刘飞飞 郑巍

摘 要：社保管理是电力企业经营发展中的一部分，对员工社保服务质量具有直接影响。在社保管理工作中，电力企业社保管理人员需要认识到社保服务重要性，为企业员工某福，促进员工健康发展。当前电力企业人力资源有限，社保管理人员整体工作水平难以跟上企业发展需求，易对企业持续稳定发展造成影响。基于此，本文主要对电力企业员工社保管理问题进行分析，并对社保管理对策进行探讨。

关键词：社保管理；管理对策；电力企业

0.引言

电力行业已经进入新的发展阶段，电力企业规模量逐渐扩大，覆盖范围越来越广泛。电力企业生产经营管理工作具有较高危险性，企业员工日常工作开展过程中面临的电力风险相对较大。社保服务是电力企业员工福利之一，对员工归属感与责任感具有一定强化作用。电力企业想要提高核心竞争力就需要吸纳人才，通过社保管理留住人才，缓解人力资源紧张问题。为促进电力企业经济效益稳定发展，多数企业开始加大社保管理投入力度，为企业员工提供生活保障。

1.电力企业社保管理问题

人力资源社保是电力企业经营管理中的重要组成部分，主要为员工提供社会保障服务，服务对象主要是指退休职工、残疾或者丧失劳动力等员工。虽然电力企业在社保管理中遵循五险一金（见图1）缴纳制度，但员工工资待遇水平较低，养老保险等金额相对较少，无法为员工生活提供基础保障。当前电力企业人力资源紧张问题越来越严峻，在外聘人员管理方面缺少有效激励措施，部分非正式员工没有购买社保，基本生活得不到保障。在社保管理工作开展方面，电力企业管理理念比较传统，在人力资源管理方面重视物质奖励，精神激励匮乏，导致大量人才流失，不利于企业稳定发展[1]。电力企业管理制度不够完善，多数企业在社保管理工作中都会存在养老等问题，难以提高員工对企业的认同感与归属感。部分电力企业岗位权责与利益风险还没有得到统一，考核机制缺少对员工感受的考虑，制定出来的激励措施无法发挥效用。

在社保管理工作实施方面，电力企业缺少专业性管理人才，导致部门工作人员对社保服务满意度下降。例如在与员工沟通交流管理方面，社保管理人员协调组织能力水平有限，无法把握关键点，导致员工沟通意愿降低。国内90%以上电力企业成立于2000年之前，企业内部高学历人才相当匮乏。相关数据统计结果显示，电力企业95%人才学历水平在大专以下。因为社保管理人员专业水平不足，所以社保认知程度较低。部分管理人员认为社保管理工作过于简单，在咨询服务管理方面工作态度不够端正，对自己工作岗位认识不够清晰，容易制造矛盾冲突。在社保管理问题处理方面，社保人员存在推卸责任现象，导致社保管理工作无法有效落实，不利于电力企业内部和谐稳定。

2.社保管理对策

2.1提高社保人员服务与团队意识

电力企业需要加强社保管理人员继续教育管理工作，培养管理人员团队意识。社保管理属于长期性工作任务，对社保管理人员工作经验、专业理论与职业素质要求相对较高。在社保管理人员思想政治教育工作开展过程中，电力企业培训者需要重视管理人员责任心、道德素养培养，以提高企业员工社保管理工作质量。在员工社保管理服务过程中，电力企业社保管理人员必须严格按照行业规范要求执行工作，在社保管理中积极与其他部门沟通交流，通过团队合作方式提升社保管理水平。电力企业需要高度重视员工社保管理工作，为企业员工健康生活提供基础保障。电力企业可以通过多媒体、广播或者微信平台等方式宣传工作，提高社保管理人员服务意识，避免企业员工与管理人员发生冲突矛盾。作为社保管理人员应该主动关心其他部门员工，通过沟通交流了解企业员工生活现状。为提高社保管理人员服务质量，电力企业需要对绩效考评与激励机制等进行完善，通过公平考评方式与有效激励措施促进内部良性竞争。针对社保服务管理中态度不端正工作人员，电力企业管理者需要采取相应惩罚措施，并对其进行思想教育[2]。电力企业可以定期组织各部门参与研讨会议，对社保管理服务情况进行总结，了解企业社保服务现状，通过团队力量解决服务问题。

2.2加强社保管理理念更新

电力企业社保管理工作体系比较庞大，涉及内容相对广泛，社保员日常工作量相对较多。因为社保管理工作分支较多，所以电力企业需要对社保管理员工作进行合理分配，明确管理人员工作职责。同时，电力企业需要紧跟时代发展角度，对社保管理理念进行更新，以提高员工社保服务质量。在具体实施方面，电力企业可以在社保管理工作中引入现代信息技术，提高社保服务效率。电力企业应该尽快建立电子档案，将社保管理相关数据信息录入数据库，根据企业员工变动情况进行社保管理信息更新，便于社保管理人员管理及企业员工自查档案。在社保管理工作开展方面，管理人员可以通过数据库进行信息查询与归档处理等，有利于企业优化工作流程，减轻管理人员工作压力。电力企业应该加强人才培养工作，对社保管理人员进行职业培训，以提高企业职工满意度。身为社保管理人员，必须掌握相关专业理论知识，能够为电力企业社保管理决策提供价值信息，提高企业员工社保管理效果。另外，电力企业需要对激励机制进行规范管理，通过有效激励手段提高社保管理人员工作热情，降低员工社保服务风险。

2.3加强社保管理模式创新与社保设计规范

在电力企业社保管理模式创新管理方面，需要纠正管理员工作态度，提高管理人员工作积极性与服务质量。在客户疑难问题处理方面，电力企业社保管理员应该时刻保持最佳状态，细心聆听问题，尽量详细解答问题。当前很多电力企业已经实施员工福利保密工作，企业原有社保公布制度也已经变换，导致部分员工对自身福利及权益了解不够详细。因此，电力企业详细公布每个员工社保内容，促进企业内部员工相互了解，为员工维护权益与福利提供便利。针对社保管理中可能存在的漏洞问题，电力企业在社保设计过程中必须加强规范设计，弥补缺陷。社保设计内容主要分为核实服务与出台政策两部分，根据电力企业强制政策要求每位员工都享有社保服务，包括非正式编制员工。电力企业社保部门在社保购买前首先需要统计内部员工预留联系方式，然后确定社保服务内容[3]。在社保费用缴纳方面，电力企业不仅需要提供凭证依据，还要提供员工名单，由社保部门提供专门人员负责员工核实工作，防止员工谎报情况降低保费。若电力企业员工名单核实结果与缴纳金额存在误差，则必须采取相应惩处措施，要求企业尽快补交。

3.结语

综上可知，社保管理是电力企业经营管理中的一部分，在企业内部团结稳定发展中具有重要价值。由于电力企业社保管理人员工作认知水平有限，在社保服务管理中缺少团队意识与服务意识，因此员工对社保服务满意度没有达到企业期望。在企业员工社保管理服务工作落实方面，管理人员工作能力与企业管理机制还有待进一步完善。电力企业在社保管理方案研究过程中需要加强管理人员培训，提高社保服务人员工作能力，从而为员工社会生活提供保障。

参考文献：

[1]田天.国有企业社保管理制度存在的问题及对策分析[J].现代国企研究.2016（02）

[2]刘建华.电力企业员工医疗社保管理工作的创新问题研究[J].科技资讯.2014（32）

[3]陈佳.做好电力企业社保工作的有效途经分析[J].人才资源开发.2016（16）

作者简介：

刘飞飞1985 ，女，江苏盐城人，本科，工程师，人力资源管理；