张耀方

摘 要：本文通过对电商行业发展状况进行分析，总结出电商行业发展的趋势，从平台影响力、大数据发展、跨境电商发展、物流发展、中小城市电商发展、全渠道零售等六个方面进行论述，帮助电商从业人员更清晰的了解行业动向，做出正确的商业判断。

关键词：电子商务;发展趋势;跨境电商

随着互联网在日常生活工作中的广泛应用和发展，电商行业的竞争越来越激烈，对电商运营者的能力要求也越来越高。从2005年到2015年，运营技术不断细化和深入，但是也还都焦距在标题优化，店铺装修、详情页描述等单一性技术，产品只要不是太劣质基本可以取得不错的销量。然而2015年过后，电商规则越发透明，运营手段也越发的复杂，在制定电商战略的时候，更需要对电商行业的发展趋势进行分析和了解。

市场分析的目的主要有三个，一是为了找准企业在行业中的定位，寻找与领先企业的差距，改善资源配置，扬长避短;二是找到企业产品的突破，即使用何种技术和做出哪一类型的产品可以让企业最具竞争力;三是确立企業的竞争目标和竞争对策，比如说如果要成为行业TOP3需要占有多少市场份额才能达到目的。在进入某个领域之后，市场分析可以帮助我们及时地了解到运营过程中所发生的问题从而找出问题解决的办法，规避风险，创造不败之局。进入2018年，电商行业兴起20年之后，这一行业也有了新的重要发展趋势。

第一个趋势是，大数据将提升客户体验。随着电商平台的影响力变大，商家通过消费者的消费习惯和消费偏好，充分了解客户群，收集有价值的客户数据，是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商或者品牌之间的互动，与消费者进行有效地沟通，从而加强消费者的忠诚度和粘性。成功不再仅仅是提供最便宜的价格，而是懂得了解消费者的需求，从而适当调整产品规划以及营销策略，秉着“顾客至上”的信念，提供更加值得信赖的服务。

第二个是趋势是，电商平台的影响会继续扩大。在未来一段时间里，电商平台将继续占领零售市场。电商平台通过自身越来越优化的服务和在消费者心中逐渐增加的认同感，成为品牌商和零售商的重要销售渠道。但并不是每个零售商或品牌都会在平台上成功，对于那些想要把控客户体验和定价的零售商来说，平台销售可能无法像自有渠道那样把控各个环节。平台销售容易掀起价格战，导致利润率下降，价格策略失去控制。另外，平台的假货问题也是消费者们十分关注的问题之一。为了取得成功，零售商必须摸索出大型平台与垂直平台之间的差异。

第三，跨境电商将变得更具吸引力。近年来，随着居民收入水平的提高、消费观念的转变以及电商平台的快速发展，跨境购物开始在中国民众中风靡起来，这也使得多个跨境电商平台开始迅速地发展起来。但渠道和真伪问题还是消费者最关心的问题，为了取得成功，零售商会趁着这个趋势，继续大力推动跨境电商的发展，特别是技术创新和更高效物流的保障。同时零售商将越来越多地关注近岸仓储解决方案，以更高的效率和更快的交货速度改善客户体验，用商品的品质来消除消费者对货品真假的怀疑，让消费者更加信服。

第四，物流将被重新定义。在这个消费者主导的时代里，群体不断变化的期望正在推动着零售商和品牌重新定义物流。消费者对物流服务的要求越来越高，由此更高的物流标准也正在产生。如果零售商能够更好地预测需求，做好物流仓储的管理以及物流人员的调配，及时配送产品，保障产品送到消费者手中时的速度和服务质量，那么他们的竞争优势才会更大，也就更受消费者喜爱。

第五，电子商务将进一步向中小城市渗透。由于互联网移动终端设备例如手机、pad在三四五线城市进一步的普及，再加上本地购物的不方便性，很多商品难以在本地实体店获得。随着经济收入的普遍提高，和一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商"渠道下沉"的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市;京东IPO申请的融资额大约为15亿到19亿美元之间。但是京东在招股书中表示，将要有10到12亿美元用于电商基础设施的建设，两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

最后，全渠道战略仍然很重要。随着成本的上涨，电商企业都在寻求通过线上线下相结合的方式拓展业务，而实体店零售商也在拓展线上业务，打造全渠道零售业务模式。全渠道零售继续为在线和实体零售创造协同效应，共同销售产品。这不仅能帮助零售商更好地了解客户，还将确保他们的产品和服务在所有渠道中销售，增加消费者了解产品的渠道和机会。即使在市场竞争加剧的情况下，这也会使他们的业务取得成功。

在战略决策之前，我们必须要搞清楚一件事情的价值，并系统的分析这一行业的发展趋势以及竞争对手的情况，这样在战略方向上保持清醒，然后通过坚持不懈的努力和对积极主动的战术优化，我们一定会取得胜利。