李超辉 高林技

摘 要 当下，互联网的飞速发展与电子信息科学技术的进步使得电子商务行业的更新日新月异，其中O2O是较为新颖且利于实际推广的电商运营模式。如今，许多电商平台与创业者尝试在校园内进行O2O运营模式的开发与推广，以使得电子商务行业进一步发展。但是，由于职业院校这一使用场景的特殊性，O2O在校园内的运营还存在着诸多问题。

关键词 校园电商 O2O运营模式 电子商务

一、引言

互联网的发展和智能手机的普及给O2O电商运营模式的开发与推广提供了更广大的平台。其中，青年学生则是支持电商行业发展的一大群体，但是，即便O2O发展已有几年时间，相对而言依然算是亟待完善的新兴模式。本文将立足于O2O的基本概念，分析我国职校校园内电商O2O模式存在的主要问题，并针对这些问题提出相应的对策，以支持校园O2O的蓬勃发展。

二、现阶段校园电商O2O运营模式存在的问题

O2O，指一种线上和线下的交流互动行为，其应用到电商行业中便是商家进行线上商业推广，并通过线上与线下的双重方式同顾客交流，而产品与服务在线下销售。目前，O2O在校园内涉足的领域主要有小卖部、餐饮外卖、生活服务、学生兼职以及租房信息等几个方面，而如今O2O模式在职校内依然存在诸多问题，主要有以下三种：

首先是法律法规的规制问题。由于O2O平台的快速发展，相关法律法规有一定的滞后性，造成了一系列“管理难”问题。比如，商家的资质难审核、商品质量难鉴定、售后纠纷难索赔等。……