唐 科

(中国第二重型机械集团公司，四川618013)

1 实践来由

在重型装备企业里，在产品制造过程中，针对出现的各类技术问题，技术、生产、质量等部门人员需要相互之间进行有效沟通，特别是一些“疑难险重”的问题，需要各级领导和各专业技术人员进行审批和会签。这就需要一种载体来承载这些交互的信息，以便于记录和追溯整个沟通过程，并作为后续业务执行的有效凭据，这种载体在重型装备企业中叫做“技术业务联系单”。

技术业务联系单在离散制造业，特别是在按订单边设计边制造的企业中运用非常频繁。作为技术部门与产品制造相关部门沟通的有效载体，它承担了至关重要的沟通作用，为现场生产作业的及时调整起到指导作用。

国内重型装备企业中，大部分技术业务联系还是采取手工编、审、批、送、发的工作方式，在这种原始的工作模式下，存在诸多的不足。很多企业已经认识到，通过利用信息技术手段，可以大大提高工作效率，因此构建相关信息系统的需求变得日益突出。

在现代工厂的时代背景下，大部分企业都进行了公司内部主要业务板块信息系统的构建，诸如技术相关的PDM(产品数据管理)系统、制造执行相关的MES(制造执行管理)系统、资源计划相关的ERP(企业资源计划管理)系统等主要系统。通过分析，我们发现对于在产品制造过程中突发的技术问题，技术人员基本上都是针对问题本身进行临时性处理，往往不涉及产品在设计、工艺上的永久性变更，而是为了保障生产能够继续执行而做出的适应性调整。这种业务在上述的各大信息系统中都难以有效实现，必须通过构建一个涉及设计、工艺、制造、质量的综合性系统才能有效解决问题，同时在信息交互层面，要求数据能够规范录入，以便于为下游系统提供数据补充。

2 构建原则

某重型装备企业在多年的信息化建设后，已经构建了一系列适合自身运营需要的信息化管理系统。其中负责设计和工艺环节的系统PDM，负责生产的系统MES，负责质量的系统QM、NCR等，这些系统已经实现了紧密的集成。技术业务联系单系统的构建不能以一个单独的系统来建设，必须考虑系统的集成问题。本次系统建设按照单一数据源的构建思路，通过与MES系统共用一套制造BOM数据，对其进行临时性的数据调整，从而实现数据的一致性。

同时涉及制造BOM数据的调整过程，必须“结构化”相关数据，在系统功能设计上考虑具体实现功能，便于用户能够快速实现操作的同时，保证关键数据有效“结构化”。由于系统需求的特殊性，本系统需要采用按照需求定制开发的方式。

3 主要流程及功能

3.1 系统流程图

系统流程图如图1所示。

3.2 系统功能

系统主要功能：

(1)联系单表头数据直接点选，直接与各级BOM数据关联，便于联系单数据的归档。可以针对项目、子项目、入库单元、零件、工件五个不同级别数据开具联系单，满足营销、技术、生产、质量等各类人员的需求。选择界面如图2所示。输出显示如图3所示。

(2)产品设计明细、路线、工艺、工时由相应权限的人员通过系统操作进行调整，调整过程中由实时生成调整后的结构到联系单内容中，并且内容不可编辑，只能通过上面的调整功能才能修改。工艺调整如图4所示。相应的文本输出如图5所示。

图1 系统流程图Figure 1 System flow chart

图2 选择界面Figure 2 Selection interface

图3 输出显示Figure 3 Output display

图4 工艺调整Figure 4 Process adjustment

图5 文本输出Figure 5 Text output

(3)支持上传相关附件文件，便于其他相关人员下载查阅。

(4)编审批校及收发流程能够由编制者针对每个单据定义不同的工作流程，流程执行时，流程中的节点人员对应相关的任务界面进行业务处理。流程设置如图6所示。

(5)联系单相关管理属性按照需要字典化管理，同时与结构化的技术管理数据一起用于后续的统计分析。字典化管理示例如图7所示。统计分析如图8所示。

(6)联系单报告采用BS版生成，便于多客户端浏览。

图6 流程设置Figure 6 Process setting

图7 字典化管理示例
Figure 7 Dictionary management example

图8 统计分析
Figure 8 Statistical analysis

4 应用情况

经过几年推广应用，本系统已在集团公司所有技术部门上线运行，实现技术部门的全覆盖，有效支撑了公司分布在多地之间的技术联系沟通工作。公司主要的技术业务联系单均通过网上传递，免去了人工传递的环节，大大提高了工作效率。同时，通过联系单数据的结构化以及与其他系统共用同一数据源，有效地解决了联系单数据与相关技术、生产信息系统数据不同步的问题，对公司各级系统数据予以补充。

5 结论

通过描述技术业务联系单系统的建设缘由、思路、具体实现内容和实践情况，探索重型装备企业信息化建设工作中尚未涉及的业务领域的可行方案，为企业按需构建定制型的信息系统寻找最佳实践路径。