张学佳

（天津师范大学，天津 300387）

1 传统用户信息行为及研究方法

所谓的信息行为是人类所特有的行为之一，是人在相应和满足自身的信息需求所作出的一系列行为动作以及所经历的过程。而用户信息行为的定义，则有好多种观点，观点一认为：信息行为是在动机支配下，用户为了达到某一特定目标的行动过程；观点二认为：情报行为是用户所进行的有意识的查询、选择、搜集和利用情报的活动，是主体与客体，主观因素与客观因素交互作用的复杂过程；观点三认为：信息行为主要指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查询、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。用户信息行为是指用户寻求他所需求的信息时所表现出来的需求表达、信息获取、信息利用等行为。由于信息行为自身具有的复杂性从而导致了其概念的多样性。究其原因，首先，信息行为的特征有：多元化、多层次、多功能。其次，每个人研究的实际情况实际需要以及看待问题的角度都不尽相同。

对于传统的用户信息行为的研究已经相对比较成熟了，研究方法也相当丰富多样，比如：直接调查与间接调查方法、统计测量分析法、抽样法、比较分析法、相关分析法、回归分析法、德尔菲法等等，不胜枚举。下面我就挑其中运用的最广泛最常见的三种进行阐述。

1.1 调查问卷法

目前最主要的研究方法当数调查问卷法，在数据的搜集与行为分析的基础阶段有非常广泛的应用。……