贾丽莎

摘 要：随着高校图书馆的建设和发展，参考咨询服务也就成为高校图书馆工作的重点所在。本文以河南财经政法大学图书馆为例，介绍了当前我国高校图书馆所处的网络环境，对该校参考咨询服务体系进行了研究，同时分析了网络环境下参考咨询工作的新特点以及现阶段该校图书馆在参考咨询服务工作方面存在的问题，并提出了完善參考咨询服务工作的对策。

关键词：高校图书馆； 参考咨询服务 网络环境

0.引言

参考咨询是图书馆员以文献资料为基础向用户提供帮助的活动。它通过以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。随着电子计算机与电子通讯技术的结合，图书馆的信息化服务程度也在不断地提高。今天的参考咨询服务，是在“以人为本”的理念下，运用网络技术手段、科学方法，指导以及帮助用户获取信息的全方位服务。，参考咨询服务也就成为高校图书馆工作的重点所在。参考咨询工作开展的好坏直接影响到全校的科研和教学水平。

1.我国高校图书馆的网络环境

90年代初，我国的一批高等学校开始建立图书馆网络。1993年，北京大学、清华大学的校园网开始运行。1994年，云南大学图书馆计算机管理系统一期工程进入测试阶段，并逐步联接云南省各高校图书馆。清华、北大联合中国科学院，建成“北京中关村地区书目文献信息共享系统”，这是一个以自动化服务为主要目标的信息服务网络【1】。……