于亚秀 李欣 徐来 刘欢

（1. 华东师范大学图书馆，上海 200062；2. 华东师范大学信息化办公室，上海 200062）

在信息技术快速发展的“互联网+”时代，服务提供者紧随科技发展和用户需求，并不断调整服务策略和管理方式，实现服务创新。在这样的大环境下，2015年修订的《普通高等学校图书馆规程》明确规定，“图书馆应不断提高文献服务水平，采用现代化技术改进服务方式，优化空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率”[1]。紧随互联网环境和新技术发展，创新服务方式，提高图书馆服务质量，体现以用户为中心的图书馆核心价值，成为图书馆服务转型的需要。图书馆“无卡化”实践试图通过用户与设备的无缝连接，实现用户与服务的连接，使用户充分享受图书馆服务。

1 目前图书馆开展移动化服务的方式

2014年，“互联网+”成为热词，并写入2015年国务院政府工作报告。随着网络技术的发展，互联网已经由基于PC及网络技术的2.0时代，进入以移动互联网及移动终端为主要载体的3.0时代。在3.0时代，手机等移动端已形成一个完整的生态系统，包括通信运营商、设备制造商、移动平台、智能移动端应用程序，构成移动产业的基本平台，吸引更多公司加入。移动互联网的随时、随身、随处特点，创造了独特的商业模式，开始渗透到各种行业，颠覆传统，创造新模式，形成移动互联生态系统[2]。“移动互联网+”成为“互联网+”的核心，“移动互联网+传统行业”的创新模式成为主流，全新的消费模式随之到来，衣食住行均可以用闪付、扫码等移动支付方式解决，极大地方便人们生活。……