王广亮，姜子骥，卢明，樊辉

大连医科大学附属第二医院 总务部，辽宁 大连 116023

引言

医院后勤“一站式”维修是医院通过内部网络搭建的“一站式 ”维修平台，主要承担后勤维修接报、派工、跟踪、完工、评价、设备台账、工作量统计、工时统计等功能模块。医院后勤维修在保证医院正常运营的同时，也消耗了医院的运行成本。如何评价维修资源配置效率，控制后勤维修成本，是医院管理的重要内容。传统的后勤服务模式已不能满足日益增长的患者诊疗需求和临床部门的需要，因此希望通过“一站式”管理系统的建立实现一体化的、灵活的调度派工体系，对后勤服务人员进行统一指挥、集中调度、集中监督、实时评价，实现科学化、规范化的统一管理[1]。数据包络分析（Data Envelopment Analysis，DEA）模型已被广泛应用于医疗卫生领域，但在医院后勤配置效率方面，尤其是后勤“一站式”服务方面的研究比较缺乏。由于医院后勤维修具有涉及种类繁杂、频次高、内容广泛的特点，因此配置效率的分析需从多方面投入及产出指标进行评价。DEA是分析多投入、多产出的多个决策单元（Decision-Making Unit，DMU）的相对有效性（DEA有效）的方法。DEA也已被广泛的应用于卫生领域的配置效率评价。因此，研究选择DEA方法对医院维修资源配置效率进行研究，希望为医院提高维修效率、合理配置维修相关资源提供可供参考的基础数据。

1 材料与方法

1.1 资料来源

2016年9月11日医院正式实施后勤“一站式”维修，通过后勤“一站式”维修管理平台调阅实施后3个月内维修数据，即2016年9月11日～12月11日。……