王燕

摘 要：离退休人员信访稳定工作一直以来是中石化管道公司改革发展稳定大局的重要方面，也是离退休管理处信访稳定工作的重要组成部分。多年来，我处对离退休人员信访稳定工作高度重视，特别是在如今新时期、新形势下，我们更是將信访稳定工作放在与安全工作同等重要的位置来看待，积极部署当前和今后一个时期的信访任务，不断增强工作的主动性，通过采取切实有效的措施，确保了信访事件保持较低水平，离退休人员队伍总体呈现稳定。

关键词：离退休人员 走访 精准帮扶 畅通渠道

一、加强组织领导，落实主体责任。坚持每月信访工作例会，听取各单位的信访工作汇报，专题研究信访工作，分析当时信访工作形势，解决信访工作中存在的突出问题。深入推进领导干部公开接访制度，加大信访包案制度的执行力度，特别是对退役士兵和一些群众反映强烈的问题，明确了处领导班子成员专人包案、责任单位领导具体负责，形成了各负其责、齐抓共管，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。推行领导干部约访制。把领导约访作为解决信访问题的关键抓手，尽力为群众提供与领导沟通的机会，畅通信访渠道。今年以来，针对各类问题的发生，处领导班子成员以约谈各类上访人员达10次之多。实行领导干部下访制。将问题比较突出、反映比较强烈的信访人员作为重点，由处领导亲自带队进家门、到病床前，面对面倾听意见，宣传政策，解决问题，妥善处理了因邻里纠纷引发的退休人员与遗属的人身伤害事件。……