王理

摘要：指出了产品质量是企业的命脉，是企业在日益激烈的市场竞争中制胜的关键。随着经济和科学技术的不断发展，取得质量体系认证的企业越来越多，但是现阶段有很多企业在运行质量管理体系过程中还存在问题，未能发挥其应有的作用。基于此，简要分析了质量管理体系在企业中运行产生问题的原因及解决方法。

关键词：质量管理体系;质量;持续改进

中图分类号：F276

文献标识码：A

文章编号：1674-9944（2018）6-0247-02

1引言

质量管理体系包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。质量管理体系管理相互作用的过程和所需资源，以向有关相关方提供价值并实现结果。而质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。它不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。狭义的质量就是产品质量，而广义的质量则包括了产品、服务，以及企业内部各环节的配合、运作等问题。

随着社会和经济的飞速发展，加剧了各行各业的市场竞争，企业的生存压力越来越大，而竞争的关键在于企业输出产品的质量，所以质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的必要条件，是企业获取成功的重要因素。用户通过产品质量来评价企业的优劣，对企业建立信心。为了提高产品质量，提高企业自身的管理水平，提高市场占有率，所以越来越多的企业进行了质量管理体系的认证。……