姚 远

1 高校学生事务管理工作面临的新问题

1.1 学生民主诉求意识加强

一直以来学生都是被动地作为受教育者，而在新时期下越来越多的学生开始转变自身观念，将自己定义成教育消费者，并且渴望能够真正参与到学校事务管理和学科发展建设当中，希望能够在学校中拥有更多的话语权。随着学生民主诉求意识的不断增强，高校学生显然已经不满足学生会这一种参与学校民主管理的方式和途径[1]。特别是在面对学校发布的规章制度和任务命令时，学生也不再仅仅作为单纯被动接受的一方，越来越多的学生开始向辅导员和校方主动提出自己的观点与看法，出现了一些由学生自发组织的抗议、示威等活动，如何正确引导学生合理表达个人观点与意见，满足学生不断增长的民主管理需求也成为高校学生事务管理工作面临的一大新问题。

1.2 学生要求改善在校学习条件

伴随着我国社会经济的持续发展，学生的个人生活条件也得到了极大改善，加之我国长期实行的计划生育政策，使得现阶段绝大部分九零后高校学生为独生子女，在长期受到各界关注和家人宠爱下成长的学生，对于在校的学习条件和质量要求也越来越多，并呈现出明显的多样化发展趋势。譬如说重庆某高校学因引无法接受教师的穿着打扮，讲课不按课本内容而向辅导员反映要求换人，学生“弹劾”教师的现象已经屡见不鲜。如果学校和辅导员忽略学生在该方面的诉求，并对学生提出的问题和意见进行“冷处理”，则极有可能导致群体性事件的发生。

1.3 学生开始运用法律维权

在查阅近些年来高校处理学生的法律案件中，发现校方的败诉率逐年上升。如在郑州航院因对学生李某考试作弊这一行为予以开除学籍的处分，学生不服校方处分决定并立刻提起申诉，在申诉无果的情况下选择起诉学校，经过法院审理判决学校先作出开除决定后履行相关程序有违法律规定，因此要求学校撤销对李某开除学籍的处分。通过分析近些年来高校学生状告学校法人的案例，我们不难发现，一方面高校学生的法律意识和维权意识不断加强，另一方面学校在学生事务管理方面也确实存在不足之处，学校与学生之间的关系逐渐尖锐化。在新形势下如何缓解学校和学生之间的紧张关系，实现依法治校和治教同样也成为高校学生事务管理急需解决的一大新问题。

2 高校学生事务管理工作面临的新挑战

2.1 人才培养中的新挑战

根据相关数据显示，截至今年七月份全国高校毕业人数高达795万，与去年相比增加了近16万人。而青年就业群体规模达到了1500万人次，创历史性新高。目前我国社会经济体制改革正进入关键阶段，各行各业对人才的需求量巨大，且越来越多样化，学生不仅需要具备扎实的专业基础知识技能，同时对于其创新能力、创造能力等也提出了更高的要求[2]。这也使得高校的人才培养目标发生了相应转变，严峻的高校学生就业创业形势也为辅导员开展学生事务管理工作带来了新挑战。如何帮助学生形成正确的就业观、如何有效加强对学生的就业创业教育也成为其必须解决的关键问题之一。

2.2 学生工作中的新挑战

信息时代，学生获取信息和知识的方式越来越多，教学模式也逐渐多样化，以翻转课堂、慕课等为代表的新兴教学模式使得教学正在从以往的单向传输转变为双向互动，学生成为课堂教学的主体，教师则慢慢转变为知识引导者，其地位和学生完全平等。在这一变革之下，高校不再具有无可撼动的知识权威性，学生随时可以就学校的教学方式、组织形式等方方面面提出自己的质疑。而在这一过程中，高校学生事务管理工作也不再局限于管理学生在校的日常学习生活，约束学生的行为举止，传统的学生事务管理机制已经难以有效满足学生的多样化需求。新时期，高校学生事务管理工作中还面临着创新学生事务管理机制、优化学校人才培养、接受学生对学校各项事务的质疑与质询等众多新挑战。

3 新时期落实高校学生事务管理工作的对策建议

3.1 加强学生事务管理工作针对性

新时期，高校辅导员需要正确认识到现阶段在高校学生事务管理工作中的新问题、新挑战，并主动了解学生对事务管理工作提出的诉求和意见，及时进行回应。在结合学校相关政策规定的基础之上，通过积极为学生提供工作政策咨询服务，同时主动反思和审视高校学生事务管理中存在的现实问题与不足之处，在积极向国内外其他优秀学校学习先进学生事务管理工作经验的同时，及时归纳总结自身在学生事务管理工作中的教训，在积极运用十九大精神的指导作用下，更加有针对性地、有创新性地开展高校学生事务管理工作。

3.2 发挥“同辈效应”鼓励学生自治

针对高校大学生维权意识和民主管理意识的不断增强，辅导员在进行学生事务管理时可以结合实际情况，通过加强对学生工作干部的培训和培养，充分发挥优秀学生干部的“同辈效应”，利用学生自治的方式在为学生表达个人诉求提供合理途径之余，可以使得学生真正参与到学校事务管理当中，进而有效满足学生的民主管理诉求，缓和学校和学生之间的紧张关系。辅导员可以积极鼓励学生通过民主投票的方式选举学生干部，并组织学生工作中的中坚力量参与培训学习，使其能够准确理解学生事务管理工作的职责和内容，站在学生的角度上，用学生的眼光思考问题，进而帮助辅导员更好地完成学生事务管理工作[3]。

3.3 改善校园环境实现内涵式发展

辅导员需要积极团结组织广大师生共同完成大学内涵特色，通过在校园内营造宽松自由的学术环境，并借助校园广播、官方微博等媒介主动宣传十九大精神，在坚持党对学生事务管理工作全面领导的基础上，坚定“四个自信”，使学生能够明确自身在现代化社会主义强国和实现中华民族伟大复兴中的重要使命，帮助学生形成积极正确的人生观、世界观与价值观。与此同时，辅导员需要利用微信、微博、校园贴吧等学生喜闻乐见的方式主动了解学生的思想以及心理，掌握大学生对于学校教学质量、在校学习生活条件等方面的真实诉求，通过积极和任课教师、后勤部门等进行交流和沟通，及时向其反映学生的合理诉求，切实解决学生学习生活中的实际问题，有效提升学生的满意度，并推动学校加快内涵式发展。

在社会思想逐渐多元化的今天，高校学生的维权意识和民主意识逐渐加强，对其在校学习生活条件等也提出了更高的要求，进而使得高校学生事务管理工作面临的新问题越来越多。激烈的市场竞争和全新的人才培养要求同样也使得高校学生事务管理工作面临全新挑战。因此辅导员需要立足当前在学生事务管理工作中存在的现实问题，调整工作重点与方向，提升学生事务管理工作的针对性。在深入贯彻落实十九大精神的基础积极创新学生事务管理方法手段，带领学生树立正确意识，从而有效促进学校内涵式发展，将学生培养成全面发展的社会主义接班人。

参考文献：

[1] 冯刚.服务育人理念在学生事务管理中的融入和深化[J].高校辅导员，2017，33(05):3-9.

[2] 刘波.高校学生事务管理模式的特点和规律研究——评《我国体育院校学生事务管理模式研究》[J].当代教育科学，2015，17(20):79-80.

[3] 凌娟. 我国高校学生事务管理面临的困境与对策研究[D].长沙：湖南师范大学，2013.