(安徽大学 图书馆, 安徽 合肥 230601)

泛在化图书馆时代，现代科技迅猛发展，数字媒介日新月异、快速普及，受此影响，网络、手机、电子阅读器、光盘、平板电脑等数字化阅读方式日渐取代传统纸质阅读而成为主流，本应处于纸质阅读高峰期的在校大学生，因其追求时尚、喜好新生事物，故而受数字化阅读影响尤为显著，导致图书馆的到馆率、借阅量普遍持续走低。高校图书馆作为高校的文献资源中心，具有资源和人员优势，在推进全民阅读的浪潮中，理应承担起阅读推广的责任，最大限度地发挥作用[1]。高校图书馆如何转型发展，如何吸引不断流失的大学生读者重回图书馆已成为当下工作的重中之重。在全民阅读的时代大潮下，经典阅读作为促进文化传承的有效方法，有助于提升大学生综合素质，丰富健全其人格及知识体系，进而辅助形成正确的人生观、价值观和世界观。在必要性得到肯定的同时，经典阅读却因为经典原著的“读不下去”变得困难，“读不下去”来自两方面的原因: 一是来自经典作品本身的阅读障碍。如语言的佶屈聱牙、晦涩难懂，作品篇幅过长、叙事繁杂、作品背景理解困难(时代隔阂)等;二是来自读者自身的原因，如阅读偏好使然，或是阅读力、理解力受限所致的读不下去以及读者阅读时间碎片化所致的阅读中断等[2]。高校图书馆应当仁不让地承担起经典阅读推广及引导的重任。

一、大学生经典阅读现状调查

为了解大学生经典阅读现状，笔者对安徽大学在校学生进行经典阅读情况调查(见表1)。本次调查共发放问卷519份，收回有效问卷443份，回收率85.35%。调查反映出大学生经典阅读具有以下特征：大学生阅读碎片化，44%的学生每天没有固定阅读时间；本该处于人生阅读高峰期的大学生，每月读书在3本以下的达到75%，每月读书5本以上的仅占不到6%；而在花费最多时间阅读的书籍类别这一选项，选择专业及考试辅导类书籍的高达65%，选择经典名著的不到8%，尚不及普通休闲类书刊。69%的被调查者认为大学生阅读现状一般，近27%认为不好，仅有17人认为大学生阅读现状较好，占比不到4%。95%的被调查学生认为经典阅读很有必要，但经常阅读经典的仅有21%。在影响大学生阅读的最大问题中，近一半学生选择了不会选择图书，没有选择阅读经典原著的最大原因是评议晦涩不易理解，38%的被调查者认为在小学阶段阅读经典名著较多，而大学时期反而最少，对于经典原著的阅读更是少之又少。在经典读物的选择上，大部分学生会选择老师推荐的及个人兴趣爱好，图书馆的宣传和推荐不占主导地位。88%的被调查学生认为图书馆应该提供更多的经典原著，91%的被调查学生希望图书馆提供阅读经典原著的引导和推荐。

表1 大学生经典阅读现状调查表

续表1

问题选项人数比例经典阅读有无必要有42195%无所谓174%没有51%阅读经典作品的频率有时候28865%经常读9321%基本不读6214%阅读经典的目的扩大知识面26660%陶冶性情17740%不阅读经典的理由晦涩难懂16036%课业繁重13330%不知该读什么8018%内容陈旧严肃7016%阅读经典作品最多的成长阶段小学16838%初中11125%高中8018%学前358%大学4911%选择经典作品的途径(多选)老师推荐27963%兴趣爱好24455%图书馆宣传推荐17740%报刊媒体介绍18642%周围人推荐17339%是否需要图书馆提供更多经典名著需要39088%无所谓358%不需要184%是否需要图书馆提供经典名著的阅读引导和推荐非常需要23954%比较需要16437%无所谓317%不需要92%

此次调查表明，大部分大学生有经典阅读的需要，但受学业及就业压力影响，他们用于经典阅读的时间较为有限，他们需要并乐于接受图书馆对其进行行之有效的阅读引导与推荐，而阅读推广的内核应该是经典阅读，回归经典是高校图书馆阅读推广的真正价值和使命[3]。以安徽大学图书馆的经典阅读推广实践来看，受新媒体及网络阅读的冲击，当下传统的经典阅读推广模式已不能有效吸引学生读者，且无法达到良好效果。调查中，在对学校图书馆阅读推广工作的建议上，多数学生表示希望活动更贴近学生，符合学生喜好，以学生为本，用内容丰富、形式活泼、注重参与体验的阅读推广活动来激发大学生阅读经典的兴趣。在此背景下，将情景体验引入高校经典阅读推广实践是新的探索方向。

