（山西师范大学 政法学院，山西 临汾 041000）

一、引言

我国文化产业品牌国际化日益受到党和国家的高度重视，如何提升文化产业从业人员素养，为我国文化产业高质高效发展提供大量全心全意优秀产品服务，以人为本实现文化产业及其员工和全世界人士的知识教育、情操陶冶、内涵丰富、人格完善、境界提升。

二、文化产业品牌国际化从业人员素养提升的背景

改革开放四十年来，国家领导人外交出访出席重大国际会议活动，如60国集团、G20峰会、金砖国家会议、中非论坛北京峰会、亚洲博鳌论坛、构建一带一路经济带和海上丝绸之路、举办大型展会上海世界博览会和世界首届进口博览会等等，努力扩大对外开放深化改革，建设新型国家命运共同体。随着文化产业国民经济比重增强，改善经济结构生态环保发展，文化产业逐步打开国际市场，提振东方文明负责任社会主义大国国际形象。文化产业展示宣传交流中国故事好声音特色，打造内涵战略长期发展，提升产品服务质量助推软实力综合国力文化强国，增进和平发展。以文化产业产品服务品牌向世界传递社会主义核心价值观，推广非物质文化产业，以国内国际喜闻乐见的方式表达当代人民奋斗故事、中华儿女先烈英雄楷模的事迹内容，使国际社会对中国理解认同，排除误解，共筑和谐合作共赢，加强国际话语权与文化传播力，建设全面小康社会，努力实现中华民族伟大复兴，塑造中国亲和力、感召力的国际形象。

文化产业国际化推进文化产业品牌国际传播力，政府政策鼓励推动、文化企业单位努力打造内涵式发展、社会组织力量多方参与提供文化产业多维平台服务、多媒体科技传播艺术陶冶情操升华情感、提升文化产业国际化市场营销、从业生产服务人员提升素养，热心社会效益高质量文化品牌的建立与努力提供热情周到高质量服务，整合文化产业资源力量，增强国际受众提升我国文化产业整体品质认知。

三、文化产业品牌国际化从业人员素养提升的意义

属新兴产业的文化产业包括产品生产、运输、中介、媒体，其中环节从业者包括经销商、服务员、国际传播经营者、文化企业单位高质量管理者、高质量高素养的文化产品服务创业者，各环节人才数量较少，需要国际化人才为我国文化产业国际化助力。文化产业从业人员素养提升，促进人民更多更好享有改革开放发展的优秀文化产业成果，将精神力量化为学习工作生活的巨大动力，促进我国生产力、综合国力、人民精神境界素养提升，全方位展示我国历史文化风俗景点、经济政治社会民生外交，促进国际社会了解自由、公正、富强、民主、公平、正义、诚信、友善的发展中负责任大国，构建经济繁荣、政治清明、文化强盛、社会稳定、民族和谐、公平正义、人民幸福的中国特色社会主义。

文化产业从业人员国际化体现产品服务及中国人的当代风貌。国际对中国精神力量的印象，不单停留在电影、动漫、武术、中国菜、瓷器、汉字、茶艺、中医等符号化表达，而是展示科技创新发展水平，体现中国的富强经济、民主政治、先进文化、和谐社会、美丽环境、人民幸福。增进国际主动了解中国，加深对中国好感，认知认可认同中国的古今魅力文化，支持中国道路理论制度文化，增强对我国的国家自觉自信自强。文化产业从业人员以更饱满热情投入文化产业发展中，从不同侧面共同提升国家形象，展示中国人优秀时代精神风貌，体现中华优秀传统文化与社会主义核心价值观，促进文化产业国际化。国际人士更加自觉主动乐于购买我国文化产业产品服务，积极进行文化产品服务宣传介绍推广普及思想行动，更加认同中国的和平发展合作共赢道路，实现文化产业内外人才资源环境等良性循环。

当今时代中国经济结构重内需转型不断优化升级，创新由要素驱动转向优质提升，精准扶贫促使贫富差距逐步缩小，人民生活水平不断提高。广播电视、报纸杂志等传统媒体较受中老年人士的欢迎，而大量中青少年和儿童则对互联网络、手机网络、新型社交多媒体平台如微博、微信、抖音、网络直播等表现出极大兴趣。我国互联网手机用户已达5亿多，面对新时期人民日益增长的物质精神审美需求，应提供更加精益求精的文化产业产品服务，促进产品品牌化、国际化，提升文化企业事业经济实力国际影响力，更加重视文化产品服务意义内涵、对人亲切关怀与思想精神指引。面对人们在生产生活学习中的各种困惑，及时有效正面积极引导，做到严格自律。国际传播营销面对不同的文化历史背景，对不同国家相关相似文化产业及人员情况有针对性地进行了解，有效策划设计宣传销售推广服务，提升我国文化产业从业人员素养，展示大国历史文化与使命担当。我国文化产业从业人员是我国先进文化的国际化传播载体，通过他们的素养文化、教育风貌，直接展示国家文明形象。

