王廷梅

摘 要：新媒体环境下图书馆工作迎来新发展，为切实满足读书服务需求，图书馆应该重视提高读者服务水平，以构建更加科学的服务模式，为图书馆的管理工作开展提供有效保证。本文基于有效工作实践，对其进行了几点具体分析，希望分析能够进一步提升图书馆服务效率。

关键词：新媒体环境；图书馆；读者服务

现阶段，注重新媒体环境下图书馆深化读者服务研究，有利于提升图书馆的潜在应用价值，使其能够更好地适应新媒体环境下的形势变化。因此，新媒体环境下图书馆应结合自身的发展概况，给予公共方面的服务功能开展及服务举措运用更多的考虑，使得其深化读者服务工作水平得以提升，确保我国图书馆的整体发展状况良好性。

1 新媒体环境给图书馆读者服务提出了新挑战

1.1 新媒体环境下，深化图书馆服务质量，需要创新读者服务方式

新媒体背景下，信息传播、资源获取均需要以数字技术、网络技术为依托，因此传统图书馆信息传递方式难以负荷现代化发展要求，图书馆需要借助移动通讯设备、计算机系统、网络平台等实现现代化服务，利用无线通道、手机媒体、移动电视等穿创新阅读方式、拓展图书馆服务渠道。

1.2 新媒体环境下，深化图书馆服务质量，需要拓宽图书馆读者服务内容

在新媒体时代，图书馆信息资源的获取渠道及相关系统，如：借阅流程、管理流程、咨询流程等都可通过信息系统、网络技术、计算机技术进行深化发展，整合资源的同时，融合图书馆多功能发展、促进资源共享，提升图书馆服务的质量。

1.3 新媒体环境下，深化图书馆服务质量，需要创新内容呈现方式

新媒体时代，信息数据与影音文字充分结合，因此图书馆服务可通过拓展信息传递方式，创新内容传播渠道，为图者提供更广泛的咨询性服务，信息资源。在新时代下，图书馆可通过整合声音信息、文字信息、影像信息等实现资源的传递，突破传统模式的局限，提升信息传播的高效性。

1.4 新媒体环境下，深化图书馆服务质量，需要增强与读者的互动性

新媒体背景下，信息传递更加便捷、高效，资源覆盖面更广，突破传统资源的时空局限性，更在互动性上有独特的优势。新媒体时代背景下个人媒体、参与性媒体优势愈发凸显，读者可利用多样化的信息传播途径自由的获取信息并及时进行反馈，因此深化图书馆服务需要重视利用新媒体，强化与读者间的互动，通过及时汇整数据、分析反馈信息，得知读者的选择便好，为图书馆开展个性化服务做准备。

2 新媒体时代图书馆阅读服务水平的提升策略

2.1 更新阅读服务设备

社会快速发展、经济科技不断进步，图书馆行业的进步与发展，离不开对现代化连接方法的拓展、对发展空间的拓展，因此需要不断更新资源利用设备、信息存储设备、咨询传输设备等。图书馆是公共文化传播的承载地，因此既要发挥其公益性、又要发挥其服务性、在现代化的实际发展中，突破传统局限，开创阅读新方式。

2.2 开展阅读推广活动，提升知识服务水平

随着社会的发展，全民阅读已成为图书馆的现代化发展趋势，图书馆的服务职能进一步深化，互动性阅读成为主流。在此过程中，图书馆应当开展阅读推广活动，提升读者的阅读理解能力、知识鉴赏水平、深化图书馆的服务性能。

与此同时，为了有效的提升图书馆的发展空间，应当强化图书馆的有效利用率，增强图书馆的公共影响力，为公共图书馆活动的开展打下坚实的舆论基础，进而深化图书馆向现代化改革与发展，利用阅读推广活动，使读者足不出户便可进行随时阅读，实现图书馆的社会价值，同时强化对图书馆数字资源的推广。

