王益彬+张静

摘 要：

本文根据心理资本对学生干部胜任力提升的促进作用。以KACM高校学生干部胜任力模型为基准，针对当前高校学生干部自信心不足、工作动力缺乏、心理承受力弱等胜任力不佳的情况，提出完善学生干部培养和激励机制、增强自我效能感、开发希望感和增强韧性等方面提高工作绩效的胜任力提升策略。

关键词：心理资本；学生干部；胜任力；提升策略

学生干部是高校学生自我管理的重要组成部分，但是，学生干部队伍的日益壮大使其自身的不足逐步显现。部分学生干部自身的能力和责任心并不足以担任该职务，不能很好地承担起应有的责任，导致工作未完成，亦影响自身学业，正是由于学生干部胜任力不足而引发的负面作用。本文以沈燎、刘枭构建出的 KACM（知识水平—技术能力—性格动机—职业品德）四维度的“高校学生干部胜任力模型”为基础，①从心理资本的角度探究高校學生干部胜任力提升策略。

1.心理资本与胜任力

心理资本是积极的心理状态，2007年Luthans，Youssef 和 Avolio 对心理资本再定义，认为心理资本是指“个体的积极心理发展状态，其特点是：拥有表现和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信（自我效能感）；对当前和将来的成功做积极归因（乐观）；坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选择实现目标的路线（希望）；当遇到问题和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迂回途径来取得成功”（韧性）。心理资本具有可度量、可进行管理和可无限开发的特性，越来越多的学者在研究如何通过开发心理资本达到提高个体素质能力的目的。[1]心理资本、人力资本和社会资本的总和就是人力资源，在管理学领域对心理资本的应用与开发的研究也越来越多。在学校的行政工作中，调配学生干部的人力资源被赋予极大的管理学内涵，对学生干部的管理更像是对企业员工的管理。因此，心理资本会对学生干部的工作绩效产生影响，能够促使学生干部发扬自身优势，提高竞争力，实现组织目标。

心理资本在胜任力理论中有着积极推动的作用，提升心理资本会显著提高工作绩效，且能够帮助学生干部建立良好的社会关系，增加信息获取的来源，获得更多社会支持。增强工作能力，提高与岗位的适配性，最终达到提升胜任力的目的。杜娟的研究表明：心理资本作为胜任特征的前因，对个体的胜任特征和工作绩效有着直接影响，通过调节个体的认知程序，影响胜任特征的发展与发挥，进而改变个人的绩效结果。[2]

以上表明心理资本对胜任力的提升有极大的作用，基于心理资本理论，本文将其运用于培养高校学生干部中，以内在特质提高其胜任力，同时提高专业知识和技术能力。因此，在提高学生干部胜任力的过程中，必须注重心理资本这一隐性影响因素。学生干部首先拥有良好的心态，做好心理调适，才能有更高的工作绩效和成就感。在从特质层面上提高了学生干部胜任力，树立了正确的价值观，学生干部就会更积极地学习新知识与技能，主动提高自身的学习、工作能力，明确自身定位，发挥积极的作用。

2.高校学生干部胜任力现状

在高校更加重视对学生干部管理与培养的大背景下，随着工作的推进暴露出了高校学生干部胜任力不足的问题，具体表现有：（1）学生干部的任期短、流动性强，新干部经验不足。多数学生担任干部不超过三年，每年一次的干部换届，都需要辅导员老师的指导和配合，适应干部身份的转换，使得新老干部相互磨合，工作顺利开展。所以在这个阶段，新任的学生干部会表现出不自信、缺乏担当等情况，长期以来会影响其自信心，造成学习动力减退。（2）管理机制不完善，缺少合适的激励机制。在激励机制的不完善的情况下，没有合理的绩效考核会使学生干部的工作积极性减退，觉得自己得不到领导和老师的重视，付出与收获不对等。（3）缺乏前进的动力与方法。有的学生干部在工作中，会因为自身动力不足和经验不足而形成心理懈怠，没有合适的方法去应对问题，从而对工作中出现的问题不去理会，使问题逐渐积累然后直接放弃解决。（4）当前高校学生多是“95后”，生活在父母的庇护下，易产生优越感、自尊心强的现象，导致其内心脆弱敏感，抗挫折、抗打击能力较弱。学生干部的工作表现未得到其他学生的认可或学生干部工作完成时未能及时得到老师的表扬时，学生干部的内心便会多疑且敏感，否定自己的工作能力，产生负面情绪。[3]（5）自我意识主导。高校学生干部在工作中思维活跃、意识创新，敢于独立判别、发表自己的观点，但也有自我意识过强、过分注重个性发展、独断专行、看问题存在片面性与盲目性、责任意识淡薄等问题。

