朱灵慧?田丽

摘 要 互联网的应用已深入到青少年的学习与生活中，公共图书馆面临着探寻为青少年提供更适用的服务方法问题。创客空间的引入为公共图书馆的服务转型提供了重要机会。美国底特律公共图书馆的“HYPE青少年中心”以青少年为服务对象，在创客空间建设方面的经验值得我们探讨和学习。

关键词 公共图书馆 HYPE青少年中心 创客空间 图书馆创新服务

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.03.018

Abstract While the Internet is penetrating deeper into teenagers learning and life， public library is confronted with the problem of how to explore more applicable operations and services.The introduction of makerspace provides an important opportunity for the service transformation of public libraries. The Detroit Public Library “HYPE teen center” takes the teenager as the service target， and its experience which in makerspace building is worth to discuss and study.

Keywords Public library. HYPE teen center. Makerspace. Library innovative service.

在Web2.0不断向Web3.0发展的时代，伴随着网络的发展，当今社会越发重视从小培养孩子与人交流协作、解决问题的能力以及动手能力。对于这些新的需求，公共图书馆需要关注并引进创客空间的服务。科尔格罗夫（Colgrove， 2013） 认为创客空间已经被描述为一个通过科学、工程、艺术和设计等多个重要学科来建立用户的能力的方法，并且也是加强用户参与感的捷径。底特律公共图书馆（Detroit Public Library，DPL） 就很好地运用创客空间，专门为服务青少年而设立了 “HYPE青少年中心”（HYPE Teen Center）。在青少年创客空间服务方面有许多值得我国公共图书馆参考和学习的地方。

1 底特律公共图书馆“HYPE青少年中心”创客空间构建理念

底特律为美国公共图书馆的重镇之一，大量的工业、人力及其所进行的研究活动促成当地对图书馆设施有大量的需求，这种优势并非其他城市所能比拟。作为当地的图书馆能将知识普及各种年龄层及教育不同的读者作为其服务宗旨[1]。在互联网的冲击下，底特律公共图书馆充分认识到对于青少年的服务不能不仅仅只停留在传统地提供书本这么简单。对于青少年来说更重要的是学习各种技能的基础知识，超越书本知识，将他们培养成能创造出新的发明和艺术的青少年。由此他们敏锐地注意到创客空间运动，并于2012年4月建立“HYPE青少年中心”创客空间。

“HYPE青少年中心”服务于13至18岁的青少年，旨在提供一个空间，启发年轻人释放激情，通过自己动手、发明、创新、学习让青少年争取实现自己的最大潜能，感受学习的快乐。DPL认为孩子需要自己的空间去学习，探索，或只是出来玩。最新的HYPE中心，设在主馆，结合数字技术，让更多的青少年从HYPE中受益。

2 底特律公共图书馆“HYPE青少年中心”创客空间的服务内容

该创客空间不仅包括3D打印机等一系列科技服务，还提供很多培训课程和活动，并且有一个家庭和合作工作區域。底特律公共图书馆“HYPE青少年中心”的服务可分为4类。

2.1 HYPE创客车间（H.Y.P.E Makerspace Workshops）

HYPE为多方位地培养青少年学习能力和动手能力，开设了六个创客车间，分别为自行车技术、数码产品、DIY制作、平面设计、缝纫与服饰、机器人开发板。每个车间开展多项研讨班课程，HYPE会在门户网站的日历中公示HYPE最新更新的课程（Upcoming H.Y.P.E Events） 的主题、时间、适用年龄与具体内容，开办的课程内容大致可分为艺术、手工、能力培养、技术、兴趣活动五大类。本文从各类活动中选取较为有代表性的课程，如表1所示。

2.2 HYPE资源（H.Y.P.E Resources）

HYPE与有关国家组织机构、社会公共组织、创意企业或个人组织合作，旨在为不同青少年用户提供多方位的服务，让其寻找到属于自己的学习、兴趣空间。在其门户网站上提供经过严格挑选全部针对青少年用户的相关链接，网站链接目前多达28个。在HYPE的门户网站中，将这些资源分成艺术、HYPE创客空间、经费、教育和图书馆五个模块。以下选取几个较有特色的网站进行介绍。

InsideOut Literary Arts（简称IO）是一个全国最大的文学艺术的非营利组织，主要通过与底特律的公共学校合作派遣新兴诗人和作家到学生教室，激发他们的创造力、帮助青少年学生创作诗歌、艺术作品和舞台表演作品。通过官网可以了解到IO的使命、日常活动，可以看见学生的出版的作品、表演等。不仅学生可以通过网站、博客等与之互动，同样也欢迎社会捐赠，以及教育者和家长的加入。