二、图书馆将情景体验引入经典阅读推广的实践

“情景”有两层含义：一是指景物、场景和环境，二是指人物、情节以及假设的场景、景物所唤起的人的感受、情绪和内心活动。心理学认为，体验是人在实践中亲身经历的一种心理活动，并在亲身经历中体会知识、感受情感，它包含行为体验和内心体验两层含义[4]。 基于经济发展和消费方式的演进变革，与之密不可分的社会经济形态已进化至体验经济，并由此衍生出体验服务，即依托于生活再现和情境塑造，通过用户的参与互动和感官体验，寻求其思维共鸣及价值认同，进而最终促成消费行为。简单地说，就是真正做到换位思考，更多地从用户角度出发，在准确理解其需求的前提下，变“我有什么”为“你要什么”，进而“提供什么”。为广大师生提供信息服务是高校图书馆一切活动的核心所在，只有不断提升服务能力才能提升图书馆的核心竞争力。其终极目的就是通过提供更丰富完善的知识服务和管理服务，尽可能多地吸引广大师生来图书馆使用纸质及数字资源。虽然高校图书馆不以创造经济效益为目标，然而最大限度提高图书馆使用率，为师生读者创造尽可能多的知识财富，追求社会效益最大化，溯本求源，这和企业却是有其共通之处的：第一都是以人(消费者、读者)为本，第二都是以服务为魂，第三都以促进消费(阅读)为目的，第四都是由传统服务向情景体验式服务升华演变。唯有通过开展形式多样、突出主观能动性和互动参与性的体验式活动，给学生带来难以忘怀的感受体验和美好回忆，才能吸引他们重回图书馆，爱上图书馆。

(一)情景体验的引入提升了图书馆的形象和品牌

与传统的阅读推广方式相比，情景体验更加重视参与式服务以及带给读者的感受，其实质是以读者为中心的阅读推广。因此，如果图书馆将体验营销的理念灵活运用到阅读推广中，则可让读者主动参与阅读活动，从阅读中享受终极满意的体验，从而增强阅读兴趣，形成对阅读产品、服务及其品牌的偏好，全面提升读者的满意度与忠诚度[5]。图书馆通过举行以图书馆为主题的摄影比赛、读者参与图书馆平面设计、征集馆徽，征集志愿者、成立学管会参与管理等情景体验的方式，让读者通过亲身参与图书馆管理与服务，熟悉图书馆、亲近图书馆、爱上图书馆，打造图书馆品牌活动，塑造图书馆良好形象，毕竟“他们的亲身感受在广大学生中起到的宣传效果远远超过图书馆的任何一次宣传活动”[6]。

首先，读者参与图书馆宣传。文典阁是磬苑校区地标性建筑。为丰富师生精神文化生活、活跃校园文化氛围，图书馆举办了以“点点滴滴读文典”为主题的摄影比赛，面向师生征集记录文典阁物质形态与精神风貌的摄影作品，共计收到参赛作品六十余组，多维度、多视角、全方位呈现出文典阁的独特魅力。通过参与活动，学生读者亲身体验了图书馆宣传员和摄影师这一角色，同时也了解并宣传了图书馆，吸引了更多人来馆阅读。图书馆组织学生读者深入了解图书馆馆藏布局、基础服务，让读者从自身的角度设计更适合需要更具有审美品位的平面宣传作品。这样，图书馆资源推广的方式更活泼，更贴近大学生需要，真正达到了通过宣传使读者熟悉图书馆、喜爱图书馆、更加方便地使用图书馆的目的。图书馆先后组织学生读者设计创意书签、设计手绘及数字Q版藏书图。宣传设计主体的变更，激发出读者的无限创意，也更契合读者需求。创意书签涵盖六个板块，分别是：图书馆的读者活动“阅读经典”与“文典大讲堂”简介、移动图书馆使用说明、馆藏分布及开放时间、如何找图书、如何找期刊、文献传递及馆际互借。Q版藏书图是为了方便读者寻找资源而产生的。文典阁三楼、四楼阅览室整体大开间是学生使用最多的阅览室，每层面积达到近5 000平方米，书架分别为817个和903个，每层藏书超过10万册。很多读者在进入阅览室后，难以快速得知所需图书的具体位置。通过学生设计的Q版藏书图，读者则可以对整个楼层的藏书分布有所了解，从而准确到达所需资源的区域。

