栾江

摘 要：文章结合国内高校信息系统建设实践和美国大学信息系统实地考察，提出采用科学方法即持续改进CI （Continuous Improvement）理论，基于PDSA（Plan-Do-Study-Act）模型，以一站式办事系统（One Stop）为实例，在系统中对应PDSA四步骤进行功能和策略的设计。基于科学解决问题方法论的支撑，文中的可持续改进高校信息系统设计一定能引起国内处在“困境”中的高校CIO和IT部门技术管理人员关注，进而投入实践。将CI理论引入高校信息系统持续改进，是文章的创新点。由于这类应用研究相关的文献较少，因此基于PDSA模型持续改进高校信息系统设计无论从研究还是实践角度都是有价值的。

关键词：CI理论；PDSA模型；持续改进；高校信息系统；系统设计

中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2017）21-0075-05

引言

我国高校每年都投入大量资金和人力进行信息化建设与维护，由于用于教学、科研、校园生活、管理的信息系统越来越多，IT部门技术人员疲于建设与维护，部分系统的应用情况不尽人意，导致系统建设的投资回报率较低。一些投入大资金的信息系统上线后因为师生使用少或学校换了领导，就很快被推翻重建，导致前期投入的资金和资源严重浪费。基于这样的高校信息化建设背景，将持续改进理论用于高校信息系统设计就显得尤为必要。本文提出采用国际上通用的可持续改进（Continuous Improvement）理论，将Plan-Do-Study-Act （下文简称“PDSA”）模型应用于高校信息系统设计，目的是使这些信息系统的生命周期因其不断改进系统质量而变长。

一、PDSA模型概述