文化产业品牌效应助力文化产品服务，促使中国商贸在国外市场份额扩大。政府给予资金技术营销支持，辅助旅游推广文化产业。随着国际竞争加剧，中国制造向中国智造转化，注重产品质量安全，完善售后服务，提高整体竞争力。国外市场对中国文化产业产品服务认知度低，不如国外美德法等国文化产业发达，而俄罗斯、南非、印度等金砖国家对中国文化产业认知度高，增强创新驱动，高效使用生态保护能源资源。西方一些国家将中国历史国家形象复杂化，甚至散步中国“威胁论”或“崩溃论”。借助中国文化进行产业国际化宣传推广，与当地媒体电视网络报纸联合进行客观报道，结合国外当地人对信息的接收使用习惯，融合中国历史现实国情，提升对外宣传可持续性，增强对中国共产党高度凝聚性、中国发展道路模式、和平共处亲诚惠容外交等的政策理念认同。目前北美洲欧洲有待改善对中国的评价，其他国家均有对中国较积极的评价。国家形象传播力有待提升，构造中国文化产业对外话语传播体系，结合中华优秀传统文化，体现当代社会主义先进文化，以简明清新客观有力的生动形象，充分深刻展示中国精神特色力量立场，注重效果质量服务常态评价评估，以文化产业国际化效果构建文化产业从业人员发展路径。整合供给侧方的结构调整多维服务平台资源，综合评价文化产业国际化业绩成效。

四、文化产业品牌国际化从业人员素养提升的可能性

牢牢树立文化产业以人民为中心的社会主义共产主义服务方向，防止出现片面追求经济效益、淡化忽视或抹杀社会效益的不良现象，杜绝唯发行量、票房、收视率、销售额等为经济评价的唯一指标，努力为人民提供全面建设社会主义的高质量精神动力文化产品服务，努力实现将社会效益放在首位，社会效益与经济效益相统一。知识产权文化产业链形成缺乏市场支持，通过多媒体以游戏、电影、电视剧、故事节目品牌等形式出现，目前严重缺乏实现意义深度开发品牌全方位经营的文化产业人才，来发展提振文化产业品牌路径，提炼文化深层次内核，打造受世界欢迎的文化产品服务。文化产业实现发展，本质是人才，文化产业从业人员素养的提升，是推动文化产业发展的主体和核心力量。完善文化产业从业人员招聘、培养、使用、管理等机制，使人尽其才其力，建立科学有效、可行的激励机制，创造安心工作、积极向上、奋斗向上的自然与人文环境。图书出版、影视制作、原创改编等权利之间的权属关系等均应探索深度规范的局面。为人民提供高质量的精神文化产品服务提高国民素养，为实现中华民族伟大复兴提供精神动力，努力实现文化产业社会效益与经济效益的统一。

与国外社区及文化产业研究院所加强跨国合作交流，近距离感知中国传统文化精品实物，建设文化体验中心，避免国外媒体批评误解误读，在推广中陶冶情操，增强交流互动理解体会，增强国外民众对中国的了解。而前提是调研、了解、尊重外国人文化需求，建设民间文化组织非正式机构，聘请当地或中方熟悉对外交流的人员，提供有效交流方式方法，从而为文化产业从业人员不断交流学习，掌握有效沟通销售服务经验技巧，为文化产品服务有效改进提供优秀参考范本。

联合税收资金土地金融管理营销等多方面定期、不定期开展文化产业从业人员培训。国家支持文化产业企业单位发展，面对文化产业从业人员，明确整体上升路径和个人发展空间，指明工作责任目标，大力开展实体或网络课堂学分培训制度，进行职业分类分级认证制度，增强从业人员为我国文化产业生产服务的责任感、使命感、担当感，为提升自我他人素养，陶冶情操、感受体会真善美，共同努力改善社会氛围。同时加强文化产业创意培训，针对产品服务生产研发、宣传推广、销售营销、市场中介、消费服务等方面，下大功夫大力气，针对不同地域、身份、教育、修养、经济能力、消费目的等进行科学合理定位，深入了解各种不同消费者需求，加强文化产业从业人员与消费者的线上线下交流，以销售促销、免费提供、奖励赠送参与等，征求其对文化产品服务的合理化金点子建议，对顾客提出的正当合理权利应及时有效进行维护，避免顾客积极性受到打击。如国外对中国电影喜好，不仅局限于功夫武打片，其他题材影片也受重视，而意义内容结构制作模式单一，容易产生感觉麻木、审美疲劳，加上文化差异影响，语言表达差距，不容易被国外观众认可，但深刻意义内涵感知力、精良艺术制作便于观看影片理解认可，会对国际受众认知评价传播消费产生积极影响。努力打造国际社会普遍可以理解的简单便捷方式引起国际受众关注。提升国家形象在世界范围内占有良好市场，以持续中国智造的创新力，增强意义文化产业中的优秀文化内涵。商品发展向度，不仅成为品牌，商品品牌关键成为品牌，展示中华民族素养、中华民族精神风貌、我国光辉灿烂的历史文明，坚持马克思主义、辩证唯物主义、社会主义、爱国主义、集体主义，树立正确历史观、民族观、国家观、文化观、人民观、大局观等等，为中国人打气增光添彩。以中国餐饮、名胜古迹、自然山水、人文景观、工艺美术、哲学影视作品、演艺体育明星等为信息搭载体，加速传播我国文化产业产品服务，努力提升品牌化走向国际化。

