唐 莹

（长沙民政职业技术学院，湖南长沙410004）

在职业素质冰山模型中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在显性表现部分，较易通过培训来改变和发展；“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，体现为职业意识、职业道德、职业作风和职业态度，隐藏在水下但却对职业人的行为与表现有着关键性作用，也是鉴别绩效优秀者和一般者的重要标准。护理职业的服务对象是不断发展的社会人，要求护士具有科学规范、精益求精、不断创新的服务技能，具有高度职业认同、专注严谨、全情投入、爱岗敬业的职业精神与职业态度，更要具有生命关怀的职业意识，在职业教育中培养护理专业学生职业素养对合格乃至优秀护理人员的养成至关重要。

一、护理专业学生职业素养培育的重要性

（一）从职业岗位需求层面

职业素养是具备专业技能的职业人在职业生活中应当遵守的具有职业特征的职业道德操守和职业行为准则，是职业精神、职业道德操守的集中体现[1]。护理职业技能是护理职业精神的物质载体和具体表现形式，职业素养应贯穿护理服务全过程，这种职业素养的培养也应贯穿于人才培养全过程，或者说整个职业生涯。近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患关系紧张已成社会认知，既困扰着医院及医学护理学科的发展，又影响着社会的和谐和稳定。医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，与民众日趋关注、日益增长的健康需求有关，与民众对医疗护理服务要求增高有关，更与医护人员人际沟通能力、生命关怀意识、人性化服务行为等职业素养有关。……