文/龚佳,四川航空重庆分公司飞行部1中队

聚焦暑运

文/龚佳,四川航空重庆分公司飞行部1中队

四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日，截止到目前，川航机队共拥有123架飞机，执飞国内、地区、国际航线超过240条，航线网络覆盖亚洲、欧洲、澳洲及北美洲地区。其服务质量及航班正常率位居中国民航前列，获评“服务最佳航空公司”，蝉联“中国质量奖提名奖”等多项荣誉。

2017年暑运将至，正常情况下，暑期到来后航空客流将增长明显，旅游市场也将迎来出行旺季，每年这一时期是航空的旺季，也是航空业重要的盈利期，不少大学生返乡回家，更多父母愿意在暑假陪同孩子一起外出旅游，各大企事业单位职工也纷纷开启年假模式，都给暑运带来了较大的压力。

为了更好地做好暑期旅客工作，应对学生及企事业单位职工庞大的出行需求，川航未雨绸缪，充分结合过往经验，及早制定了相应的预案。从7月1日开始，川航就积极调整航班运行线路，根据旅客及市场需求，统筹调配运力，增加热点航线班次，加大产品优惠力度，努力提高运行和服务品质，提升用户购票体验和便捷性，最大限度的提高暑期旅客运送能力，保障旅客正常出行，为广大旅客奉上一个有序、和谐的暑运。

不仅如此，在2017年暑运期间，川航还计划在各大航站值机厅设置志愿服务队伍，帮助旅客答疑解惑，协助办理值机手续。川航地面服务部门也已针对暑运期间旅客出行高峰做好服务保障预案，重点关注儿 童、老人等特殊旅客群体出行需求，对重点、特殊航班建立保障机制，完善保障流程和细节。

海阔天空，飞享世界，随着川航各项保障措施的实施，2017暑运期间，川航必然会交上一份满意的答卷。