王 娟

浅谈师生间的有效沟通

王 娟

没有有效的沟通就难以实现有效的教学。师生间的沟通是无处不在的，更是双向的。尊重学生是有效沟通的前提，沟通中应避免“你向信息”。同理心是与学生沟通的桥梁。鼓励是同理心传达的有效方式。

师生有效沟通 你向信息 同理心

教育的效能是通过师生之间人际关系的有效程度决定的。良好的师生关系不仅能促进学生思想品德的养成、知识能力的培养，对学生身心和个性的全面发展更是大有裨益。没有有效的沟通就就难以实现有效的教学。那我们在实际的教学中如何和学生进行沟通呢?

一、师生间的沟通是无处不在的，更是双向的

教师所做的每一件事情都是在与学生沟通。对学生而言，教师的一举一动，一言一行，穿着谈吐，对学生都是在传递一种信息，传达一种对事物的态度和感觉。

沟通应该是师生双向的。谈到师生间的沟通，我们首先想到的可能是教师对学生单方面的批评、教育。可以说，在实际的师生沟通中，教师的说教在师生沟通中确实占了相当大的比例。倾听是沟通的开始，是使学生在被信任的前提下述说自己烦恼的基础。要想达到理想的教育效果，不管是说什么还是怎么说，都得学生愿意听，听得进，那么老师首先要学会采用平等、尊重的方式去倾听学生的心声。

二、“你向信息”：师生间有效沟通的杀手

“你向信息”是过于强调个人的主观意识，忽略别人的感受的一种表达方式。这种表达方式，容易变成责备、命令的语气，使对方心生畏惧和抵触情绪。

下面这些表达，老师们是不是或多或少都说过呢？

你给我听着！你给我听好了！你给我大声说！你给我再说一遍！你给我站起来！你给我闭嘴！你给我把手机交过来！你给我（滚）出（教室）去！

以上这些表达都没有做到对学生的尊重。我们都知道，老师和学生在人格上是绝对平等的，都是“人”，只是身份不同。但是，为什么在具体的情境中话一出口就变了呢？除了要学会控制情绪外，在话说出去之前要问问自己以下问题：

我是在尊重学生，还是在摆老师的架子？

我是否了解学生的想法，还是我只看到我自己的观点？

我会对朋友这么说话吗？

三、同理心：与学生沟通的桥梁

同理心是能够站在他人的角度思考和处理问题，能够体会对方的情绪和想法、理解对方的感受的能力。同理心对教师来说不仅仅是一种心态、一种感觉，一种理念，更是一种技巧、一种能力、一种修养。

有效地运用鼓励是传达同理心的重要方式。

在与学生的沟通中，学生更需要的是得到老师的认同感，而不是一味地指责，更不是同情，自尊心强的学生和个性敏感的学生更是如此。美国著名教育家简.尼尔森在她的著作《正面管教》里告诉我们：行为不当的孩子是丧失信心的孩子；一个行为不当的孩子是在试图告诉我们：“我感受不到归属或自我价值！”

技工院校的学生在这一点上表现的更为明显，他们中大部分是学习成绩较差的孩子，有些孩子缺少父母的关爱，有些甚至长期受到家长或老师的冷落。他们用“调皮捣蛋”或者“无所谓”来掩饰自己的“自卑”，甚至故意制造“事件”试图引起老师对他的“关注”。对于这些问题，如果我们明了他们只是因为缺乏信心，感受不到归属，就会懂得真正的解决之道是通过各种渠道，多多地鼓励他们。

值得注意的是，鼓励和表扬是有区别的。

在教育实践中，我们常常过多地、甚至错误地进行表扬，而忽略了更多的、更好的鼓励方式，造成教育效果上的事与愿违。

斯坦福大学著名发展心理学家卡罗尔·德韦克和她的团队用10余年的时间研究“表扬”对孩子的影响。研究结果表明，“鼓励，即夸奖孩子努力用功，会给孩子一个可以自己掌控的感觉。孩子会认为，成功与否掌握在他们自己手中。反之，表扬，即夸奖孩子聪明，就等于告诉他们成功不在自己的掌握之中。这样，当他们面对失败时，往往束手无策。”

表扬注重的是结果，鼓励注重的是过程。

表扬是夸奖其天分，鼓励是夸奖其行为。

表扬容易让人变得脆弱，鼓励使人培养进取精神。

表扬的长期效果是让孩子依赖于他人，鼓励的长期效果在于它能让孩子自信。

鼓励体现老师和学生彼此间的一种默契、一种信任、一种交流，所以它蕴涵着深厚的情感因素，往往起到意想不到的教育效果。举个例子，“我为你取得这么好的成绩而感到骄傲！”这是表扬，它指向结果，表达的重点在“我”的感受，而不是“你”的感受；“这个成绩反映了你的辛勤努力，你感觉怎么样？”这是鼓励，它指向过程，表达的重点在“你”的感受，而不是“我”的感受。长期获取表扬的学生，当他得到他人的认可时，他获得了暂时的自信，只有再次获得别人的认可，这种自信才能持续；长期获得鼓励的学生，他能感受到自己的价值，并且认识到自己的价值无需他人的认可，从而建立一种真正的自信。

当然，老师的同理心是建立在关爱学生，有责任心的基础之上的，同时也建立在老师对学生的一种感念。著名教育家吴昌顺说过这样一段话：“只有处处怀有敬畏之心，时时充满感恩之念，常常表达祝福之情的班主任，才能教育培养出思想深刻，感情丰富，性格豁达的学生。”

［1］董莉.谈班级管理中的细节运用［J］.中小企业管理与科技（下旬刊），2012（11）.

［2］王亚萍，韩爱连.阳春布德泽万物生光辉——谈班级管理方法［J］.中国教育技术装备，2010（22）.

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