这些问题若不能及时解决，长期积压不仅会影响日常学生工作的开展，还会因认知方式改变进而影响学生干部的心理健康。

3 基于心理资本的胜任力提升策略

3.1完善学生干部培养和激励机制

提升胜任力，首要做到制度上的保障，对学生干部进行科学化、合理化的制度管理和培训教育。管理者不能仅以自身经验进行培训，要设立针对性、实质性、长远性的培训内容。例如，可以练习将工作内容分步完成，每完成一步都会增强学生干部的任务控制感和目标承诺感，积累成功经验。管理者通过共情等方式进行有效指导和劝说，使其相信自己能胜任工作，增强学生干部的自我效能感和工作信心。还要依据不同岗位胜任力对学生干部进行培训，通过对比找出自身不足并改进。同时，依靠高年级的学生干部在换届前做好对新任干部的经验分享，减少新上任产生的不适感。更要在工作中及时对学生干部的工作成果表示肯定及鼓励。对于错误，要用引导的方式进行社会说服，帮助其觉察问题，改正错误。另外，需制定合理的绩效考核标准，胜任力的本质就是区别优秀和一般的特质，通过考核促进良性竞争，使学生干部的工作被认可。也能够将考核优秀者树立为榜样，分享自己的经验，为其他与自身情形相似的学生干部提供可学习的成功标榜，形成心理动力唤醒。

3.2 培养乐观精神

要使学生干部开发乐观的心理资本，首先要使其坦然面对过去的错误，即学会对自己过去的失败、错误和挫折重新认知；欣赏现在，即感激和满足于当前生活中积极的一面；规划未来，为将来的进步和发展寻找机会，即将未来的不确定性视为发展和取得进步的机会，以积极、欢迎的和自信的态度来应对。[4]还要运用群体的作用，群体中其他学生干部的成功经验和适时鼓励也能对其产生积极的促进，激励他们以更乐观的心态完成目标计划。比如，管理者可以按时召开会议，将工作中遇到的难题、障碍与大家讨论，制定障碍克服计划。实施被认可的克服障碍计划，对目标实现的预期会大大提高。endprint

另一方面，要使学生干部工作在和谐、积极的组织环境，融洽的人际关系能增加对组织的归属感。也能增加学生干部之间交流的机会，在决策会议上也能有更多的发言权，能将工作中的问题及时向上反映。可以通过团体心理辅导，将整个团体都凝聚起来，对辅导的全过程进行合理掌控，让每位成员都融入团体活动中，注意成员的情绪、心理变化，对学生实施有效的心理辅导，帮助学生们解决实际的问题，提高团体心理辅导的实用性。[5]

3.3开发希望感

通过设定和完成目标来增加希望感，目标设置清晰合理、明确、可操作性强，并通过努力能实现的目标，使其体会到过程中的乐趣，而不只关注最后结果。学生干部在面对生活、学习、工作三者间关系时能清晰地设置目标，为了完成目标，采取多种手段方法去解决困难，理智面对压力，能积极寻求多种方法和途径并激发意志信念实现最终目标。促进高希望感品质形成，有利于获得高成就、高幸福感、高生活满意度、高身心健康状态，为提升学生干部的心理健康水平、学业成就以及胜任力打下坚实基础。[6]

3.4 增强韧性

要让学生干部了解到开展工作中自身已有的可用资源，同时说明可用的隐性资源，预测可能碰到困难并制定有效措施；最后，让学生干部对自己在面对困难时可能产生的想法和情感进行批判性反思，并思考如何基于多种资源和选择，采取最合理的方法来克服困难，最终达到目标。[7]或制定某种挫折情境，学生干部应及时地识别情境中的逆境因素，通过自我挑战与自我超越的形式，合理地将障碍转化为机会。韧性的培养可以从明确学生干部的角色定位与岗位职责展开，有助于解决学生干部的工作压力，避免超负荷工作导致其职业倦怠，进而影响学习和生活。

[注释]

①沈燎，刘枭. 高校学生干部胜任力模型构建研究[J]. 當代青年研究，2009，（12）：61-64. [2017-09-09].

[参考文献]

[1]仲理峰. 心理资本研究评述与展望[J]. 心理科学进展，2007，（03）：482-487. [2017-08-14].

[2]杜娟. 人力资源经理胜任特征与个人绩效的关系研究——心理资本的前因作用分析[J]. 南京社会科学，2010，（07）：32-38+60. [2017-08-14]. DOI：10.15937/j.cnki.issn1001-8263.2010.07.023

[3]娄颖颖. “95后”大学生学生干部的现状及培养策略研究[J]. 洛阳理工学院学报（社会科学版），2016，31（01）：82-85.[2017-08-14].

[4]孙晓龙. 心理资本干预与开发研究[J]. 经济与管理，2009，23（10）：65-67.[2017-08-14].

[5]沈妍. 浅析团体心理辅导视角下高校学生干部素质与能力的培养[J]. 人才资源开发，2017，（10）：191-192.[2017-08-14]. DOI：10.19424/j.cnki.41-1372/d.2017.10.101

[6]滕秋玲. 大学生希望感现状分析及提升路径研究[J]. 太原城市职业技术学院学报，2016，（11）：83-85. [2017-08-14]. DOI：10.16227/j.cnki.tycs.2016.0948

[7]王雁飞， 朱瑜. 心理资本理论与相关研究进展[J]. 外国经济与管理， 2007， 29（5）：32-39.

（作者单位：陕西理工大学，陕西 汉中 723000）endprint