其给舆论的传播方式以及格局都带来巨大的变革，尤其是手机、网络已经逐渐成为目前职工交流的主要工具，同时也给当下社会的工会工作带来了新的创新视角以及方式。工会组织一定要跟紧时代的潮流，将微博与微信公众平台等新媒体建设纳入到其基本的工作范围之内，同时充分的运用新媒体技术更好的为工会组织进行服务。

关键词 新媒体时代 工会工作 创新思路

互联网新时代，电脑、手机等各种终端的应用已经成为社会公众生活的一部分，而且随着互联网技术的开发，智能手机、人工智能等先进的信息技术已经对人们的生活进行更深层次的入侵。网络已经覆盖到公交、地铁、马路、餐厅甚至是任何的地方，人们都能够通过新媒体获得各种资料信息。而且QQ、BBS、微博、微信等各种新媒体的快速发展，也给各行业的工作带来新的影响。在该背景下，传统的工会工作形式是否能够顺应时代的潮流，并且共享新媒体不断发展的成果，运用新媒体将工会信息更好的进行宣传，更好的对职工进行服务，更好的维护职工权益，都成为新媒体时代下工会工作所面临的难题。本文将会以微博、微信公众平台作为案例，对新媒体时代下工会工作的创新进行研究，总结目前工会组织在新媒体时代存在的主要问题，并且提出可行的优化路径。

一、国企职工对新媒体的应用现状

笔者通过针对不同的工会群体进行新媒体应用现状问卷调查，从而来了解新媒体对职工工作的影响，以及对工会组织的影响。经过调查研究发现，职工通常对新媒体的应用体现为以下几个方面。首先是微博、微信等新媒体成为职工获取信息的重要渠道。基本上约有80%的职工都要利用微博、微信来获得相应的资讯。而且随着微博、微信等新媒体工具的不断优化以及互联网各媒介之间壁垒的不同程度的削弱，职工将会更加容易地进行信息分享、转发以及搜索。主要就是由于微博、微信的移动性、便捷性等为其发展提供重要的条件，其已经对传统媒介在信息获取中的龙头地位发起冲击。

其次就是碎片化阅读成为职工获取信息的常态。因为互联网上的各种信息呈现出爆炸式的发展，一般人都是希望能够花费自己最短的时间来找到并且吸收自身感兴趣的信息。所以，职工对信息的吸纳时间通常十分较短，根据研究调查，平均每位职工在每条资讯上所花费的时间不超过1分钟，而且普遍是“标题党”，一旦标题无法吸引职工就会自动对其进行忽略。

最后就是职工希望能够通过新媒体获得互动式的交流。根据调查研究发现，约有70%的人是将微博、微信等新媒体工具作为社交通讯工具使用，而用于了解、学习知识的人占据55%。职工尽管自己不会在朋友圈、微博等进行互动，也会在其他朋友的朋友圈、微博中进行互动。所以，新媒体除了作为通讯工具进行社交之外，更多的是通过交流来传播自己的思想情绪。

二、工会在应用新媒体工程中存在的难题

（一）内容缺乏吸引力

从能够观察到的工会微博与微信公众平台来看，其信息种类简单，基本能够归为以下几种。工会相关动向与活动，诸如举行文体活动、评选活动等等；维权及普法工作等等；还有就是进行劳动合同系列回答等等。可以从中看出，工会尽管应用新媒体工具，但是并没有新媒体的内容作为一个真正的“新”媒体来做，而且其标题较为生硬，不能够吸引到工会职工的关注。

（二）内容更替缓慢，缺乏互动

某些工会的微博与微信公众平台内容更新周期较长，而且当下社会又是快节奏时代，不能够满足工会职工的需要。还有就是微博、作为新媒体，互动性交流是其最重要的属性，其不仅增加了信息之间的交互性，同时也增加信息传播者的围绕信息的内涵与外延的交互性。但是从目前许多的工会新媒体平台来看，互动板块做得十分不到位，仅仅只是将新媒体作为一种发布信息的渠道。

（三）营销理念的缺乏

营销理念的缺乏也就是不知道如何运用营销的方式将工会等媒体平台进行宣传，无法向工会职工传递应有的信息价值，从而不能够扩大工会新媒体平台的影响力以及关注度。在各路媒体都在积极的运用各种营销手段为自身吸引到更多的关注者的时候，工会却在利用微博与微信等新媒体时给忽略。

二、工会在新媒体时代下进行工作创新的优化途径

（一）转变工作思路与思维方式

我国当前正处于各种改革转型的重要时期，工会在建设和谐劳动关系上面临着巨大的挑战，如果只是以传统的应用上传下达的行政模式以及单项思维的方式进行工作极不利于工会的发展，同时也不能适应工作的需要。因此，必须要进行思维创新、工作创新，利用现代的科学模式紧跟时代的步伐，积极的使用现代新媒体进行创造性工作的展开，将互联网思维结合到工会工作实务当中，从而使得思维方式由传统的单向转为双向的交流与沟通，而且彻底的将行政形式向服务型进行转变，最终增加工会工作的实效性以及影响力。

（二）工会要充分的认识到新媒体创新的重要性

一些工会组织认为新媒体是一把双刃剑，将其应用好能够带来好处，但是一旦出现纰漏就会造成极大的损伤。因此多数工会对于新媒体的建设与发展都是采取搁置的态度。从而使得工会的新媒体工作得不到创新，也就很难让更多职工关注工会的各类资讯。而且工会也就不会对职工的需要进行关注，一旦网络上产生了职工们喜欢听、愿意听的声音就会盲从其观点，使得工会丧失了正面引导的机会。所以工会一定要重视新媒体的创新工作，要将新媒体地位进行明确，突出其特点，从而以更加活泼、接地气的形式宣传好工会、职工的故事，使得新媒体成为工会职工的重要心理交流平台。必须要充分的应用新媒体的正能量将职工吸引过来，为工会发展打下坚实的基础。

（三）必须明确工会新媒体服务与维护定位

工会在构建新媒体平台的过程中，最首要的问题就是对平台进行明确的定位，从而让平台的搭建更加高效率，也是为日后的运作发展中能够充分的发挥出应有的效能。同时工会一定要重视新媒体平台的营销、宣传，通过在广大职工群众中进行宣传，为职工搭建一个更好的交流平台。工会需要运用什么样的技术或者是方法对营销渠道进行开辟，而接受到职工的信息后又如何进行及时的反馈等等都应该是工会新媒体应该有的维护职能。所以一定要将新媒体平台明确的定位于服务和维护。

三、结语

总而言之，工会应该积极探索新媒体时代下，工会工作所面临的挑战，一定要结合运用新媒体好的案例进行分析，然后结合工会组织的特点，为职工打造出符合其需要的新媒体平台。从而能够通过工会组织进行更多的正面能量的宣传以及引导。希望本文的见解能够对工会工作新媒体时代下创新思路有所启示。

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