个性化时代面向各种客户特定要求采取定制服务进行文化产业产品服务，是目前日益受到欢迎的全新模式。随着中国人口老龄化加剧和世界对养老重视，近年来不断演化出自然人文健康养生文化生态旅游、教学与游历相结合研究学习教育等等，延长中小学生及大学生课外体验领悟式游览，结合各地图书馆博物馆纪念馆、名人故居、爱国主义教育基地、物质非物质文化遗产等多样化实景教学，为游客提供专业化路线定制式来满足需求旅游，为游览设计多个科学合理、节约时间精力体力的一站式服务，在最短时间内游览最多景点或在某个景点得到最大深度科学体验，景区提前在告示或通知中显示游览路线中景点大致所需时间，便于游客合理科学安排游览路线，在每个路线上重点展示景观图像，便于游客及时规划处路线时间计划。不浪费游客在路途时间，不进行强迫购物消费，标注是纯粹游览还是加有购物，为游客在博物馆等学习场所及购物场所事先预留或告知规划出合理时间。无论结团散客或自由行亲子游老年游，都注重旅游的文化环境，提振乡村文明中小城镇建设，发展个性民宿建设网络开展数字化信息服务、特色餐饮、民俗创意产品服务、文化产业链衍生品制作，体现生态经济发展新常态，加快民间投资，西部地区、边疆地区、革命老区、精准扶贫开发区均可结合定制乡村旅游休闲度假及健康养老文化旅游，成为经济新亮点。形成旅游加创意思维，与其他研究学习红色体验、电子商务培训、阳光健康养生乡村生态游结合，文化产业从业人员包括乡村农民，努力创办民族村寨、古镇遗迹、地方特色民族精神等创意观光养生体验学习，繁荣经济富裕农民生活，改善山水宜居环境，开展乡村歌舞表演，开动脑筋搞活定制旅游产品服务。

政府投资对乡村道路、网络、停车、厕所等基础设施升级，建设民众广泛参与受益高的文化产业旅游项目。如横店模式、曾厝垵模式、古北水镇模式、乌镇模式、北海模式等，依据各地不同条件，发展运动健康、学习体验、休闲养生、美食农业种植特色产品服务农业展览基地，体育培训基地建设，艺术文化基地，亲子教育基地等文化产业项目，催生文化产业与其他产业跨界融合，增值文化产业产品服务，提升大众审美水平，推进城镇化工业化信息化农业现代化，带动潜在市场产业链开发，促进文化产业良好竞争，生产标志性商品符号。大众创业创新，整合文化业态技术服务资金资源等要素，打破固有边界，实现资源共享高效使用，加大扶贫攻坚、探索文化产业精准扶贫致富新路，对不符合异地搬迁的安排劳动就业实现创收。如横店在空地上建设影视景观吸引拍摄、餐饮住宿、服装道具、化妆、美术设计、群众演员体验式观光于一体。

兴建圆明园全景复原景观，成为爱国主义文化产业教育基地。营建跳出单纯主题公园的快餐式复制模式，摆脱感官刺激游乐项目设施，打造具有国际水准文化意义世界级景区。组织举办歌舞文化产业演出，如我国首部山水实景超级值得看演出广西桂林《印象刘三姐》、我国首部大型历史实景依托白居易名篇加科技软屏隐式升降舞台演出《长恨歌》、被称为世界名秀的《宋城千古情》成为文化旅游演出经典范本，获得国内国际一致好评。激发世界游客来中国体验生态化旅游文化产业的高度热情，成为世界生活常态化方式，以数字化平台为全民参与大旅游文化产业格局注入资金技术创意，促进文化产业正能量价值品牌国际化传播。创新旅游发展理念，转变旅游发展思路，以定制式旅游为契机，加快生态新型城镇化建设，合理规划设计结构调整，促进我国旅游由区域旅游向全域旅游及世界旅游发展，实现人民是旅游形象，空间全景现代全国各处均为旅游景点。

五、文化产业品牌国际化从业人员素养提升的必然性

经济新常态下，促进供给侧方结构调整，稳定经济增长扩大需求，旅游建设当地新经济发展动力，增强旅游文化产品服务供给，定制旅游向主题度假教育精品转型，提升旅游品位、文化底蕴，树立社会主义核心价值观，形成多层次全方位资源整合趋势，文化产业向纵深发展。文化产业从业人员应明确提炼历史文化精髓、展示实景成果融合意义特色营销广告传播多媒体互动等多种方式，进行品牌假设提升文化实力国际竞争力，形成中华民族文化重要标志。

结合经济属性与精神属性，以品牌促品位提升。不能不顾当地生产实力和实际经济条件与购买力去盲目追求品牌效应，也不能仅仅关注品牌升级更新而不顾实际需求和消费水平。以社会主义核心价值观为引领，以人为本地来关注民生，弘扬社会主义正能量，体现文化产业长久的生命力。认清形势搞建设，不盲目攀比跟风，不单纯片面地从市场利润的短视考虑。文化产业面向市场调整需求，显示时代内涵文化价值，立足受众趣味品位欣赏习惯，深挖意义对接市场价值，发挥文化产品服务对市场引领，实现文化社会效益与市场效益双功能结合。

因理想迷茫、目标模糊、信仰缺失、道德蜕化行为失范所导致文化产业产品服务粗制滥造、假冒伪劣、版权专利侵犯、服务差劲、讹诈偷盗、管理乏力监管缺少等文化产品服务乱象，除应加强依法管理行业自律外，文化产业从业人员的胸怀气魄、心理良知等都应加强职业培训与日常训练。尤其文化产业服务人员，由于不是文化产品直接互换，可见文化产品质量，如有不适合或残次品，合理需求可在合理时间内退换处理。而文化产业服务人员尤其是文化产业服务界领域，在提供服务时如发生欺诈顾客现象，顾客如进行当面批评或提议申述等，有可能面临服务更加恶劣的报复现象。在消费者强忍下服务后期生产出的文化产品差强人意或无法达到质量标准，而一些服务人员拒绝退款或赔偿。顾客只能采取反映方式进行解决，遇到不负责任工作人员或者不恰当怜悯体恤员工的情况可能拖延或不与解决。更有甚者一些服务人员采取不负责心态工作，影响到一些兢兢业业工作职员进行良好服务，甚至被带动进行差等服务。可能有的服务人员由于其他事情导致情绪不佳，可建立情绪发泄室和心理咨询室，健全员工内部向上级管理反馈信息机制，对不良情绪及时疏导，顾客并不是一次性压榨对象，良好服务可促进其再次消费，积极及时产品服务传播利于扩大客户提高业绩。

