刘伟军，吴小红，张恩科，韩伟

陕西省人民医院 a.医学装备部；b.核磁共振室，陕西 西安 710068

引言

目前我国“三甲”医院普遍面临着看病难的问题，其中比较突出的现象就是设备接诊效率不高，排队冗长，加上病人情绪低沉，容易加剧医患矛盾。这种诟病在MR设备上尤其显著，根据我们的认识，这是因为MR本身接诊特点所致。依据统计：一位病患从上机检查到下地完成检查，按扫描部位的数量不同会耗时10～35 min，平均每位患者占用机器的时间约为20 min，加上上机前病患准备，下机后病患交接，以及医护人员对设备检查、评估和调试，不排除因病人自身问题导致伪影出现重做的可能，平均估计每位病患会耗时21 min。4名医护人员从7:30～22:30，实行“两班倒”制工作15 h，才能完成44个病患（合计60例部位）的扫描。对于开放床位数为3500张、年门急诊量超过180万人次、年住院人次11万、共3台核磁共振设备的我院来说，核磁共振科室一直是一个接诊预约期长、病患意见大的科室；同时医护劳动强度大，工作人员抱怨情绪颇多。鉴于此，我们可以通过优化MR的流程提高工作效率，达到减缓压力的目的。在实践中，我们应用统筹方法优化MR的应诊流程实现了满意的效果。

统筹方法是一种安排工作进程的数学方法[1]。通过重组、打乱、优化等手段改变原本的固有办事格式，提升办事效率，节约人力、物力和时间[2]。在这种既定的条件下，本文将运用统筹方法优化MR应诊过程。

1 探讨认知阶段

1.1 病患特点

MR接诊不同来源病患的特点如下。……