刘叶

摘要：医院致力文化建设和弘扬医院文化是新时代的必然要求。随着人们对疾病和健康的重视，医院作为重要的医疗服务机构，处在不断发展之中。新员工的进入会给医院带来新的生机和活力。新员工融入医院文化是一个循序渐进的熏陶过程，需要全院上下的通力配合，更需要在制度和氛围上的保障。

关键词：医院文化；新员工；文化融入

中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0124-01

医院是治病救人的场所，是百姓寻医问药的地方，是为广大人民群众提供了健康咨询、疾病检查、诊治护理等医疗服务的重要机构。进入新时代，随着人们对疾病和健康的重视，医疗事业处在不断发展之中，医院规模逐渐扩大，人员逐渐增多。新员工的进入会给医院带来新的生机和活力。新员工融入医院文化是一个润物细无声的熏陶过程。研究如何令新员工在很短时间内顺利融入医院文化，与医院共同成长和发展，对于医院对于新员工都具有重要的意义。

一、医院致力文化建设和弘扬医院文化是新时代的必然要求

医院开办和经营已逐步走向市场化，公立医院在面临民营医院和私立诊所激烈竞争的形势下，必须要发挥优势，顺势而为，用不断提高医疗服务质量，满足病患需求来打造和弘扬医院文化。

医院文化是医院经营理念和核心价值观的體现，是医院的内涵和气质所在，医院文化代表了某个医院的特色、责任和形象，反映了该院的医疗技术和服务水平。医院文化也在潜移默化中影响着医护人员的思想以及行为举止。患者也可透过医院文化的点点滴滴感受到医院对患者的人文关怀。所以，医院致力文化建设和弘扬医院文化是新时代的必然要求。

当前各行各业竞争日趋激烈，医疗服务行业也不例外。提高医疗服务质量，加强医院文化建设成为了医院增加竞争力，适应市场发展，获得良好经营与长远发展的关键。医院作为专门的医疗服务机构，要想建立与推广自己的文化，关键还是要从优质服务做起，使患者切身感受到贴心周到的、专业化的医疗服务，看到实实在在的诊治效果，尽早摆脱疾病困扰。这样才能提高患者对医院的满意度、认可度、忠诚度，提高医院在社会中的知名度和美誉度，从而塑造起本医院在医疗服务行业中良好的品牌形象。

二、新员工融入医院文化是一个熏陶过程

越来越多的企事业单位和社会组织意识到文化融入对于新员工的重要性。新员工的来源主要是校园招聘和各类社会招聘渠道。无论大中专毕业生还是研究生，虽然有可能经历过临床实践课程，但实际工作经验毕竟缺乏。社会渠道招聘的入职者，可能会有一定的工作经验，也可能有人会对本院的背景资料有过仔细研究。但在多数情况下，不排除他们对于医院的情况了解甚少，包括本院的历史沿革、发展现状、机构设置、规章制度和医院文化等。之所以说新员工融入医院文化是一个润物细无声的熏陶过程。是因为有些内容，可以通过上岗前组织的入职培训、自行查阅相关文档资料、与老同志的言谈话语中迅速了解，而医院文化中深层次的院风科风、学习氛围、行事风格、日常习惯和常用语言等，则很难在短期内能够完全彻底地发现、理解和接受，只能靠自己慢慢地去感悟、去体会、去融入。

三、新员工融入医院文化需要全院上下的通力配合

新陈代谢是自然规律，员工队伍的新老更迭是组织常态。新进员工不了解医院文化，则无法融入医院文化。长此以往，将会使医院原有的优秀文化和光荣传统被稀释，医院文化的核心竞争力无法得以延续，更无法使医院文化发扬光大。事实证明，新员工的离职与对组织文化的不适应有着一定的关系。新招员工在短期内离职对于医院来讲，是一件很尴尬的事情，无论如何也是不愿意面对的。因此，有些单位为新员工举办的入职培训，直接取名为“文化引导”，培训内容几乎不涉及专业技术知识，反复讲授组织历史发展过程中提炼的重要思想和保存下来的经典文献；训练的都是该单位中最基础的常识和行为习惯。在授课中强调的、在研讨中升华的尽是传统与文化。

我们会发现，在入职时的岗前培训中，对于医院文化表现出无法理解和适应的新员工，在接下来的工作中往往不会产出好的绩效，并且不安心工作或倾向于在短期内离职的新员工，也往往是无法尽快融入医院文化者。因此，让新员工尽快融入医院文化，是整个医院的重要义务和责任，需要人力资源和培训部门、新员工所在的科室的主任、护士长特别是老师以及其他同事的通力配合和持续努力。

四、新员工融入医院文化需要制度和氛围的保障

医院的核心价值观就是优质服务。所以，医院制度的设计一定要围绕优质服务展开。先进的医疗、护理技术和设备是医院提供优质服务的基础，除此之外，服务意识、服务礼仪、职业道德也是高品质医疗服务所不可或缺的。随着医疗行业的不断发展，优质服务的内容还在不断丰富，标准也在不断提高。医院的规章制度也要与时俱进，持续创新。使医院的核心价值观在潜移默化中得到新员工的认同。

新员工尽快融入医院文化，需要让他们置身于一个良好的环境和氛围，让他们能够时时处处置身于“不忘初心、牢记使命、以患为本、热情贴心”氛围中，也就自然而然地融入了医院文化之中。