道德水准与挣钱多少或付费多少并无正向关联，不能以挣钱或付费多少来决定是否对客户进行优质服务或者差劲服务，消费者挣钱或付费多少也不能仅以此表达出消费者道德水平，一些文化产业从业人员不能偷懒不想好好服务，简单以顾客穿戴将其分成三六九等再进行不同态度质量的服务，每个公民都有依法享有获得平等公正的文化服务权力，不能因为消费者付费的多少或缺乏来决定其挣钱的经济实力来判断其是否能给予大量付费来决定对其服务的态度与标准，也不能因为消费者付费没有达到销售预期或确实缺乏大量付费实力就对其进行精神侮辱恶劣服务。这是唯利是图的资本主义拜金服务方式，完全背离了社会主义全心全意为人民服务宗旨和努力促进人民德智体美劳全面发展根本要求，也与社会主义制度优越性严重背离。中断服务二次讹诈消费者才能继续服务，也终止了消费者再次消费此服务或此类服务，长此以往对顾客进行差劲服务会使文化企业及文化产业相关部门发展缺乏长期眼光与战略动力。消费者作为文化产业从业人员服务的对象，应提供专业优质服务，以消费者满意迎来产业持续发展后劲，而消费者口碑是文化产业发展极大动力。有可能暂时损失近期利益，但最终会迎来经营广受消费者欢迎好评，有助于品牌创设和文化产业国际化。

文化产业服务具有产品延迟性，一些文化企业如果不能在中期再次付费，有可能影响到后期文化产品制作的质量或者服务，产品服务最终呈现如果不能使消费者满意，也不能或不方便更改已制作产品的已定性效果，只能终止消费者对此类产品的再次消费。更有甚者为阻止消费者向客服反映，采取恶人先告状方式诬陷无辜消费者，消费者只好忍受，反而导致终端产品制作更恶劣，使问题由反映演变投诉至国家消费者热线，文化企业内部的消费者热线，对顾客反映的问题不予及时解决甚至搁置撂下视之不见，这不是使问题淡化消失的良策，这也不是显示社会主义制度优越性对员工工作保护，不见得非要采取员工辞职下岗或受处罚的方式，进而增加员工惧怕感和抵触情绪导致服务差劲的恶性循环，人民内部矛盾采取团结批评团结方式，批评的目的是为了更好团结，达到全身心工作争取更大社会效益与经济效益，健全人性化文化产业管理方式，以积极乐观心态热情周到服务顾客，以自身良好时代精神感染顾客，实现文化企业单位社会教育责任意义，达到宣传爱国主义社会主义集体主义先进文化目的。文化产业产品生产销售一些人员也不同程度存在着看人决定服务态度的行为现象，买卖不成仁义在，不能强迫顾客进行不情愿购买，应努力提高产品质量特点优势，增加购买吸引力，降低产品成本和价格。文化产业先进品牌企业里建设中共党支部，发展中共党员，宣传贯彻落实十九大精神，践行社会主义核心价值观，发挥模范带头作用，设立文化宣传展览及会堂，展开各种文化活动。在职业提升培训中，继续教育广大文化企业员工，加强理想、信念、爱国、诚信、公正、民主、法治、奉献、团结、敬业、奋斗等精神教育，增强文化企业以人民为中心的发展理念，围绕客户服务好，用心打造客户满意文化产品服务。同时加大员工物质精神奖励力度，可以采用员工入文化产业企业股份或职工即为入股，提升员工企业自觉自信自立自强感，努力创造更多更好的文化产业产品服务，持续推进文化产业品牌国际化，不断增强人民的获得感满意感幸福感，高效促进人的自由全面发展。

六、文化产业品牌国际化从业人员素养提升的路径

（一）文化产业品牌国际化从业人员岗位资格及等级认证制度

文化产业从业人员持证上岗，对初期人员进行培训达标上岗，每年进行资格升级考核，所有顾客满意评价是其去留的根本决定，综合考虑业内及相关人员评价，建立行业从业人员平台考核机制，可对顾客建立账户，从业人员建立人员账户，方便顾客在文化产业从业人员评价网对人员进行评价打分，作为奖惩进出参考。对从业人员采取资质准入制度，设立文化产业从业资格证，进行相关培训考核认证，如律师资格证先考后入，设立文化产业从业资格升级等级，如美发行业对行业进行细分，每级均有相应专家评审考入不同等级对应不同分工服务高标准。结合大众需求，以优质产品服务，提供个性化体验式创意服务，以奋斗精神彰显时代华彩，做强文化产业中国梦，尤其在道德与法律的边缘地带，实现诚信经营管理。

（二）数据分析与调研访谈结合

杜绝娱乐消费挤占艺术审美消费，屏幕挤占在场观看，低成本快餐式消费引发艺术世俗化，大众创意时代，大数据探索不便分析真实客户心理需求，也不能代替市场调研访谈及回访了解客户真实管理人员工作水平，根据客户不同具体需求体验，不采取强制销售，在正确公平公正客观上，大数据分析只是提供一个大致印象与判断的时间段基础，通过充分保护用户隐私，对客户服务系统平台工作人员提高工资，有情况为文化企业良好发展汇报，必要时派专门调研员当面询问客户了解具体情况，采取改进措施及时妥善解决问题，达到社会效益与经济效益双丰收，有助于避免片面观点干扰正确结论得出，导致判断决策失误，有助于打开品牌国际化市场。