Teen Ink是一个国家青少年杂志，其出版的书籍和门户网站全部关于青少年的写作、艺术、照片和论坛。在书籍或其网站上分享青少年自己的声音，同时发展他们阅读，写作，创造性和批判性思维能力。

Handmade Detroit作为创客空间是由三位女士创建的，她们相信手工品的独特价值，提倡通过编织礼物送给朋友或出售他们的手工制品，與当地的制造商进行联合，在每年11月都会举办手工艺品展销会。

The Hub of Detroit是为了底特律的一个青少年自行车俱乐部组织Back Alley Bikes提供基金支持而建立的，它不只是一个二手自行车零售店，还是一个信息中心，让更多的青少年了解在Back Alley Bikes正在发生什么。网站首页分成两块，一块是The Hub of Detroit，另一半则是Back Alley Bikes的主要活动。

MakerBot与Thingiverse都为介绍3D打印技术与销售相关设备的网站。

Mt. Elliott Makerspace是由埃利奥特山先生创办的供底特律青少年在附近车间一起动手创造的创客空间。在这个空间中青少年们可以动手学习许多技能，在动手中学习，并且可以享受与朋友老师一起探索的乐趣。

关于青少年的一些资助、教育项目，HYPE在其资源中也链接了一些网站为青少年提供福利与便利，同时提供有利学习性的图书馆网站，为青少年的学习与生活、保驾护航。

2.3 交互服务

在HYPE所提供的服务中，用户不仅可以随时登陆HYPE门户网站进行浏览或根据网站上张贴出的联系方式或写电子邮件与相关人员咨询，用户也可登录HYPE创客空间的脸书等社交网站主页了解讯息并与馆员进行实时交流。同时为方便用户快速获得准确资料，HYPE的门户网站主页上分别有目录检索和数据库检索两项检索栏。用户可以通过题名、关键词、主题、图书馆、语言、类型等限定检索条件来检索所需书目、数据库、DVD或视频、音频或CD、电子书、电子游戏等资源。数据库资源分为28个模块，用图片显示内容，方便青少年使用。用户也可以通过检索位置或邮政编码来快速检索出一个图书馆的具体方位图。

2.4 分享与推荐服务

HYPE欢迎读者将其创客空间的作品分享给其他人。在其门户网站和脸书等社交网站上会将青少年在参与不同课程活动的作品通过图片、视频等多种形式展示。通过网络传播的方式吸引更多的青少年加入进来，提升图书馆的社会价值。为促进青少年在生活中学习，HYPE在门户网站和脸书等社交网站上提供诸多推荐服务，包括推荐适合青少年阅读的热门书籍、有益于青少年的热门游戏等。

3 底特律公共图书馆“HYPE青少年中心”创客空间的服务评价

HYPE青少年中心自2012年向大众开放服务以来，取得了显著的效果。（1） 以青少年为服务对象，利用馆藏资源与针对性服务吸引大量青少年用户，使图书馆的利用率与用户依赖率保持持续上升趋势。（2） 图书馆通过创客空间找到了合适的渠道与政府、企业、社区组织联合，为青少年提供优质服务，将其建设理念付诸实践，成为一个青少年学习基地。（3） 通过网络以各种流行社交方式告知用户HYPE最新进展情况与课程安排，便于用户快速了解与使用，促进了参考咨询服务的发展，保证了与用户进行多方式、实时地沟通。（4）门户网站和专业馆员成为知识交互网络上不可或缺的重要节点，真正融入到用户的学习、生活中，也帮助一些当地企业、政府、公共组织提升了社会关注度与参与度。（5） 图书馆成为学习技能、研究交换转化为主动知识创造发创新的孵化器，使本地区的教学和研究从被动知识交换转化为主动知识创造[2]。（6） 与社区和社会组织联合举办活动来促进实践学习，给不同兴趣的青少年用户提供了锻炼与学习的机会，把学习和研究推向了一个新阶段，不再是简单的信息交流和接受知识，而是到了知识驱动创新的新水平[3]。

4 底特律公共图书馆“HYPE青少年中心”创客空间的经验借鉴

创客空间在2010年就已进入中国，吸引了许多硬件高手、电子艺术家、设计师、DIY爱好者等参与进来。不少地方相继建立起了创客空间组织，如北京创客空间、上海新车间、深圳柴火创客空间和杭州洋葱胶囊等。这说明创客空间是时代的发展趋势，图书馆界也应重视起来，从国外图书馆创客空间的项目中吸取经验，创新服务。

