杨世畅，郝 敏，王 赟，程少荣，周素月*

(1.解放军总医院干部诊疗科，北京 100853；2.解放军总医院门诊部，北京 100853)

我国是世界人口第一大国，随着人口老龄化的加重，门诊医疗工作负担日益增加，据官方数据统计，2014年1—11月全国卫生机构总诊疗人次67.7亿次，同比增长5.6%[1]。同时，由于三级甲等医院优质医疗资源集中，患者多集中于大型医院，在挂号、排队、缴费等流程中耗费大量的时间，降低门诊医疗工作的效率。基于PC(电脑)的网络挂号、电话挂号等辅助诊疗方式的崛起，在一定程度上缓解挂号困难的程度，但仍存在携带困难、操作并不直观等不足。

智能手机终端的普及以及微信平台的出现，为解决这一问题提供思路。微信平台是腾讯公司于2012年推出的通信程序，其有效实现即时通信、智能程序开发、文件传输、移动支付等功能的整合[2]；微信在医院管理方面得到广泛的应用[3]。本院基于微信平台开发解放军总医院门诊诊疗系统，通过技术手段将其与医院门诊电子病历系统、缴费系统整合，实现门诊医疗信息平台、缴费平台、查询平台数据的共享，可有效缩短挂号、就诊等待、费用支付、取检查结果的时间，提升患者就医体验，优化患者门诊就诊流程。

1 资料与方法

1.1门诊微信就诊平台设计及就诊流程本院门诊微信诊疗系统通过集成微信平台开发程序与医院门诊信息系统、缴费系统、检验检查查询系统的信息及数据共享，整合医院信息系统与微信门诊就诊平台，并通过微信的窗口对话、推送功能、支付功能，查询功能进行整合，建立门诊微信诊疗平台。……