朱琳，王雅姝

（1天津中医药大学 马克思主义学院，天津 300193；2天津中医药大学 管理学院，天津 300193）

愤怒作为一种“被遗忘的情绪”，常被定义为由于对某人的信念、价值、权利有侵害或者与之相矛盾而激发其本人产生的一种强烈且不舒适的情绪反应[1]。现实生活中，愤怒作为一种负面的情绪，往往会引起暴力、攻击等社会行为问题。在医疗情景中，特别是公共自我意识低的患者在就诊时很容易在愤怒情绪下发生攻击性的冲突行为，而且医生在患者产生愤怒情绪后也可能会引发泄愤情绪。因此，为了维护医疗秩序、减少医患暴力事件以及构建和谐医患关系，对医患双方的心理和行为特征及干预的研究具有重要的现实意义。

目前国内对医生和患者的愤怒情绪研究还比较少。现有的研究大多从宏观上研究患者一方在愤怒情绪下的表达方式，但是这种研究不能从根本上得出患方发泄愤怒情绪对医疗行为的影响机理。在医疗情境中，医生和患者可能由于无法控制自己的愤怒情绪而发生一些恶性暴力事件，在社会产生不良影响。因此，本文以医生和患者为研究对象，从医患双方的视角客观、准确的描述和定位医患双方在愤怒情绪下的心理和行为特征，并基于数据分析结果提出有针对性的干预措施，从而达到事先预防的效果，尽量减少和控制医疗暴力事件的发生。

一、研究方法

1.被试。本研究采用在线调查和现场随机调查两种方式进行，调查范围为天津市各大医院，共发放患者问卷240份，医生问卷50份。……