现代社会中，信息技术应用广泛，各行各业已开始充分利用互联网技术，在此基础上，图书馆利用互联网技术，为知识资源储备提供电子化发展平台，利用新媒体载体提升图书馆服务质量。在此过程中，图书馆服务需要通过多媒体及新媒体提升服务的实质性发展，细化信息处理机制，提炼知识精髓、拓展知识存储，借鉴用户需求，提升对高级服务信息的检索便捷性，增加用户舒适感，强化知识服务的高效性。

2.3 加大数字图书馆的开发力度，开设个性化服务模式

新媒体时代下，图书馆发展向数字化过渡，而建立数字化图书馆的重要途径，便是通过网路途径提供全新的阅读服务方式。建立数字化图书馆，应当以纸质图书资源为资料基础转换为数字化信息，随后整合图书馆的资源，为数字化图书馆提供资源储备。在此基础上，需要通过建立门户网为读者提供紫雨啊获取渠道，使读者通过网站便可检索、浏览数字图书资源，并实现下载、阅读等需求。开发数字化图书馆可利用电子终端设备与网络平台为读者提供便捷的阅读服务，使读者可在任何环境、任何地点，随时进行图书馆阅读与信息反馈，简化繁琐的借阅流程。

开展现代化业务离不开个性化的服务模式，行业市场竞争激烈，若想在此环境中去的不败的地位，离不开服务质量的提升，与此同时，服务的高效性，也是决定综合竞争能力水平。在此基础上，图书馆服务应以读者需求为基础，坚持开展针对客户的个性化服务体系，在此体系中，实现自动化检索、自动化搜寻文献资料等，根据使用读者的不同需求，选择不同类型服务模式，为每位读者开展个性化服务，深化图书馆的读者服务质量。

2.4 构建移动图书馆，提升其水平

公众阅读方式在新时代受到新媒体较大影响，因此公共图書馆需要紧跟时代，与时俱进，不断创新图书馆建设，丰富图书馆建馆形式，如：数字化图书馆、移动化图书馆、主题性图书馆等。通过丰富的图书馆形式满足现代社会对阅读的需求，并在充分了解读者需要的前提下，不断升级、更新图书馆服务。对此可积极开展移动图书馆的创建活动，在移动终端建立数字资源共享检索，为个性化服务机制提供保障，利用人机交互实现现代化数字移动图书馆的构建，将图书馆资源通过移动通讯设备、网络平台向外界传递，通过移动技术加强图书馆与新媒体的结合，借助新媒体传播机制，提升图书馆服务质量，满足读者对资源与服务的需求，为阅读提供良好的氛围环境。

建立自动化图书馆服务，离不开对移动图书馆的高效利用，坚持在新媒体时代背景下，充分利用移动通讯设备，提升图书馆服务的便利性，增加图书馆服务的高效性、共享性、全面性。为此，图书馆应加强对手机的利用，充分利用通信功能完善图书馆现代化服务质量。如：利用手机设备完成认证选择、利用手机提醒借阅期限、利用手机完成续费清算、利用手机完成图书推荐活动、利用手机传递图书馆信息维护信息通知、利用手机对接文章投稿、发布信息、了解读者信息反馈等。通过移动通讯设备，完善图书馆数字化服务性能，提升图书馆服务的全面性，同时利用即时信息反馈制度，丰富阅读方式、完善读者服务体系。

3 结束语

综上所述，新媒体环境下图书馆应该为读者提供更多优质的服务。因此，未来图书馆发展中应结合新媒体环境下的实际情况及形势变化，在深化读者服务过程中将公共方面的服务工作落到实处，促使自身能够长期处于稳定、高效的发展状态。

参考文献

[1]邵爱武.新媒体环境下图书馆深化读者服务探究[J].传播力研究，2018，2（18）：253-254.

[2]向海燕.新媒体环境下图书馆如何深化读者服务[J].贵图学苑，2018（01）：54-55.