王丽

摘要：企业要想发展就一定要打开市场，打开市场离不开企业内部员工的共同努力，也离不开企业外部社会对企业的评价。企业内部员工的团结是需要企业进行维护的，这个维护的过程便是企业内部公共关系管理，企业对外的形象也是需要企业打造和维护的，这个过程便是企业外部公共关系管理。利用企业良好的外在公共形象，与消费群体近距离接触，了解消费群体最新的消费需求，提供让消费者更加满意的服务与产品，提升企业效益。所以公共关系在企业管理中居于重要地位，应当引起企业管理层的重视。

关键词：公共关系；企业管理；应用

企业进行管理的目的就是为了让企业拥有更高效率的工作水平，更大的市场占有率，更多的企业效益。要想让员工提升工作效率，光凭借提升企业的硬件与软件是不够的，只有当企业职员团结一致时，才能让企业的工作效率实现真正意义上的提升。要想提升市场的占有率，就一定要得到大众的认可，要在大众心中树立良好的信誉度，否则再好的产品都不会被大众认可。企业通过自身的优秀形象，可以与大众亲密接触，获取大众的消费信息与心理动态，掌握大众的消费需求，提供优质服务与产品。当企业的工作效率提升，生产出的符合大众消费需求的优质产品就会被大众大量购买，企业的效益自然就会提升，这一切都离不开公共关系管理。

一、企业内部公共关系管……

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