刘蔚

（中共奎屯市委党校 新疆 奎屯市 833200）

[内容提要]小区物业服务与老百姓的利益切身相关，奎屯市的小区物业服务管理在不断改善与推进的同时，存在着物业费收缴难、物业服务形式单一、从业人员素质参差不齐以及居民自身对物业的认知有偏差等问题。针对问题找对策：要引导居民树立正确的物业服务消费理念，充分发挥业主委员会的作用，提升居民文明素质；要提高物业服务质量和水平，积极满足居民要求；要加快对老旧小区的改造；要充分发挥物业协会的桥梁作用。

随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，城市住宅小区迅速增加，小区物业服务越来越成为老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，也是创新社会治理、推进和谐宜居城市建设的重要环节。小区物业服务在为小区居民改善居住条件、提供便捷服务的同时，一些存在的问题逐步凸显，日益成为社会关注的热点，同时也成为影响社会稳定和谐的焦点问题。近年来，在奎屯市委、政府的正确领导和高位推动下，经过相关部门、单位不懈努力，小区物业管理体系日臻完善，物业服务行业逐步走上了规范化、科学化的轨道，在完善小区治理、优化人居环境、提升城市形象中发挥了积极作用。目前奎屯市共注册物业服务企业41家，其中32家为三级资质。实施的物业服务覆盖全市38个社区68个小区，物业服务面积达895万平方米，从业人员1700多人。市民的日常居住环境得到改善，居住质量得到提高，其中，海纳尔小区获“国家级优秀住宅小区”，芙蓉里西、润泽园小区获“自治区级优秀住宅小区”。……