欧阳志军

摘 要：电力营销管理是电力企业发展过程中的重要内容之一，随着我国市场经济不断发展，电力企业也越来越重视营销服务管理，开展精细化管理对于提高电力企业营销服务水平有十分重要的意义，本文对精细化管理对电力营销的促进作用进行分析，并且探讨了电力营销精细化管理对策，旨在促进电力企业实现可持续发展。

关键词：电力营销 精细化管理 电力企业

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）11-00-01

引言

随着经济水平不断提升，人们在生产生活过程中对电力产品的需求也越来越大，要求越来越高。现阶段我国的电力市场形势发生了巨大转变，这也对电力企业的发展也提出了更高的要求和更大的挑战，从现在电力营销局势来看，开展精细化管理对于企业的可持续发展有十分重要的意义，因为精细化管理的理念十分先进，管理模式创新，具有明确的目标，确保管理工作更加高效、准确、到位，提升企业运营效率。与此同时，精细化管理也是解决各种电力营销风险的重要措施，可以促进电力企业经济效益和社会效益的最大化发展。

一、電力企业电力营销管理面临的问题

电力营销工作是一项复杂程度高、专业性强的工作，而且营销的流程相对繁杂，在电力营销的每一个环节都可能存在风险，比如业扩包装、送电后抄表收费、用电检查、反窃电管理等，都是可能产生电力企业营销风险的环节。电力企业的工作人员直接面对的是用电客户，由于客户一般不具备专业的辨识能力，所以在执行电力供应和销售政策的时候，营销人员占主导地位，导致服务风险隐患出现。……