唐 科

(中国第二重型机械集团公司，四川618013)

1 实践来由

在重型装备企业里，在产品制造过程中，针对出现的各类技术问题，技术、生产、质量等部门人员需要相互之间进行有效沟通，特别是一些“疑难险重”的问题，需要各级领导和各专业技术人员进行审批和会签。这就需要一种载体来承载这些交互的信息，以便于记录和追溯整个沟通过程，并作为后续业务执行的有效凭据，这种载体在重型装备企业中叫做“技术业务联系单”。

技术业务联系单在离散制造业，特别是在按订单边设计边制造的企业中运用非常频繁。作为技术部门与产品制造相关部门沟通的有效载体，它承担了至关重要的沟通作用，为现场生产作业的及时调整起到指导作用。

国内重型装备企业中，大部分技术业务联系还是采取手工编、审、批、送、发的工作方式，在这种原始的工作模式下，存在诸多的不足。很多企业已经认识到，通过利用信息技术手段，可以大大提高工作效率，因此构建相关信息系统的需求变得日益突出。

在现代工厂的时代背景下，大部分企业都进行了公司内部主要业务板块信息系统的构建，诸如技术相关的PDM(产品数据管理)系统、制造执行相关的MES(制造执行管理)系统、资源计划相关的ERP(企业资源计划管理)系统等主要系统。通过分析，我们发现对于在产品制造过程中突发的技术问题，技术人员基本上都是针对问题本身进行临时性处理，往往不涉及产品在设计、工艺上的永久性变更，而是为了保障生产能够继续执行而做出的适应性调整。……