陈 欢,李荷华

(上海第二工业大学经济与管理学院)

基于层次分析法的第三方物流服务供应商评价体系

陈 欢,李荷华

(上海第二工业大学经济与管理学院)

随着全球经济一体化的发展,各大企业通过提升自身核心竞争力来增加自身企业的收益。然而,随之而来的就是附加服务的质量得不到有效的保障,从而使生产商应得利益受到损害。目前国内企业在第三方物流服务供应商的选择过程中的有效手段很少,大部分企业还处于很原始的状态,要么简单通过价格竞争的方式,要么单凭经验选择供应商,这些方法都不能从源头上保证找到合适的物流供应商。基于此,运用层次分析法研究了第三方物流供应商的评价体系,并通过实际案例检验该体系的有效性,为企业选择第三方物流服务供应商提供理论和方法支持。

核心竞争力;第三方物流;层次分析法;客户满意度

0 引言

在如今全球一体化的商业大背景之下,企业与企业之间的竞争不再单单是真正企业业务之间的竞争,而是衍生成为各企业间供应链的强弱对比。在这样的商业背景之下,第三方物流行业得到了快速发展,并面临着各种巨大的机遇和威胁,使其自身的优势与劣势得到发挥与弥补。首先,由于全球经济一体化,第三方物流服务利用其独特的属性完成商业业务的后续操作,保证了企业核心竞争力的提升。同时,鉴于我国第三方物流起步慢,相较于全球水平而言存在一定的距离,通过市场内优胜劣汰的机制,宏观上提升整体水平。……