外科门诊老年病人就诊特点及护理对策

沈俭王昊

随着社会的老龄化,门诊服务对象中老年人所占比例也势必相应增加。因此提高对老年病人的服务能力与水平,也是优化门诊服务品质,改善病人就医感受的一个重要切入点。为此,结合我院外科门诊情况,对外科门诊老年病人的就诊特点及相应的护理对策进行初步的探讨。

1 材料与方法

1.1 资料来源 通过医院HIS系统调取2017年7月第1个完整周的周一至周五外科门诊所属各门诊的门诊日志,内容包括病人就诊卡号、姓名、性别、年龄、就诊门诊名称及级别、接诊医生姓名、挂号日期与就诊日期、诊断、是否为复诊等信息。门诊级别分为专家门诊和普通门诊。

1.2 数据处理 年龄≥60岁者为老年人。已诊断明确为肿瘤者定义为肿瘤病人;诊断明确为腰椎骨盆及下肢骨折、下肢动脉闭塞、髋膝踝关节病变等可能导致行走障碍者定义为行动障碍者。非就诊当日挂号者为预约就诊者,预约就诊率=预约就诊量/就诊量×100%。医生的人均接诊量=周门诊总量/周出诊医生人次。

1.3 统计学处理 采用SPSS 13.0软件进行统计学处理。计数资料以百分表示，组间比较采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

出诊专科及专病门诊共32个,其中专家门诊24个,普通门诊9个。门诊总量7906人次。老年就诊者为2547人次,占门诊总量的32.2%,老年肿瘤病人及行动障碍者比例显著高于非老年就诊者(P<0.001)。老年病人预约门诊以及复诊比例均显著高于非老年病人。见表1。

表1 老年病人与非老年病人外科门诊情况比较(n,%)

注:与非老年人比较,*P<0.05,**P<0.01

老年就诊者和非老年就诊者中,选择专家门诊的分别为56.6%和58.5%,差异无统计学意义(P=0.109)。……