数据提供缺乏互信，价值不透明，信息不对等，用户常接收不符合其需求的文化产业广告营销拓展，不能实现有效精准对口消费。盲目强制推销不顾用户需求体验，打击顾客消费积极性，严重降低对产品服务信心，期待由美好转向观望甚至差评投诉，引入第三方数据支持系统，通过对目标受众不同维度全面分析，为提升人民幸福生产生活服务。应符合社会公德审美需求避免经济利益短视，增强长效传播，对文化产业从业人员产生积极正面导向作用。围绕文化产业产品服务市场需求，经过前台销售询问了解顾客终端产品预期情况，增强员工合力，齐心打造优秀产品服务，倒推产品服务目标操作责任制，增加客户终端产品服务的多种形式选择性和同一产品意义内容选择多样性，同时增强管理各环节的时间质量效率，共同打造顾客满意的多样化高质量文化产品服务。做好产品服务创品牌，围绕品牌国际化做产品服务，扩建基础设施，优化资源配置，提升产品服务意义内涵文化附加值，吸收海外喜爱中国文化产业的机构企业个人转向中国市场。

（三）政府相关部门助力

政府相关文化产业部门及文化产业企业家老板经理等高级管理人员，应加快推进大众文化产业创业，以大数据加强对文化产品服务监管，推进综合文化产业服务中心建设，建构现代化文化服务体系，为文化产业股票、上市公司、新三版资金运作重组并购，大力开展全国地区文化产业服务体系建设，结合城乡统筹医疗养老文化旅游生态环境新型城镇建设，贫困人口可实现文化产业式就地就业，创设高端品质对接国际精品民宿服务，加大区域特色文化产品至全国文化创意产品展示，提高城镇经济发展规格模式，走出特色经济生态发展路径。打通文化产业数字媒体文化中心文化服务文化创业金融保障等部门，跨媒体地域行业所有制，构建文化产业知识产权园区，发挥网络传播等文学新形式反映改革开放人民精神风貌，发扬中国精神传递中国力量。

（四）书香社会建设

在文化产品选题策划发行销售营销推广实体店与网上平台营销国际国内展销版权输出跨境合作，国外国内设立多种分社成立独资或合资子公司，促进产品版权资金数据走出去。倡导全民阅读，提升数字化综合阅读体系建设，推进书香社会建设，开展读书节，建设线上线下全程舒适体验餐饮服务式休闲书吧沙龙，创意装修文化交流多元文创个性产品艺术展览业务。如河北省保定市新华书店之新鲜氧吧创意书店，获得世界设计大奖德国红点奖最佳设计奖，里面环境优雅怡人，不同读书学习分享讲坛分区体会，舒适放松宁静的人文教育多功能城市生活空间，可茶点坐卧躺、可看书听课交流、可亲子恋爱聚友，成为文化产业交流温馨园地，在优美自然人文环境中学习切磋交流，通过人文特色书店丰富顾客消费体验，增强城市文化地标印记，展示出良好阅读人文景观，构成文化产业良好循环经济的社会效益。与此同时开展绿色印刷，推广清洁环保材质生产技术推广，借发展文化产业降低印刷业有害污染物排放，发布绿色印刷年检报告，对污染物企业收取排污费整顿，在国际展销展会上展示我国绿色文化产业书籍等产品提供优质服务。

（五）文化产业外语复合型人才供给

文化产业对外交流人才短缺，中文译成外文成为文化产业书籍文化传播的瓶颈，熟悉中国国情，具有一定国际背景出版经验的文化产业职业经理人尤其缺乏。可熟练进行资金运作、影视产品符合情景翻译、文化产品跨国综合推广、广泛国际交流合作、娴熟运用人工智能等高科技于对外宣传、发展平台促进多媒体综合使用。如电影《建国大业》以零片酬明星演艺献礼建国六十周年，号召力、受众面广、传播力强，献礼建党九十周年影片《建党伟业》教育当代年轻人，电影《厉害了我的国》展示十八大以来以习近平同志为核心的党中央带领全国人民团结奋发建设小康社会努力实现中华民族伟大复兴，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，讲述改革开放宽领域多视角发展成果人物数据资料，增强爱国热情和奋斗自豪感，获得国内外一致赞誉。国家博物馆举办《伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览》，实现线上线下同步展览，深获国内外一致好评，成为爱国主义教育实景基地，更加坚定跟共产党走的决心信心，更加坚定走中国特色社会主义道路理论制度文化的自觉自信自强。

同时传统纸质媒体国际化进程中经济效益下降，电视商务有所增长，综艺明星热门节目品牌海外传播力显著，如江苏卫视大型生活类节目《非诚勿扰》，不仅为青年男女恋爱创设社交平台，而其中的生活知识也成为科学普及的场所，其知名度已打开国际如美国、加拿大、澳大利亚市场，央视改革开放类节目及文化知识类节目也受到国际受众好评，如《大国崛起》《复兴之路》《必由之路》，如春节联欢晚会元宵晚会中秋晚会，如《国家宝藏》《中国诗词大会》《朗读者》等节目。不同地域传媒经济结构调整比例不同，可开展公益营销名品推荐、捐款资助，打造消费平台针对不同国际地区进行不同方式国际化推广。文化产业广告在网络电商平台及应用软件中拓展，借助仓储物流运输管理市场营销全方位合作服务，使国际受众加深品牌国际化体会了解，培训文化产业从业人员全面掌握国际营销技术。同时对违反广告法违规推销健康养生类产品或以介绍健康养生等形式推送医疗药品保健品器械等进行下架强制处理。

