侯爱君

品管圈为新型工作管理模式，为相同或相似工作场所人们自发组成的、通过合作和集思广益解决相关问题的工作模式[1]。本研究分析了普外科住院患者应用品管圈对护理质量的影响，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

按照随机数字表法将2016年2月—2017年1月84例普外科住院患者分组。品管圈组男31例，女11例；年龄21～75岁，平均（36.14±2.02）岁。对照组男30例，女12例；年龄22～75岁，平均（36.29±2.13）岁。两组基本情况差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规的护理形式，品管圈组在护理中应用品管圈。（1）成立品管圈。设置1名圈长，1名辅导员和若干组员。（2）确定主题。利用头脑风暴收集主题，最终确定“普外科护理质量提高”为主题。（3）现状调查分析。对目前普外科住院患者护理中存在问题进行调查，明确影响护理质量的饮食，得到患者心理指导不全面、健康教育不全面、饮食、活动指导不全面为影响护理质量主要因素，占78%，作为改善重点，圈能力82%。（4）对策实施。第一，根据科室情况，制定温馨的图案、文字组成的提示卡，方便患者理解和接受。制定抽血检查、B超检查和胃镜检查提示卡；制作疾病知识、各个阶段饮食和活动要点健康指导卡。并将上述卡片发放给患者和家属，方便其自行阅读，以提升其自我管理能力。经提示卡挂在床头提醒患者，避免遗忘。第二，根据患者心理状态强化对患者的心理疏导，如采取音乐疗法放松患者紧张情绪，通过鼓励和安慰提升患者治疗信心。加强家庭情感支持和社会支持，使患者树立乐观态度[2]。……