其次，读者参与图书馆服务与管理。图书馆学生管理委员会(以下简称“学管会”)，是校团委、图书馆指导下的组织机构，设有秘书处、活动部、资源建设部、宣传部、综合服务部、信息学术部六个部门。学生通过加入学管会并从事相关工作，成为联系图书馆与学生读者之间的重要桥梁与纽带，并协助图书馆进行各项服务工作。这份经历能促使其换位思考，切身体验图书馆员的日常工作和职责所在，进而更加积极地宣传号召周围同学走进图书馆。图书馆志愿服务团队以服务师生、方便读者、甘于奉献为宗旨，自筹备以来，形成了上架排架、发放馆刊、新书荐购、入馆教育、引导参观、亲子导读等各项馆内外志愿服务活动，为学生志愿者提供了实践平台。志愿者们通过宣传图书馆，积极参与图书馆各项工作，增强了实践工作能力，培养了服务意识和团队精神，为将来走上社会夯实基础，也加深了他们对图书馆的理解，进而有效吸引学生们回到图书馆、走进图书馆。学生参与图书馆管理和服务创新，蕴含体验式服务和口碑营销的元素，对于图书馆建立、保持和强化与用户的长期稳定关系有着重要意义[7]。

(二)情景体验的引入激发了大学生经典阅读热情

当今大学生思想活跃，求新求变，且自主性及主动参与意识强，不愿千篇一律、被动接受，他们希望能展示自己的独特风采，体现自己的个性和存在价值。以往以书为本、让学生被动接受的传统阅读推广模式已逐渐不为他们所接纳，图书馆应转变思维，更多地站在大学生读者的立场上，充分考虑他们的内心需求——主动参与和互动体验，设计开展相关阅读推广活动。由于经典阅读推广活动源于学生、面向学生、走进学生、服务学生，活动全程都与广大学生密不可分，决定了这一工作的出发点、落脚点、着力点都在于大学生，鉴于此，强调参与性、互动性、体验性以及个性化等特点的情景体验式阅读推广应运而生，且正以他们所喜闻乐见的方式发挥着积极作用。为激发师生的读书热情，让师生养成多读书、好读书、读好书的良好习惯，促进文化传承与创新，同时使师生读者更好地了解和利用图书馆，图书馆联合校团委、教务处共同打造了“阅读经典”系列活动，旨在通过学生参与阅读活动，推进大学生素质文化教育，完善大学生人格和知识体系，辅助大学生形成正确的人生观、价值观、世界观。通过多种形式的体验式活动打造品牌，促使大学生重读经典。图书馆组织文典沙龙活动，以一本经典原著为依托，由学生主讲，大家交流阅读此部经典的心得，从而激起阅读原著或者重读原著的兴趣，收到了较好的效果。学生读者罗巍以“君子和而不同”为切入点，推荐师生精读《论语》。孙宇凡以他的发现“气学社会学”之旅，阐述如何进行跨学科与跨文化研究。姜康宁讲述诗词中的“学问”，和大家分享他对诗词、古文、小说、古音韵的心得体会。在沙龙活动中交流的原著借阅量得到明显提升，更为创新的是为广大学生提供了舞台，爱好读书的同学可以走上讲台，亲身体验老师授课的情境，并以“老师”的身份主讲，和大家交流分享阅读的心得体会，大大激发了学生的阅读积极性和主动性。图书馆联合校英语口语协会，共同开展外文经典原著改编电影配音比赛，由学生对广受喜爱的经典英文影视剧中的角色分别进行配音比赛，通过角色代入的方式亲身体验影视剧中的情境和语境，加深对角色和影视剧的感悟和理解，重温经典、感受经典永恒的魅力，同时使英语口语爱好者在此过程中达到练习的目的，并进而激发他们阅读经典原著的意愿和兴趣。

图书馆举办“读经典·讲故事”比赛，旨在介绍经典名著，分享阅读体会，提升馆员推荐经典原著的能力。图书馆老师和学管会学生共同参与，选取经典著作中的精华片段，通过“讲”与“演”的方式进行介绍和推荐，《简·爱》《飘》《小公务员之死》《双城记》《小王子》《普希金诗集》等一部部经典生动活泼、直观形象地呈现在读者面前，触动人心，直接激发读者借阅原著的热情。