（六）基于当地实际情况的文化产业宣传

文化产业国际化交流有利于国际教育、科技、艺术、体育、媒体、时尚的通力合作，有效促使大众文化素养转化为文化国际传播力。在不同国家在不同文化交流中取长补短，和而不同、求同存异，遵循文明发展逻辑展开文化外交。新加坡主导的为儒家文化、泰国缅甸文莱佛教为主要文化、菲律宾以天主教伊斯兰教为主、马来西亚以伊斯兰教为主。我国文化产业产品服务需多面呈现才能在其他国家普遍传播得到认同。面对重大事件，我国要先于外界主动传达出我国声音，不再被动等待他者发声或谣传后再回应，适时适当调整交流方式，有力回应不实之声，有利于提升文化软实力塑造国际负责任大国形象。

借部分不良国外传媒构造的假想环境认知世界，根据捕捉一知半解不知真假所谓的现象，不全面不充分调查研究，断章取义肆意引申杜撰，混淆视听造谣引发误解混乱，干扰正常学习生活工作等破坏目的，长期不经思考对部分不良传媒信息内容形成习惯性接收，反而会对正常现象视而不见拒不接受，会形成对品牌国际化明显倾向性否定态度，踏实做事、善良老实的文化产业从业人员的辛勤努力智慧成果得不到应有承认，如华为的高科技产品等反而被造谣、被恶意泼脏水而无法及时申辩，打击文化产业昂扬奋斗积极团结精神力量，极易造成文化产业思维混乱、被干扰破坏无法实现良好发展，最终妨碍我国文化产业快速稳定发展。在国外设立我国传媒电视广播频道专栏网页等，使受众及时获得体验式事件正确共享性认知，客观公正全方位报道，有效及时化解误会，促进形成良好互助环境氛围，消极颓废情绪。在不同语言国家的外语频道，传递我国文化产业，同时也在国际媒体播出我国及他国文明，及时维护我国国家安全利益，避免国外媒体从自身利益出发，通过给我国文化产业施加各种影响达到他国受益的目的。面对国外否定失实报道，应坚持公正客观、独立于他国的经济政治意识形态价值观多方影响，从我国利益出发，对我国意识价值进行正确评价，文化产业与他国宣传出现差异时，坚定马克思主义人民立场观点原则，为我国文化产业合理发展创设公平市场条件，努力获得国际受众认可。

（七）坚定立场弘扬民族时代精神

国际国内宣传推广文化产业人员尤其要坚定中国特色社会主义制度，贯彻落实社会主义核心价值观，以中华民族积极进取、自强不息的民族精神和改革开放、奋发有为的时代精神为指导，价值观念会影响实物认知判断评价，在文化产业国际国内传播中，使国际社会国内民众正确理解认知我国社会主义核心价值观，全面深化改革依法治国，构建和平发展、友好互助、共赢负责任的大国形象，继续宣传推广亲诚惠荣外交理念，实践一带一路丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路，融洽国际关系共筑国家发展命运共同体。文化产业从业人员积极在塑造文化品牌走向国际化实践中，文化产业对外宣传改革开放建设中华民族伟大复兴中国梦实践，继承中华优秀传统文化和人类优秀文明成果，提高国际社会认知接受程度，破除不良环境影响。增加社会主义核心价值观亲和力、影响力，宣传特色民族服装及古代优雅服装、传统知名饮食、武术舞蹈民族音乐、工艺美术、特色旅游、文学影视动漫作品等，传递中国仁义、民本、诚信、勤劳、正义、和谐、大同等精神理想。

加强各级政府为文化产业提供服务的相关人员在文化产业国际化传播中的国家形象塑造宣传的统筹协调，进一步选拔出符合社会主义核心价值观的正能量文化产品服务，提升文化产业话语体系构建力与意义内容生产创新活力。文化产业创作人员创作吸引力与国际对话力俱佳的中国榜样模范动人事迹的文化产业版，通过生动具象概念精彩演绎，转换视角提升社会参与互动体验认知活动，使不同文化背景、政治理念的国家增进对中国和中国文化的理解认同，开放式交流提供更多文化产业国际化发展科学合理化建议，共同促进国际社会感知中国的丰富历史文化以及当今社会生产生活精神风貌。从而增强我国的文化软实力与国际综合影响力，促进经济繁荣发展、社会稳定、国际和睦。加强不同国家城市企业行业之间的沟通交流，推动文化产业及其从业人员与相关产业一体化发展进程。

（八）发展会展业培养相关人才

会展拉动出口投资消费，扩大文化产业市场活力，展示文化产业及相关行业优势。优化文化产业会展结构，在国内国际举办博览会、艺术节动漫节、文化艺术中心、商会精英会、大师精品展、物质非物质文化遗产展示推广会、城市城镇辐射土特产业、电影节电视节颁奖会等等展销会，克服区域发展不平衡、地区差距大政策保护、生产结构不合理不利于大范围合作、缺少文化产业发展后劲，战略优势得不到放大、部门管理地域不一、文化产业产品服务质量内容单一规模参差不齐、销售额附加产品额都有待提升。而开展文化产业会展，提供专门人员交流整合借调培训，发挥资源优势提高行业整体竞争力。扩大会展影响力，可进行融资投资文化产品服务交易文化产业合作艺术品拍卖，传承创新跨界融合，助力文化产业内涵式生态转型。同时借助手机客户端平台、网络商务电子平台，强化互联网思维，走信息化文化产业会展道路。高校开展相关专业设置，当前我国会展专业人才紧缺，旅游管理文化产业管理专业设置下，不便于顺利实现会展专业互通有无，训练投资融资激励消费、处理实际问题能力、高效交流应变能力等来适应国际国内大市场需求。随着互联网加模式实现信息共享，空闲空间得到有效使用，电子智能将产业相似、内容大致相同的展会有效进行合并，规范合理科学设计会展，创建文化产业国际化发展跨行业促进协会，提供更合理、更具规模的大型服务平台。

