杨葳?刘玉宁

〔摘要〕班主任利用心理咨询中的倾听与共情两种技术，成功处理了一起课间学生纠纷，收到了良好的效果，最终让学生情同理同，实现了让学生在错误中有所收获和成长的教育目的。

〔关键词〕倾听；共情；课间纠纷

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）34-0065-02

共情与倾听是心理咨询中常用的两种基本技术。共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解他人感受，在人与人交往中产生积极感觉的能力。倾听技术又包含鼓励、澄清、释义、情感反映、归纳和总结。共情与倾听不仅仅是心理咨询中常用的有效技术，还涉及人与人之间的关系、人与人之间的交流，这两种技术都可以起到积极的促进作用。

作为心理教师，笔者应用这两种技术，成功处理了一次课间纠纷，收到了很好的效果。

一次课间，我正在做上课前的准备，座位之间的一场骚动引起了我的注意。就在我走向事发现场时，一名学生伸出脚踢了另一名学生。我赶紧上前制止，并把两人带到教室外。

一、直接批评，以失败告终

两人站定，我看着他们，询问为何打架。两人眼里冒着火，扬着下巴，谁也不服谁，几乎是同时对我说：“老师，是他先打我的。”“老师，是他先骂我的。”两个同学，谁也没有想要承认错误的态度。上课时间临近，两人还在互相指责。

我的第一反应——立即喝止。“课间，老师还在教室，公然打架，错了没有？”二人丝毫没有认错的态度，还在为自己辩解着。从他们的反应我知道，他们不打算在“强权”下面低头。……