莫敬雍，刁生富，石碧云

（佛山科学技术学院经济管理与法学院，广东佛山 528000）

网络舆情作为当前互联网时代社会舆情的主要表现方式，极大程度地反映了人们的思想、情绪以及价值观。鉴于网络具有开放性、虚拟性以及传播迅速性的特点，同时信息化浪潮下人们的观念快速更新，导致了网络舆情形态的复杂性和严峻性。新时期以来，社会工作事业迅速发展，并在多个领域和不同方面取得重要突破，对解决社会问题、促进社会和谐有着积极作用。社会工作的创新介入能够对网络舆情进行精准引导以及综合治理，进而推动和谐网络社会的实现。

1 社会工作引导网络舆情的健康发展方向

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。近阶段社会工作已取得一定的成就，尤其在社会创新与社会治理中发挥着重要作用。社会工作与社会治理具有高度契合性，社会工作的服务型治理的特点反映了共建共享社会治理的要求，社会工作要在社会治理舆论环境建构、促成各方理性参与和发展自身能力方面为促进共建共享社会治理格局做出贡献，而社会工作的精细化服务也是共建共享社会治理格局所要求的。因此社会工作参与网络舆情的引导与治理探索和建设有其可行性和必要性。

社会工作能够有效引导网络舆情的走向态势。……