文菁菁

前不久，商务部、国家标准委制定并印发了《网络零售标准化建设工作指引》（以下简称《指引》），提出下一阶段网络零售标准化建设的工作任务，涵盖了网络零售领域数据管理、诚信建设、信用互认、商品质量、安全消费等内容。《指引》提出，加强网络零售商品质量标准建设，推动网络零售平台企业和经营者落实质量控制的主体责任，从入驻审核、质检抽查、监督举报等环节研究建立商品质量管控标准。加强网络零售安全保障标准建设，推动完善网络零售安全监管，支持制定安全责任考核、安全评估、监督检查、市场退出等事中事后管理标准规范。

中国电子商务协会标准化委员会副秘书长刘玉义表示，推动网络零售标准化建设，对于政府管理和市场长远发展非常必要。近年来，网络零售快速发展，网络零售标准化工作取得明显成效。重点领域关键标准陆续推出，网络零售标准化组织体系和技术体系初步建立，各市场主体和消费者对标准化的认识逐步提高。但网络零售涉及领域多、范围广，新技术、新模式、新业态迭代更新快，现有标准尚不能满足行业发展需要。网络零售市场中的产品质量参差不齐，造成网络零售质量相关纠纷较多。同时，网络零售部分交易环节虚拟化和碎片化特征也为各类违法失信事件提供了滋生环境。

为此，《指引》中专门提出加强监督管理标准，推动网络零售平台企业和经营者落实质量控制的主体责任，从入驻审核、质检抽查、监督举报等环节研究建立商品质量管控标准。……