会展采取联盟合作，实现专业化规模化效应，鼓励高校开设会展专业，学习国外会展业人才培养模式，引进高素质会展人才，提升会展人员专业化品质，培育高参与度社会影响力经济社会效益活动，如北京每年元宵节举办地坛文化庙会，吸引成千上万海内外人士，一度造成交通拥堵。政府引导、倡导物质遗产非物质遗产独特性，探索互联网加遗产会展模式，加强品牌推广宣传，融合众筹金融平台，吸纳公众投资人促进项目实施，通过数据分析展示项目经济社会价值，吸引投资者形成产业规模衡量项目优劣，进行优化整合，增强博物馆文化产业部门文化创意产品活跃度，保障文物收集保护经费，大数据展示文创产品，实现意义嵌入式衍生品开发，调拨交换借用及考古新发现成果，形成文化珍品教育，开放研究学习青少年旅游项目。线上下深入基层教育，扩展教育广度，设立文化产业产品服务交流展示展馆，注重来源可靠的文物产品代表意义，开展文化遗产主题教育活动，以节日祭祀礼仪习俗等体验文化园，感受深度文物内涵，了解代表性意义。培训文化产业专业讲解员，增强大局意识、负责任意识，努力为青少年儿童及大众呈现丰富深厚文化知识，刻苦钻研文博及文化产业产品服务内涵外延，以生动详实正确精准细致讲解易懂的文化底蕴。提升大众精神文化水平，促进文化知识书籍普及，搭建日常文化教育生活活动基地，展示销售创意文物文化产业衍生品高仿品，出口外销传递时代精神。

（九）继承表演艺术实现创新发展

文化产业具有较强关联性，与多种业态跨界融合，将文化传统国粹艺术精髓、话剧歌舞剧音乐剧杂剧、交响乐合唱明星演唱会等音乐演出、芭蕾现代舞民族舞交谊舞等类型与网络媒体等结合，并采用舞台音乐灯光服装造型等艺术配合，创作出生态化社会正能量剧本演出等，力求体现历史内涵、时代精神、人文风采，展示演员艺术家风采，将传统现代国内国外优秀内容形式与中国故事英雄模范仁人志士等结合，致力于打造国际化文化产业品牌，传递中国好声音。如大型音乐舞蹈史诗表演《东方红》《中国革命者之歌》《复兴之路》。传统文化表演艺术行业，在文化娱乐影响力社会关注度和市场均下降情况下，投入创作成本，创作精品力作，加大投资管理技术人才走向文化产业，结合影视制作数字科技迅速占领文化消费市场，逐步摆脱表演艺术依赖政府投入补贴，活化组织管理运作经营激发市场活力，增强行业自身造血市场竞争能力。故事形象获得粉丝市场支持，可改编电影、电视剧、动漫、网络游戏，深度挖掘品牌国际化战略，打造文化产业链立体交互产品服务，获得国际受众认可，文化企业与影视娱乐合作对外传播方式，针对不同地域国家大众，对中国存在差异的理解认知评价态度，采用精准传播策略，使民间交流、学术交流常态化，使内涵丰富吸引力强的文化产品服务以适合传播渠道进行多层次传播，对他国媒体合理使用，注重效果反馈，尤其是重要活动的效果评估。如杨丽萍大型原生态歌舞作品《云南映象》《藏谜》《孔雀》等结合在线演艺继承传统演艺思路，以观众需求在表演时实现艺术渗透式情景融入，在视频流量直播、在线教育经纪人培养、文化产业人员管理艺术人才提升等意义内容输入、演艺输出至各服务平台，增强资金人才资源观众的参与互动，构建跨地域演艺线上线下联合基地，实现优势互补资源共享人才写作，打造整体合力演艺品牌国际化。

（十）开展公益活动社会经济效益双丰收

文化产业运用媒体宣传开展公益活动，以互联网提升文化产品服务价值，近年来国有文化企业公益透明度高，民营文化企业公益投入量大，组建公益基金会，结合民生教育创新环保扶贫进行公益投资，促进大众参与公益了解文化企业，获得品牌提升、口碑认同，沿海文化产业比内陆文化企业参与公益宣传力度大，而国外文化企业传播公益发展指数高。文化产业对公益资助，有助于提升知名度成功塑造大众形象，加强消费者购买品牌意愿，通过亲身经历实地调研规划合作慈善募捐等，实现社会效益与经济效益双盈利。大众传媒有责任义务推广相当时长的文化产业公益广告活动，提升新闻媒体公信力，助力媒介环境健康发展。

运用传统媒体及微博、微信新型社交宣传，增强品牌的受众性，提高文化价值与知识内涵，借由明星代言，注重产品服务文化价值社会效益，政府出资助力媒体对文化产业内涵实质社会价值报道，形成政府媒体投资方文化产业经营管理及员工合理稳定传播平台。广开资源渠道，适应文化产业意义创新，建设互动数据、顾客需求统计搜集多媒体，以精神价值品牌国际化审美爱好等因素，成功吸引用户成为忠实粉丝并持续宣传推广给亲朋好友。名品定位实现创新发展应遵循差异化个性化，增强新媒体生态核心竞争力，再造重组文化产业要素，体现互联网与关键技术结合，发展数据分享经济，推进媒体行业供给侧结构调整，促进文化产业结构升级。