4.1 重视创客空间建设，制定全面的服务策略

在多数情况下，图书馆无法只依靠自身力量建设创客空间。所以为促进图书馆创客空间建设必须有政府、社会等多方的重视与支持。这就需要图书馆通过各种方式如建立门户网站进行资讯的实时更新，通过流行的社交网站来积极宣传推广创客文化，以提高社会影响力与公众参与度，创造良好的知识交流环境来健全保障机制，保证创客空间的有效运行。而在图书馆创客空间的建设中，图书馆要根据馆情制定正确全面的服务策略，实现有限经费的利用最大化。并不是每个图书馆的创客空间都需配备类似于3D打印机等一些高新技术产品，国外图书馆的直接经验证明了那些低技术含量的制造项目也同样受欢迎。所以首先需明确服务对象，再配置适合的技术和工具。

4.2 重视不同年龄段用户需求，提供专业化服务。

对于我国公共图书馆来说，创客空间服务对象虽然较为广泛，但没有重视不同年龄层用户的不同需求，将用户服务进行分组。而底特律公共图书馆的“HYPE青少年中心”是专门针对13至18岁的青少年用户提供专业服务，这样既有利于用户群管理，又可以有针对性地为用户提供专业服务，加强与用户之间的交流与合作。 所以，以年龄、兴趣爱好等为依据将不同类别的用户进行分组，创建特定群体的创客空间服务是非常有必要的，这样才能满足用户多方位的需求，提高用户对图书馆的依赖度。

4.3 注重图书馆员培养，多举办各种课程培训与活动

图书馆的创客空间服务需要有专业性人员来进行管理，包括专业的技术人才，专门培训教育的人才等。图书馆应该加强对馆员旳培训，提高其自身技术水平和专业素质，培养其创新能力与动手能力。此外，图书馆也要积极吸纳各界社会人士、教育专家、志愿者等参与其中。在为用户提供有关创客空间的技术培训时，多开展专业性或适用性的讲座、相关课程培训、学习和兴趣活动等。底特律公共图书馆的“HYPE青少年中心”定期为青少年开展各种形式的课程培训与兴趣活动，强调为青少年提供专业性的知识学习与使用，为其提供一个在动手中学习，在快乐中学习的空间，这些活动与课程培训体现了创客空间服务的针对性和专业性。

4.4 积极与政府、企业、社会组织等各方合作

公共图书馆在创客空间的创建与运作过程中应积极地与当地的政府、社会组织、企业、社区进行合作，这是一种资源优势互补的体现。底特律公共图书馆的“HYPE青少年中心”重视与当地的多家3D打印等技术企业合作以提供技术支持，与当地政府与社会公共组织合作开展多项公共活动，为青少年提供许多免费学习资源，与当地社区联合举办多项社会活动，不仅丰富青少年的课余生活，而且可以提高社会影响力，为用户获取更广泛的资源，对合作双方来说都是一种实现多赢的方式。

5 结语

科技的高速发展给图书馆带来了发展契机，构建一个有助于图书馆提升服务内容、优化服务对象、拓展社会功能的创客空间对于图书馆未来的发展十分重要。创客空间巨大的发展潜力值得图书馆界以及社会各界更多的关注、研究和实践。对如何构建一个针对服务特定用户群体的创客空间，底特律公共图书馆的“HYPE青少年中心”做了一个很好地示范，其明确的空间设计、明确的用户定位与需求、明确的专业化资源服务体系和完善的实时沟通渠道，对我国图书馆创客空间的构建有着十分重要的借鉴意义。我国图书馆应该根据自身实情，重视不同用户需求，制定适合本馆实情的服务策略，培养专业化人才，利用各种方式建设适合自身发展的创客空间。

参考文献：

底特律公共图书馆[EB/OL].[2015-12-02].http：//www.usnook.com/plus/view.php？aid=39559.

李红培.美国图书馆Makerspaces实践案例及启示[J].图书馆学研究，2013（15）：98 -101.

DeLaMare Library[ EB/OL].[2015-12-05].http：//www. detamare.unr.edu/.

Detroit Public Library HYPE[EB/OL].[2015-11-08]. http：//www.detroitpubliclibrary.org/hype.

樊露露.克利夫兰公共图书馆创客空间的构建分析[J].图书馆学研究，2015（2）：98-101，93.

叶焕辉.美国费耶特维尔公共图书馆创客空间建设研究[J].圖书馆研究，2015（3）：16-18.

朱灵慧 东南大学经济管理学院图书情报与档案管理专业 2017级硕士研究生。江苏南京，211189

田 丽 辽宁师范大学管理学院副教授。辽宁大连，116029。

（收稿日期：2016-04-09 编校：刘 明）