孙蓉超

[摘 要]客舱品质是航空部门为旅客影响良好乘坐环境，提供最佳服务的基本要素，但在传统的客舱维护阶段，受单一被动的维护模式的影响，，无法实现大幅度提升客舱品质，因此，需要通过改善维修服务方式，以预防性维修介入到客舱品质提升的应用范畴，从而确保航空部门做好客舱服务工作。

[关键词]预防性维修；客舱品质；提升；应用

中图分类号：U416.217；U418.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）47-0377-01

引言

隨着人们生活质量得到大幅度改善，选择航空旅行的游客不断增加。许多航空公司为了能在市场上有一席之地，开始竞相评选“五星”航空，这就对航空公司在服务品质和硬件需求等方面有较高的要求。客舱品质是提升航空公司形象的重点，因此，如何在日常运营维护中提高客舱品质成为航空公司接下来改善的方向。

A330飞机的客舱品质和娱乐服务体系较弱，是影响客舱品质的关键。而在一般维护过程中，由于传统单一性维护模式无法满足客舱和娱乐服务体系的维修服务，故而影响飞机的客舱品质。其实，传统单一性维护模式是以故障率为准，飞机客舱出现品质问题或出现故障才予以进行针对性的维修，但往往影响旅客的体验，增大飞机的维护成本。而预防性维修是建立预防的基础上，对客舱及服务体系进行细致的检查，以此来提高客舱的品质，改善现有的客舱维护现状。

一、预防性维修的含义

预防性维修是以预防为基础，对客舱内部开展安全监测，以此来优化服务，提升客舱品质。……