图书馆为了丰富活动内容，切实提升学生读者阅读经典原著的兴趣，在阅读经典系列活动中新增了“经典阅读知识竞赛”系列板块。每学年开设一场面向全校2万余名本科生的专场竞赛，选取不同类型主题作为比赛范围，指定书目，促进阅读。以2014年为例，主题为“国学经典”，指定书目有《周易》《道德经》《论语》《孙子兵法》《庄子》《孟子》《吕氏春秋》《史记》《贞观政要》《资治通鉴》《世说新语》《梦溪笔谈》《容斋随笔》《诗经》《楚辞》《人间词话》《三国演义》《西游记》《水浒传》《红楼梦》《儒林外史》《古文观止》《唐诗三百首》《宋词三百首》《朱子家训》《菜根谭》《增广贤文》《幼学琼林》等。由学生自由组队参加，通过初赛笔试、复赛及半决赛现场问答，产生四支队伍进入决赛。决赛分为必答环节、讲演环节及抢答环节，按最终得分确定比赛名次，决赛讲演环节中，参赛选手着汉服重演经典，将赛事推向高潮，重现经典、致敬经典。此次竞赛迅速在掀起国学经典原著阅读热潮，比赛推荐书目中的经典原著借阅量显著提高。图书馆“阅读经典”系列活动曾多次举办作品征集活动，其中征文主题之一为教育部高教司推荐的“大学生必读书目100本”及其他各专业经典图书的读后感、书评等，共收到征文两百余篇，促进了推荐书目的阅读。在图书馆官微开展微书评活动，每周由图书馆官微指定一部经典原著，学生就此原著撰写微书评。每周评选一篇最佳“微书评”，图书馆赠送所评经典原著一部。微书评不同于平常所说的书评，字数一般在140字左右。其内容主要是以书为对象进行介绍或评论。作者用简洁的语言、直接表达意思的文字来描述自己的感受。“短小精悍”是微书评的特点，更适合忙碌的大学生，不会像写长篇读后感一样占用太多课余时间。活动受到学生欢迎，在推广经典的同时吸引更多读者关注图书馆官方微博，起到宣传图书馆、促进阅读的效果。

三、将情景体验引入经典阅读推广的实际效果

首先，吸引更多学生读者回到图书馆。图书馆将情景体验引入经典阅读推广，很短时间内在读者中掀起读书热潮，取得阶段性成功。通过“阅读经典”系列活动，学生的阅读兴趣被激发，入馆人数明显增加。在丰富大学生校园文化的同时，营造出有利于大学生积极健康成长成才的大学氛围，促进了文化的传承与创新。

其次，促使经典图书借阅率显著提高。通过将情景体验引入经典阅读推广，学生纸本书的借阅数量得以提升。根据图书馆管理系统后台统计，馆藏图书流通量前五十名超过百分之八十为经典名著，包括《红楼梦》《巴黎圣母院》《红与黑》《平凡的世界》《挪威的森林》《不能承受的生命之轻》等。2014年开始情景体验引入经典阅读推广实践，据后台统计数据，2014年本科生在校期间阅读量最高为474册，研究生生在校期间阅读量最高为298册，2013年度，学生读者最高年度借阅量为174册，随着阅读推广工作的不断深入与创新，相信这一数据仍会走高。

再次，广受好评并屡获佳绩。情景体验作为有效的阅读推广模式，也受到同行的广泛好评与充分肯定。安徽大学图书馆“经典阅读知识竞赛”案例获中国图书馆协会阅读推广分会举办的全国高校阅读推广案例大赛三等奖；“阅读经典”系列活动获安徽省高校图工委主办的首届安徽省高校图书馆服务创新案例大赛一等奖；“阅读经典”系列活动获全国首届高校图书馆服务创新案例大赛优秀案例。

营造良好的阅读氛围、提供优质的阅读体验，推广和引领经典阅读是图书馆的责任。高校图书馆更是经典阅读推广的重要场所与载体，肩负着促进大学生阅读的重任。情景体验作为一种阅读推广模式，虽然处在探索发展阶段，展现出了较好的阅读推广效能：提高读者对经典阅读的认同感、提升读者对经典阅读的满足感、增强读者的经典阅读素养、增进读者对经典阅读的亲近感、激发读者的阅读热情、开拓读者的阅读视野，将丰富的人文内涵渗透其间，营造出健康向上的社会读书风尚。将情景体验引入经典阅读推广，是符合大学生读者需求的创新性服务，也取得了一定的成效，值得在高校图书馆加以推广。

[1] 张建静.高校图书馆阅读推广研究综述[J].图书情报工作，2014(12)：120-125.

[2] 栾雪梅.经典阅读推广的误区及对策研[J].图书情报工作，2015(1)：51-55.

[3] 王宇，刘偲偲. 经典阅读：图书馆阅读推广的永恒主题[J].图书情报工作，2017(3)：11-15.

[4] 王荣珍.旅游体验营销策略研究[D].青岛：中国海洋大学，2010.

[5] 刘燕. 体验营销助力图书馆全媒体阅读推广的新思路[J].图书馆，2015(3)：100-102.

[6] 朱小玲. 体验式服务：图书馆服务的新思路[J].图书馆，2009(2):20-22.

[7] 韩丽风，王媛，刘春红，等. 学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考[J].大学图书馆学报，2013(7)：26-30.