（十一）互联网+加速文化产业国际化

文化产业加互联网促进品牌国际化，跨界联合提升业绩，如阿里媒体包括纸媒、电视、电话、网络、视频、社交媒体，建设媒体生态市场，使传统文化企业与互联网联盟，百度成立爱奇艺影业、阿里成立阿里影业、腾讯成立腾讯文学，观看群体年轻化，催生创作新生力量。良好意义内容的剧本影视制作、游戏创造更多产业链，增强意义内容文化底蕴，网游剧改编影视作品受欢迎，注重诠释品牌意义内涵价值转换为人生积极实践，提升制作水准，板式结构拓展生产流程，增强电影受众基础，培训消费群体增长点。大量资金入驻影视业，如阿里入股华谊影视，为影视品牌国际化提供强力资金技术、网络支持。全媒体融合发展，支持影视产业创作摄制发行放映，产业政策相关保障，法律主体责任承担，人员分工协作，增值电影市场衍生品，蓬勃兴盛电影产业。

众创众筹，开展文化产业国际动漫扩展，文化创意产品服务与电商手机网游结合，注入优秀传统文化资源要素，以动漫影视作品为文化创意产品服务，活跃优秀传统文化，培养全年龄段动漫消费，讲述人民生产生活深刻启迪。发挥互联网快捷播放优势，创客投入更多技术精力制作意义动漫品牌国际化平台，有利于电竞手游及衍生品版权保护，联合电商名品营销，促进国产动漫井喷式增长，创作内容丰富、意义深刻、选材多样、向成人化与老龄段发展。增强世界级动漫品牌辨识度，适合营销商业运作眼光，打造增强传统优秀文化、中国梦、社会主义核心价值观、现实英雄模范、魔幻历险记等的教育意义。以动漫质量提升精品观念，结合网络新机遇，以品牌推进动漫跨界融合，打击盗版侵权支持原创艺术，通过政策资金技术税收补贴贷款等优惠，以高审美趣味想象力加商业运作加速推向国际市场。如喜洋洋与灰太狼系列动漫设计推广运作及衍生品宣传销售。扩展以动漫形式搭载文化产业产品服务，设计文化企业动漫模型、文化产业动漫广告，在游戏、电子、文学、演艺、表演、服装、饮食、旅游、绿色农业、科技、医疗、健康、家装家居等方面开发与之对应的动漫作品，实现文化产业品牌推广和相关衍生品开发。

科技为文化产业国际化搭建手机客户移动端社交平台，内容制作人性化、大众化、接地气，着力于大众创新商业营销方式，整合资金技术资源，以高效率技术文化产业融入体验经济，协同创新为文化产业寻找到新的生长环境。TV+互联网投票模式如湖南卫视《超级女声》，依靠观众手机投票胜出，民众标准的大众明星等，体现全民参与自我评判，推动搭载工具手机端的文化选择，实现移动端线上下互动。移动支付互联网金融贷款众筹等平台，跨境电商如聚美优品，线上商城如京东、天猫、淘宝等成为价格款式普及的网络查询数据库，中国知网、途牛旅游、去哪交通、58同城租房、瓜子买车、美团购、饿了吗外卖等各种知识查询库，电商个性推选、微信空间互动，使人人都可自由选择端口进行文化产业投资，文化产品服务转向线上数据运营，使文化产业效率更高更具亲和力。催生文化产业创意运营研发推广协同传播，引导文化产业生产出满足消费预期的专业个性产品服务。充分发挥互联网优势，在文化产商、消费者、中介经销商等互动中，找准个性定制价值实现方式，有机结合传统工艺、现代科技、物质人文，展示生活水平提高和人的素养提升。整合品牌网络销售、快递业务，现已开通中欧班列等国际物流通道，优化市场格局整合资源实现衍生品链，生产生态化文化产品提供相应服务。

健全法制，防范诈骗支付平台密码，发展技术解决网络入侵、软件病毒恶意程序对用户数据内容专利知识产权窃取，互联网行业制定自律公约，国家制定相应规章制度法律严格监管互联网络安全。强化网络数据信息隐私保护，员工学习传播规定，防止隐私泄露的渠道，创建有效隐私保护技术奖惩方案。网络电脑手机开发运营商要积极负责，利用技术保护用户信息，建立电脑手机网络安全系统，有效保障用户信息安全。落实隐私信息、专利信息保护责任制，完善相关法律，对于破解盗取入侵他人隐私专利信息牟利的犯罪行为应受到法律严惩。

七、结语

文化产业作为国民经济支柱产业，成为未来中国经济创新力、社会文明、国民素养提升的基础。国民生活水平提高，人均可支配收入增长，个性化多样化智慧消费需求，促成文化产业为经济结构转型亮点。文化产业从业人员应坚持以人民为中心，发展为了人民，发展依靠人民，发展的文化成果由人民共享，尊重人民在文化产业主体地位作用，进行自我提升教育，密切公共交往培育，践行社会主义核心价值观，满足人民学习知识、休闲娱乐、提高修养的文化产品服务需求，形成文化产业生活空间，提升精神文化生活质量。健全社会共同参与机制，推动相关行业发展，由政府、企业、非营利公共组织、大众共同参与监督，实现社会效益为导向的文化产业从业人员激励机制、良好运作经营的有效管理机制，共同推进我国文化产业治理体系和治理能力的现代化。