杨桂华

（山东省淄博市第四人民医院，山东 淄博 255000）

医院门诊部每天都会接受大量的患者，并且患者患病种类众多，就很容易因为某些原因造成患者再次感染，影响患者的生活和工作质量。所以，加强门诊护理的管理是非常重要的，它不仅可以降低再次感染的发生机率，还可以在一定程度上提升医院的综合实力[1]。本次研究主要分析门诊护理管理在医院感染控制率中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院门诊部2015年4月～2017年9月收治的146例患者，随即将患者分为观察组和对照组各组73例，其中对照组男41例，女32例，年龄18～76岁，平均年龄（56.8±4.2）岁；观察组男39例，女34例，年龄20～74岁，平均年龄（58.3±3.7）岁，对比两组患者年龄、性别等一般资料（p＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规门诊护理管理，即按照相关规定进行日常消毒杀菌和隔离等。观察组实施优质门诊护理管理，方法为：①严格执行相关制度：护理人员在消毒灭菌的时候要严格按照相关规定进行，改变自身惰性的思想，了解自身的责任，严格遵守科室的相关规章制度；②完善培训制度：医院要加强对门诊护理人员内的培训，传授护理人员专业的知识和技能，并定期对护理人员进行考核，指导医护人员学习相关规范的操作制度，例如正确的佩戴手套、口罩和衣物等，规范护理人员洗手的方法，并对考核成绩优异的人员进行表彰，以提高护理人员工作的积极性[2]；③物品消毒和环境清洁：每周1次，采用湿式清洁方法对各个科室、公共走廊和卫生间进行清洁，并对清洁工具进行标记，方便下次使用。门诊科室要定时的开窗通风，保证空气的流通，尽量减少人流量，避免引起再次感染。对于使用过后的体温计、雾化吸入器、氧气湿化瓶和其他物品要进行消毒灭菌处理，并做好标记，以便备用；④消毒隔离：护理人员保持操作台和病房的清洁卫生，按时用消毒液对物品进行擦拭，其中选择消毒液的时候要确保消毒液在有效使用时间范围之内，避免因为过期造成无效消毒，尽量减少污染的发生[3]。

1.3 观察指标

观察两组患者对护理的满意程度和再次发生感染的几率，并采用评分表对护士洗手质量、消毒隔离管理质量和抗菌药物管理质量进行评分，分值为0～100分，分数越高表示管理质量越高。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组护理管理满意程度对比

观察组满意48例，比较满意23例，不满意2例，总满意率为97.26%；对照组满意37例，比较满意25例，不满意11例，总满意率为84.93%；观察组总满意率高于对照组（p＜0.05）。

2.2 两组在感染发生率对比

观察组发生1例呼吸系统感染、1例泌尿系统感染，再感染发生率为2.74%；对照组出现3例呼吸系统感染、6例切口感染和2例泌尿系统感染，再感染发生率为15.07%，观察组再感染发生机率低于对照组（p＜0.05）。

2.3 两组管理质量评分对比

观察组护士洗手质量评分为（96.4±3.6）分、抗菌药物管理质量评分为（95.8±2.3）分、消毒隔离管理质量评分为（94.9±1.8）分；对照组护士洗手质量评分为（82.6±2.1）分、抗菌药物管理质量评分为（84.9±2.2）分、消毒隔离管理质量评分为（83.1±2.7）分，观察组各项管理质量评分优于对照组（p＜0.05）。

3 讨论

护理是一项长期的工作，护理人员和患者接触的时间比较多，并且因为科室分布广，导致护理人员的工作量增大，如果护理人员没有经过专业的心理培训和专业技能知识培训，很容易因为工作压力大导致不良情绪产生而造成护患纠纷。所以，重视门诊护理管理可以有效的减少纠纷的发生，提高护理人员个人素质[4]。

本次研究将优质门诊护理应用于医院的感染控制中取得了很好的效果。其中，规范护理人员的执行操作可以减少错误的产生，定期对护理人员进行培训，不仅可以提高护理人员的认知水平，增强其工作效率，还可以在一定程度上增加患者的满意程度；定期的物品和环境进行清洁消毒，并且将消毒物品进行标记，可以方便下一次的使用，减少因为物品污染造成的再次感染；优化消毒隔离，定时对物品用消毒液进行擦拭，可以减少污染的发生。

综上所述，优质门诊护理管理可以增强患者的满意程度，提高护理管理的质量，减少再次感染的发生机率，值得进一步应用和推广。