[1. 成都信息工程大学 成都 610225；2. 贵州师范大学 贵阳 550001]

引言

据国家旅游局发布的《2016年中国旅游业统计公报》数据显示，2016年国内旅游人数达到44.4亿人次，同比增长11%；旅游收入3.94万亿，同比增长15.2%。正如习近平总书记在第22届联合国世界旅游组织大会致辞中指出，旅游业已经成为我国的支柱产业，对中国经济和就业的综合贡献率已超过10%。

目前我国旅游业正处于产业转型的新时期，它要求我国旅游产业发展方式的转变和旅游品质的提升，由追求要素完善与配套转向区域合作与整合产业链，由追求数量转向追求质量与效益，由外延扩张转向内涵发展。从而全面提升旅游产业总体规模和整体素质，巩固旅游产业的支柱产业地位，推进我国由旅游大国向旅游强国跨越[1]。李克强总理2014年召开的国务院会议专门就此提出：“要着力推动旅游产业转型升级，旅游服务向优质高效提升”。

旅游业态创新是旅游业转型发展的重要途径[2～3]。智慧旅游通过在旅游服务整个过程中应用物联网、大数据、移动计算、人工智能等先进技术，能够显著地增强游客的旅游体验，强化旅游服务提供者和中介的服务能力，提升政府对旅游行业的管理水平[4]。很多学者和业内人士逐渐认识到智慧旅游能创造新的旅游业态，将原来的单一、粗放型的低端业态转变重组为复合、集约型的高端业态，能够为旅游行业的转型升级提供崭新的思路和有力的手段[5～6]。

近年来，中国政府对智慧旅游高度重视，国家旅游局在2011年7月正式提出“用10年时间基本实现智慧旅游”。……